LTV:CAC 비율
고객 생애 가치 대비 고객 획득 비용 비율
매출
고객이 브랜드와 거래하는 전체 기간 동안 가져다주는 가치를, 그 고객을 얻는 데 든 비용과 비교한 값이에요.
LTV:CAC 비율이란?
LTV:CAC 비율은 두 숫자를 나란히 놓고 봐요. 고객 생애 가치(고객이 떠나기 전까지 가져다주는 매출총이익)와 고객 한 명을 얻는 비용(광고비, 할인, 크리에이터 수수료, 영업 비용을 그렇게 얻은 고객 수로 나눈 값)이에요.
읽는 방법:
- 1:1 미만이면 고객을 얻을 때마다 손해를 봐요.
- 1:1 안팎이면 손익분기점이에요. 고정비나 성장에 쓸 돈이 남지 않아요.
- 3:1은 많은 창업자와 투자자가 건강한 수준으로 꼽는 경험칙이에요. 법칙이 아니라 출발점이에요. 재주문 비용이 낮고 회수가 빠른 브랜드라면 더 낮아도 괜찮아요.
- 아주 높으면 성장에 돈을 너무 적게 쓰고 있다는 뜻일 수 있어요.
매출이 아니라 매출총이익으로 계산하세요. 고객 획득 비용 US$40를 생애 매출 US$120와 비교하면 3:1로 보이지만, 마진이 50%라면 실제로는 1.5:1이에요.
구독이라면 회수 기간도 보세요. 비율은 고객이 결국 비용을 갚는지를 알려 주고, 회수 기간은 언제 갚는지를 알려 줘요. 비용을 메우려면 아홉 번 갱신해야 하는 구독자는, 많은 구독자가 네 번째 주문까지 해지한다면 위험해요.
Chargezen은 이렇게 해요: Chargezen Subscriptions 분석은 구독자의 생애 매출을 추적하고, 무료 고객 생애 가치 계산기는 내 숫자로 비율을 계산해 줘요.
계산식
LTV:CAC = 고객 생애 가치(매출총이익) ÷ 고객 획득 비용
예시
한 커피 브랜드는 구독자 한 명을 얻는 데 US$30를 써요. 평균 구독자는 월 US$20에 8개월 동안 머물고 매출총이익률은 45%이니, 고객 생애 가치는 8 × US$20 × 0.45 = US$72예요. 비율은 US$72 ÷ US$30 = 2.4:1이에요.
LTV:CAC 비율, 왜 중요한가요?
고객 한 명을 얻는 데 얼마까지 쓸 수 있는지, 그리고 성장이 돈을 벌어 주는지 태우고 있는지 알려 줘요.
