- SMS、プッシュ、アプリ内も
- メール
- SMS、プッシュ、アプリ内も
- 行動や日付で開始
- きっかけ
- 行動や日付で開始
- 文章作成と結果の分析
- AI
- 文章作成と結果の分析
課題
たいていの自動化は台本どおりに感じられ、お客様にもそれが伝わります。SmartyTapの自動化は、お客様が誰で、何をしたばかりで、何に登録したかに反応するので、どのメッセージも人が送ったように感じられます。
売上を伸ばすための機能がそろっています
開始のきっかけ
登録、カゴ落ち、購入、一定期間の休眠、日付、お客様の行動から自動化を始められます。
すべてのチャネル
メール、SMS、プッシュ通知、アプリ内メッセージ、WhatsAppをひとつの自動化に。上位プランでは注文メッセージと一斉配信も加わります。
変化する分岐
お客様が買ったもの、好きなもの、開封したものに応じて、次に起きることを変えられます。
送信の上限
送信ペース、送信停止時間帯、同意の確認、上限によって、お客様に送りすぎないようにします。
AIのサポート
AIがメッセージを書き、翻訳し、結果を要約し、次に試すことを提案します。
ステップごとの結果
どのメッセージが売上につながり、どれに改善が必要かがわかります。
しくみ
- 1
タイミングを決める
歓迎する、取り戻す、伝える、思い出してもらう、補充を促す、呼び戻す、フォローする。
- 2
きっかけを選ぶ
顧客の属性、購入、日付、自社システムからのイベント、開封やクリック。
- 3
ステップを組む
メッセージ、待機、分岐、チェック、人が対応するポイントを追加します。
- 4
改善を続ける
ステップごとに効果を測り、最初から作り直さずに改善できます。
AIのサポート
自動化アシスタント
ステップの計画を手伝い、メッセージを書いて翻訳し、お客様がどこで離脱するかを示します。
すべての接点が、前の接点に応える
「優れたマーケティングは、自動化というより、気配りのように感じられます。」
導入のメリット
より自然なタイミング
お客様には、実際に何かが起きたからこそメッセージが届きます。
ばらばらのフローが減る
メール、SMS、顧客情報、サポートの履歴が、同じ自動化の中で機能します。
改善しやすい
ばらばらのレポートの山ではなく、お客様の体験全体が見えます。
初めての購入者を、リピーターに
メール、SMS、フォーム、自動化、顧客データ、AIが、ひとつのアプリで連携します。
- メール＋SMS
- 移行のサポート
- 受信トレイの設定
よくある質問
ウェルカム、カゴ落ち、サンキュー、離脱顧客の呼び戻し、誕生日のメッセージを、メールやSMSなどで、ちょうどいいタイミングに送ります。
タイミングを決める：歓迎する、取り戻す、伝える、思い出してもらう、補充を促す、呼び戻す、フォローする。きっかけを選ぶ：顧客の属性、購入、日付、自社システムからのイベント、開封やクリック。ステップを組む：メッセージ、待機、分岐、チェック、人が対応するポイントを追加します。改善を続ける：ステップごとに効果を測り、最初から作り直さずに改善できます。
自動化アシスタント：ステップの計画を手伝い、メッセージを書いて翻訳し、お客様がどこで離脱するかを示します。すべての接点が、前の接点に応える。
SmartyTap Starterは月額US$20です。Proは月額US$199、または年額US$1,990です。
