課題
質問があるお客様は、誰も答えなければ離れていきます。ちょうどよいタイミングでの的確なおすすめが、離脱と購入の分かれ目です。
成分、素材、サイズ、互換性、お手入れ方法。
商品の違いを、わかりやすい言葉で説明します。
ニーズ、好み、過去の注文をもとにおすすめします。
迷っているお客様が、ぴったりのギフトを見つけるお手伝いをします。
チャット、SMS、WhatsApp、メール、電話で。
お客様、その注文、自社のポリシーを見つけます。
設定した上限と承認の範囲内で。
難しいケースは、経緯ごとチームに引き継ぎます。
お客様は昼夜を問わず、すぐに対応を受けられます。
チームは、人の対応が必要な会話に集中できます。
すべての操作が、自社のポリシーと承認設定に従います。
Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。
Conciergeは商品の質問に答えて選択肢を比較し、お客様の話と過去の購入から、ぴったりの商品をおすすめします。
「お客様が質問」:チャット、SMS、WhatsApp、メール、電話で。「Conciergeが調べる」:お客様、その注文、自社のポリシーを見つけます。「用件に対応」:設定した上限と承認の範囲内で。「または引き継ぐ」:難しいケースは、経緯ごとチームに引き継ぎます。
はい。Conciergeは許可したツールとデータだけを使い、承認した情報をもとに答え、重要な操作の前には承認を求め、すべての手順を記録します。どの会話もチームメンバーが引き継げます。
Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199(年払いなら年額US$1,990)で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。
