소셜 커머스
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이커머스
소셜 커머스는 소셜 미디어 앱 안에서 또는 소셜 콘텐츠에서 바로 제품을 사고파는 것으로, 게시물과 구매 사이의 단계가 적어요.
소셜 커머스란?
소셜 커머스에는 앱 내 스토어, 게시물과 동영상의 제품 태그, 라이브 쇼핑, 메시지로 공유하는 결제 링크가 포함돼요. 목표는 “저거 갖고 싶다”에서 주문까지의 경로를 줄이는 거예요.
앱 내 결제와 외부 링크: 앱을 떠나지 않고 결제하게 하는 플랫폼도 있고, 쇼핑객을 브랜드 스토어로 보내는 플랫폼도 있어요. 앱 내 결제는 쇼핑객에게 더 빠르지만, 브랜드가 얻는 고객 데이터가 적을 수 있고 플랫폼의 규칙과 수수료를 따라야 해요.
상당 부분은 크리에이터가 이끌어요. 소셜 구매의 다수가 크리에이터 동영상에서 시작하기 때문에 소셜 커머스와 크리에이터 커머스는 자주 겹쳐요.
예시
쇼핑객이 제품 태그가 달린 크리에이터 동영상을 보고 태그를 눌러, 앱을 떠나지 않고 두 번의 탭으로 구매해요.
소셜 커머스, 왜 중요한가요?
쇼핑객은 하루에 몇 시간씩 소셜 앱에서 보내요. 발견에서 결제까지의 경로를 줄이면 더 느린 경로에서 놓칠 충동구매를 잡을 수 있어요.
소셜 커머스 자주 묻는 질문
소셜 커머스의 예로는 무엇이 있나요?
소셜 커머스의 예로는 짧은 동영상이나 라이브 방송에 태그된 제품을 앱 안에서 사거나, 눌러서 브랜드 스토어로 넘어가 사는 것이 있어요.
소셜 커머스는 소셜 셀링과 같은 건가요?
아니요. 소셜 커머스는 구매 그 자체예요. 소셜 셀링은 판매자가 소셜 미디어에서 판매로 이어질 관계를 쌓는 일이에요.
