E-Mails, die automatisch rausgehen, wenn Kunden etwas tun.
Eine Bibliothek von SmartyTap-Flows, die heute laufen. Jeder zeigt Auslöser, Filter, Regel für den Wiedereintritt, Schritte und Timing, mit einer Beispiel-E-Mail zum Anpassen.
- Flow-Auslöser
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- Flow-Auslöser
- Schritttypen
- 4
- Schritttypen
- Regeln für den Wiedereintritt
- 3
- Regeln für den Wiedereintritt
Was ist ein SmartyTap-Flow?
Ein SmartyTap-Flow ist eine Automatisierung, die startet, wenn ein Kunde etwas tut, etwa eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt ansieht, und dann Schritte für diesen Kunden ausführt: E-Mails, Wartezeiten, Bestell-Tags und Splits. Flows laufen über Shopify-Bestellereignisse und das Storefront-Pixel von Chargezen, sodass jede E-Mail die Bestellung oder das Produkt nutzen kann, mit dem alles begann.
Die Flow-Bibliothek.
Jeder Flow unten läuft heute in SmartyTap. Öffne einen, um seinen ganzen Aufbau zu sehen.
| Flow | Startet, wenn | Üblicher E-Mail-Typ |
|---|---|---|
| Dankes-E-Mail | Eine Bestellung wird erstellt (oder bezahlt) | Transaktional, oder Marketing, wenn sie wirbt |
| E-Mail nach dem Versand | Eine Bestellung wird ganz oder teilweise versandt | Transaktional |
| E-Mail bei Bestell-Tags | Eine Bestellung bekommt ein Tag oder hat eines | Beides möglich, je nach Tag |
| E-Mail bei Stornierung oder Erstattung | Eine Bestellung wird storniert oder erstattet | Transaktional, dann Marketing |
| Browse-Abbruch | Ein bekannter Käufer sieht sich ein Produkt an | Marketing |
| Geburtstags-E-Mail | Der Kunde hat Geburtstag | Rewards-E-Mail |
| Abgebrochener Checkout | Ein bekannter Käufer beginnt den Checkout | Marketing |
| Wieder auf Lager | Ein Produkt, das ein Käufer wollte, ist wieder verfügbar | Marketing |
So läuft ein Flow ab.
- 1
Etwas passiert
Shopify sendet ein Bestellereignis, oder das Chargezen-Pixel erfasst eine Produktansicht, ein Hinzufügen zum Warenkorb oder einen Checkout.
- 2
Der Kunde erfüllt die Bedingungen
Auslöserfilter, Profilfilter und die Regel für den Wiedereintritt entscheiden, ob dieser Kunde in den Flow kommt.
- 3
Schritte laufen der Reihe nach
Wartezeiten, E-Mails, Bestell-Tags und Splits, jeweils zuerst gegen die Profilfilter geprüft.
- 4
Jeder Schritt wird festgehalten
Jeder Durchlauf speichert einen Verlauf seiner Schritte und Sendungen, damit du siehst, wer was wann bekommen hat.
Woraus jeder Flow besteht.
Festgelegt im SmartyTap-Flow-Builder oder von deiner KI-App über die SmartyTap-Tools.
| Teil | Optionen | Funktion |
|---|---|---|
| Auslöser | Order created; Order created or updated; Order tags added; Order tags removed; Order paid; Order fulfilled; Order partially fulfilled; Order cancelled; Order refunded; Viewed Product; Added to Cart; Checkout Started | Entscheidet, was einen Durchlauf startet. Bestell-Auslöser kommen aus Shopify-Bestell-Webhooks, Storefront-Auslöser aus dem Chargezen-Pixel. |
| Auslöserfilter | Bestellsumme, Währung, Tags, SKUs, hinzugefügte oder entfernte Tags; Produkttitel, -typ, Anbieter; Warenkorb- oder Checkout-Summe und Anzahl der Artikel | Vergleicht das Ereignis selbst, damit nur die Bestellungen oder Produkte den Flow starten, die dich interessieren. |
| Profilfilter | Bestell- und Surfverlauf in einem Zeitraum, Mitgliedschaft in Liste oder Segment, Berechtigung für E-Mail-Marketing, Abo-Status | Geprüft, wenn ein Kunde eintritt, und erneut vor jedem Schritt. Kunden, die nicht mehr passen, verlassen den Flow. |
| Wiedereintritt | Jedes Mal erlauben; kein Wiedereintritt; nach einem Zeitraum wieder erlauben | Entscheidet, ob derselbe Kunde den Flow noch einmal durchlaufen kann. |
| Schritte | Email; Time delay (Minuten, Stunden oder Tage); Add order tags; Split | Was für jeden Kunden passiert, der Reihe nach. |
| E-Mail-Typ | Marketing oder transaktional | Marketing braucht eine Einwilligung und kann Kunden auslassen, die vor Kurzem eine E-Mail bekommen haben. Transaktional passt nur zu Bestell-Updates und braucht keine Marketing-Einwilligung. |
Bevor du einen einschaltest.
Den E-Mail-Typ ehrlich wählen
Transaktional ist für Bestell-Updates. Alles, was ein Produkt bewirbt, ist Marketing und braucht eine Einwilligung.
Einen Ausstieg einbauen
Füg bei Erinnerungen einen Profilfilter wie „hat seit dem Start dieses Flows nullmal bestellt“ hinzu, damit Käufer sie nicht mehr bekommen.
Wiedereintritt bewusst festlegen
Nutze keinen Wiedereintritt für einmalige Nachrichten und eine Wartezeit für Storefront-Flows, damit häufige Besucher nicht bei jedem Besuch eine E-Mail bekommen.
Lass jede Bestellung die richtige E-Mail auslösen.
Flows, Kampagnen, Formulare und Kundendaten in einer App, im selben Kundendatensatz wie der Rest von Chargezen.
- Starter US$20 pro Monat
- Pro US$199 pro Monat
- Gleiche Funktionen in beiden Plänen
Häufige Fragen
Ein SmartyTap-Flow ist eine Automatisierung, die startet, wenn ein Kunde etwas tut, etwa eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt ansieht, und dann Schritte für diesen Kunden ausführt: E-Mails, Wartezeiten, Bestell-Tags und Splits. Bestellereignisse kommen aus Shopify, Storefront-Ereignisse aus dem Chargezen-Pixel.
E-Mails zum Dank, zur versandten Bestellung, zu Bestell-Tags, zu stornierten oder erstatteten Bestellungen, zum Browse-Abbruch, zum abgebrochenen Checkout, zu „wieder auf Lager“ und zum Geburtstag. Bestell-Flows können bei neun Shopify-Bestellereignissen starten, Storefront-Flows bei Viewed Product, Added to Cart und Checkout Started.
Eine Kampagne ist eine einzelne Sendung an eine Liste oder ein Segment zu einer Zeit, die du wählst. Ein Flow läuft von selbst für jeden Kunden, sobald ein Auslöser eintritt, und läuft weiter, bis du ihn ausschaltest.
Das entscheidest du. Du kannst den Wiedereintritt jedes Mal erlauben, nie erlauben oder erst nach einem Zeitraum wie 30 Tagen wieder erlauben.
Ja. Verbinde SmartyTap mit ChatGPT oder Claude und bitte um den Flow. Die KI-App schreibt die E-Mail, speichert den Flow als Draft und schaltet ihn ein, wenn du darum bittest.
SmartyTap Starter kostet US$20 pro Monat für 2.500 Kontakte und 25.000 E-Mails. Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr für 25.000 Kontakte und 250.000 E-Mails. Flows sind in beiden Plänen enthalten.
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