LTV:CAC-Verhältnis

Das LTV:CAC-Verhältnis stellt zwei Zahlen nebeneinander: den Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung (den Bruttogewinn, den ein Kunde bringt, bevor er geht) und die Kosten, einen Kunden zu gewinnen (Werbeausgaben, Rabatte, Creator-Honorare und Vertriebskosten, geteilt durch die Kunden, die sie gebracht haben). So liest du es: - Unter 1:1 verlierst du an jedem Kunden, den du gewinnst, Geld. - Um 1:1 kommst du gerade so heraus, und für Fixkosten oder Wachstum bleibt nichts übrig. - 3:1 nennen viele Gründer und Investoren als Faustregel für gesund. Das ist ein Ausgangspunkt, kein Gesetz: Eine Marke mit günstigen Folgebestellungen und schneller Amortisation kommt auch mit weniger aus. - Sehr hoch kann heißen, dass du zu wenig in Wachstum investierst. Nimm den Bruttogewinn, nicht den Umsatz. US$40 Kundengewinnungskosten gegenüber US$120 Umsatz über die gesamte Kundenbeziehung sehen nach 3:1 aus, aber bei 50 % Marge sind es in Wahrheit 1,5:1. Bei Abos zählt auch die Amortisationszeit. Das Verhältnis sagt, ob sich ein Kunde irgendwann rechnet. Die Amortisationszeit sagt, wann. Ein Abonnent, der neun Verlängerungen braucht, um seine Kosten zu decken, ist ein Risiko, wenn viele bis zur vierten Bestellung kündigen. So macht es Chargezen: Die Abo-Analyse von Chargezen Subscriptions verfolgt den Umsatz deiner Abonnenten über die gesamte Kundenbeziehung, und der kostenlose Kundenwert-Rechner ermittelt das Verhältnis aus deinen eigenen Zahlen.