카탈로그 전체를 아는 쇼핑 도우미
Concierge가 제품 질문에 답하고, 선택지를 비교하고, 쇼핑객이 말한 내용과 이전 구매를 바탕으로 맞는 제품을 추천해요.
- 밤낮없이 답해요
- 몇 초 만에
- 밤낮없이 답해요
- 고객이 쓰는 채널 어디서나
- 모든 채널
- 고객이 쓰는 채널 어디서나
- 할 수 있는 일을 정해요
- 내 규칙
- 할 수 있는 일을 정해요
문제
질문이 있는 쇼핑객은 아무도 답하지 않으면 떠나요. 알맞은 순간의 알맞은 추천이 이탈과 매출을 가르는 차이예요.
처리하는 일
제품 질문에 답해요
성분, 소재, 사이즈, 호환성, 관리 방법.
선택지를 비교해요
제품 사이의 차이를 쉬운 말로 설명해요.
맞춤 추천
필요, 취향, 이전 주문을 바탕으로 추천해요.
선물 아이디어
고민하는 쇼핑객이 맞는 선물을 찾도록 도와요.
요청은 이렇게 처리돼요
- 1
고객이 물어봐요
채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, 전화로 물어봐요.
- 2
Concierge가 찾아봐요
고객과 고객의 주문, 내 정책을 찾아요.
- 3
요청을 처리해요
내가 정한 한도와 승인 범위 안에서 처리해요.
- 4
또는 팀에 넘겨요
까다로운 문의는 모든 맥락과 함께 팀에 넘어가요.
달라지는 점
몇 초 만에 답해요
고객은 밤낮없이 바로 도움을 받아요.
팀의 시간이 생겨요
사람은 사람이 필요한 대화에 집중해요.
내 규칙 안에서
모든 작업이 내 정책과 승인 설정을 따라요.
디지털 직원에게 일을 맡기세요
Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
Concierge가 제품 질문에 답하고, 선택지를 비교하고, 쇼핑객이 말한 내용과 이전 구매를 바탕으로 맞는 제품을 추천해요.
고객이 물어봐요: 채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, 전화로 물어봐요. Concierge가 찾아봐요: 고객과 고객의 주문, 내 정책을 찾아요. 요청을 처리해요: 내가 정한 한도와 승인 범위 안에서 처리해요. 또는 팀에 넘겨요: 까다로운 문의는 모든 맥락과 함께 팀에 넘어가요.
네. Concierge는 내가 허용한 도구와 데이터만 쓰고, 내가 승인한 정보로 답하고, 중요한 작업 전에는 승인을 요청하고, 모든 단계를 기록해요. 팀원은 어떤 대화든 이어받을 수 있어요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.
