Comercio social

Comercio social (social commerce)

Comercio electrónico

El comercio social es comprar y vender dentro de apps de redes sociales o directamente desde su contenido, con pocos pasos entre la publicación y la compra.

¿Qué significa Comercio social?

El comercio social abarca tiendas dentro de las apps, etiquetas de producto en publicaciones y videos, compras en directo y enlaces de pago compartidos en mensajes. El objetivo es acortar el camino desde “lo quiero” hasta un pedido. Pago en la app o enlace externo: algunas plataformas permiten pagar sin salir de la app; otras llevan al comprador a la tienda de la marca. En la app es más rápido para el comprador, pero la marca puede obtener menos datos de clientes y debe cumplir las reglas y los cargos de la plataforma. Los creadores impulsan gran parte de él. Muchas compras en redes empiezan con el video de un creador, por eso el comercio social y el comercio con creadores suelen solaparse.

Ejemplo

Un comprador ve el video de un creador con una etiqueta de producto, la toca y compra con dos toques sin salir de la app.

Comercio social: por qué importa

Los compradores pasan horas al día en apps sociales. Acortar el camino del descubrimiento al checkout captura compras por impulso que un camino más lento perdería.

Preguntas frecuentes sobre Comercio social

¿Cuál es un ejemplo de comercio social?

Un ejemplo de comercio social es comprar un producto etiquetado en un video corto o una transmisión en directo, dentro de la app o tocando para ir a la tienda de la marca.

¿El comercio social es lo mismo que la venta social?

No. El comercio social es la compra en sí. En la venta social, un vendedor usa las redes sociales para crear relaciones que llevan a ventas.

Explora más términos

Consulta nuestro glosario completo de comercio electrónico y suscripciones.

El espacio, al alcance de tu mano

¿Qué harías con un 22 % más de ingresos?