Haz seguimiento cuando la caja ya va en camino.
La confirmación de envío de Shopify lleva el enlace de seguimiento. Este flujo envía lo que viene después: cómo usar el producto, qué esperar y, más adelante, un recordatorio para volver a pedir.
- disparador
- Order fulfilled
- disparador
- con su propio disparador
- También parcial
- con su propio disparador
- en minutos, horas o días
- Esperas
- en minutos, horas o días
¿Qué es un flujo de email de pedido enviado?
Un flujo de email de pedido enviado manda un seguimiento después de que sale un pedido. En SmartyTap empieza cuando Shopify marca un pedido como enviado, o como enviado parcialmente con su propio disparador, y puede esperar días antes del siguiente email.
Anatomía del flujo.
Ajustes para el seguimiento de un pedido enviado.
| Parte | Ajuste | Por qué |
|---|---|---|
| Disparador | Order fulfilled (u Order partially fulfilled) | Order fulfilled empieza cuando se enviaron todos los artículos; Order partially fulfilled, cuando solo se enviaron algunos. |
| Filtros del disparador | Opcional: SKU que incluyen un producto | Envía consejos de cuidado solo para los productos que los necesitan. |
| Filtros de perfil | Para el email de volver a pedir: puede recibir email de marketing es verdadero | El recordatorio para volver a pedir es de marketing; el email de qué esperar no lo es. |
| Reingreso | Permitir siempre | Cada pedido enviado recibe su propio seguimiento. |
| Paso 1 | Email (transaccional): qué esperar | Cómo usar o cuidar lo que compró. |
| Paso 2 | Time delay: días, según lo que dura el producto | El email para volver a pedir debería llegar más o menos cuando se le esté acabando. |
| Paso 3 | Email (de marketing): recordatorio para volver a pedir | Un recordatorio con un enlace a la tienda. |
Cómo configurarlo.
- 1
Elige Order fulfilled
U Order partially fulfilled para envíos en varias partes.
- 2
Filtra por producto
Opcional: solo los pedidos cuyos SKU incluyen los productos de los que habla este email.
- 3
Agrega los emails y las esperas
Primero un seguimiento transaccional, luego una espera y un email de marketing para volver a pedir.
- 4
Revisa la vista previa y actívalo
Revisa ambos emails con datos de ejemplo y luego activa el flujo.
Email de ejemplo.
El primer email, el transaccional. Los tokens se completan para cada cliente.
- Asunto
- Tu pedido va en camino, {{ profile.first_name }}
- Texto de vista previa
- Tres cosas que debes saber antes de que llegue.
- Cuerpo
- Una nota breve de que salió (el enlace de seguimiento está en la confirmación de Shopify) y luego cómo desempacar, usar o guardar el producto.
- Ayuda
- Dónde hacer una pregunta y cómo funcionan las devoluciones.
- Pie de página
- {{ shop.name }}, {{ shop.address }}.
Qué lo hace funcionar.
No compitas con el seguimiento
Shopify ya envía el enlace de seguimiento. Agrega lo que el email de Shopify no dice.
Divide por producto
Un Split según los SKU del pedido envía consejos de cuidado distintos para productos distintos en un solo flujo.
Calcula cuándo volver a pedir
Define la espera según lo que suele durar el producto, no con un número redondo.
Que cada pedido active el email correcto.
Flujos, campañas, formularios y datos de clientes en una sola app, con el mismo registro de cliente que el resto de Chargezen.
- Starter: US$20 al mes
- Pro: US$199 al mes
- Las mismas funciones en ambos planes
Preguntas frecuentes
Un flujo de email de pedido enviado manda un seguimiento después de que sale un pedido. En SmartyTap empieza cuando Shopify marca el pedido como enviado, o como enviado parcialmente con su propio disparador.
No. La confirmación de envío de Shopify lleva el seguimiento. Usa este flujo para contar qué esperar, dar consejos de cuidado y, más adelante, recordar que vuelvan a pedir.
Usa el disparador Order partially fulfilled para la primera parte y Order fulfilled para cuando todo se haya enviado. Son disparadores distintos, así que puedes usar un flujo o los dos.
Sí. Filtra el disparador por SKU, o agrega un Split que revise los SKU del pedido y envíe a cada camino su propio email.
SmartyTap Starter cuesta US$20 al mes por 2500 contactos y 25 000 emails. Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, por 25 000 contactos y 250 000 emails. Los flujos están incluidos en los dos planes.
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