Social Commerce

Social Commerce (Handel über soziale Medien)

E-Commerce

Social Commerce ist das Kaufen und Verkaufen in Social-Media-Apps oder direkt aus Social-Inhalten, mit wenigen Schritten zwischen Beitrag und Kauf.

Was bedeutet Social Commerce?

Social Commerce umfasst In-App-Shops, Produkt-Tags in Beiträgen und Videos, Live-Shopping und Checkout-Links, die in Nachrichten geteilt werden. Das Ziel ist, den Weg von „das will ich“ zur Bestellung zu verkürzen. In-App-Checkout oder Weiterleitung: Auf manchen Plattformen bezahlen Käufer, ohne die App zu verlassen; andere schicken sie in den Shop der Marke. In der App geht es für den Käufer schneller, aber die Marke bekommt möglicherweise weniger Kundendaten und muss die Regeln und Gebühren der Plattform einhalten. Creator treiben einen großen Teil davon an. Viele Social-Käufe beginnen mit dem Video eines Creators. Deshalb überschneiden sich Social Commerce und Creator Commerce oft.

Beispiel

Eine Käuferin sieht das Video einer Creatorin mit einem Produkt-Tag, tippt darauf und kauft mit zwei Tipps, ohne die App zu verlassen.

Social Commerce: warum es darauf ankommt

Käufer verbringen täglich Stunden in Social-Apps. Ein kürzerer Weg von der Entdeckung zum Checkout fängt Spontankäufe ab, die ein längerer Weg verlieren würde.

Häufige Fragen zu Social Commerce

Was ist ein Beispiel für Social Commerce?

Ein Beispiel für Social Commerce ist der Kauf eines Produkts, das in einem Kurzvideo oder Livestream markiert ist, entweder in der App oder per Tipp in den Shop der Marke.

Ist Social Commerce dasselbe wie Social Selling?

Nein. Social Commerce ist der Kauf selbst. Beim Social Selling nutzt ein Verkäufer soziale Medien, um Beziehungen aufzubauen, die zu Verkäufen führen.

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