Faça o acompanhamento quando a caixa estiver a caminho.
A confirmação de envio da Shopify traz o link de rastreamento. Este fluxo envia o que vem depois: como usar o produto, o que esperar e, mais tarde, um lembrete para pedir de novo.
- gatilho
- Order fulfilled
- gatilho
- com um gatilho próprio
- Parcial também
- com um gatilho próprio
- em minutos, horas ou dias
- Esperas
- em minutos, horas ou dias
O que é um fluxo de e-mail de pedido enviado?
Um fluxo de e-mail de pedido enviado manda um acompanhamento depois que o pedido é despachado. No SmartyTap, ele começa quando a Shopify marca um pedido como enviado, ou parcialmente enviado com um gatilho próprio, e pode esperar dias antes do próximo e-mail.
Anatomia do fluxo.
Configurações para o acompanhamento de um pedido enviado.
| Parte | Configuração | Por quê |
|---|---|---|
| Gatilho | Order fulfilled (ou Order partially fulfilled) | Order fulfilled começa quando todos os itens foram enviados; Order partially fulfilled começa quando só alguns foram. |
| Filtros do gatilho | Opcional: SKUs que incluem um produto | Envie dicas de cuidado só para os produtos que precisam delas. |
| Filtros de perfil | Para o e-mail de recompra: pode receber e-mail marketing é verdadeiro | O lembrete de recompra é marketing; o e-mail sobre o que esperar não é. |
| Reentrada | Permitir sempre | Cada pedido enviado recebe seu próprio acompanhamento. |
| Etapa 1 | Email (transacional): o que esperar | Como usar ou cuidar do que o cliente comprou. |
| Etapa 2 | Time delay: dias, de acordo com quanto tempo o produto dura | O e-mail de recompra deve chegar mais ou menos quando o produto estiver acabando. |
| Etapa 3 | Email (marketing): lembrete de recompra | Um lembrete com um link de volta para a loja. |
Como configurar.
- 1
Escolha Order fulfilled
Ou Order partially fulfilled para envios divididos.
- 2
Filtre por produto
Opcional: só pedidos cujos SKUs incluem os produtos de que este e-mail fala.
- 3
Inclua os e-mails e as esperas
Primeiro um acompanhamento transacional, depois uma espera e um e-mail de marketing para pedir de novo.
- 4
Pré-visualize e ative
Confira os dois e-mails com dados de exemplo e depois ative o fluxo.
Exemplo de e-mail.
O primeiro e-mail, transacional. Os tokens são preenchidos para cada cliente.
- Assunto
- Seu pedido está a caminho, {{ profile.first_name }}
- Texto de pré-visualização
- Três coisas para saber antes de ele chegar.
- Corpo
- Um recado curto dizendo que o pedido foi enviado (o link de rastreamento está na confirmação da Shopify) e depois como desembalar, usar ou guardar o produto.
- Ajuda
- Onde tirar dúvidas e como funcionam as devoluções.
- Rodapé
- {{ shop.name }}, {{ shop.address }}.
O que faz funcionar.
Não concorra com o rastreamento
A Shopify já envia o link de rastreamento. Inclua o que o e-mail da Shopify não diz.
Divida por produto
Um Split pelos SKUs do pedido envia dicas de cuidado diferentes para produtos diferentes em um só fluxo.
Acerte o momento da recompra
Defina a espera pelo tempo que o produto costuma durar, não por um número redondo.
Faça cada pedido disparar o e-mail certo.
Fluxos, campanhas, formulários e dados de clientes em um só app, no mesmo cadastro de cliente que o resto da Chargezen.
- Starter US$20 por mês
- Pro US$199 por mês
- Os mesmos recursos nos dois planos
Perguntas comuns
Um fluxo de e-mail de pedido enviado manda um acompanhamento depois que o pedido é despachado. No SmartyTap, ele começa quando a Shopify marca o pedido como enviado, ou parcialmente enviado com um gatilho próprio.
Não. A confirmação de envio da Shopify traz o rastreamento. Use este fluxo para o que esperar, dicas de cuidado e um lembrete de recompra mais tarde.
Use o gatilho Order partially fulfilled para a primeira parte, e Order fulfilled para quando tudo tiver sido enviado. São gatilhos separados, então você pode usar um fluxo ou os dois.
Sim. Filtre o gatilho por SKUs, ou inclua um Split que verifica os SKUs do pedido e envia um e-mail próprio para cada caminho.
O SmartyTap Starter custa US$20 por mês para 2.500 contatos e 25.000 e-mails. O Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, para 25.000 contatos e 250.000 e-mails. Os fluxos estão incluídos nos dois planos.
Continue conhecendo o SmartyTap.
