Alternativas ao Mailchimp para lojas Shopify que também enviam SMS (2026)

As principais alternativas ao Mailchimp para lojas Shopify que também enviam SMS são SmartyTap, Klaviyo, Omnisend, Brevo e Shopify Messaging. O SmartyTap serve para e-mail e SMS por um só preço, com respostas em uma só caixa de entrada; o Klaviyo, para os dados de loja mais profundos; o Omnisend, para uma ferramenta mais barata pensada para lojas, com push; o Brevo, para listas grandes; e o Shopify Messaging, para campanhas simples.

O Mailchimp é onde muitas lojas Shopify começam. Ele tem plano grátis, modelos fáceis de usar e um nome que todo mundo conhece. Mas, conforme a loja cresce, os limites aparecem: o SMS é um complemento que você precisa solicitar, os créditos expiram todo mês e a ferramenta é feita para todo tipo de pequena empresa, não especificamente para lojas virtuais.

Este post compara cinco alternativas para lojas Shopify que querem e-mail e SMS trabalhando juntos. Todos os preços vêm das páginas de cada empresa, consultadas em 19 de outubro de 2026.

• O SMS é uma etapa separada: Os preços de SMS do Mailchimp dizem que o SMS é um complemento de US$20 por mês nos planos pagos, que você precisa fazer uma solicitação e aceitar os termos antes de comprar créditos e que os créditos não usados expiram e não passam para o mês seguinte.
• MMS e short codes são limitados: O Mailchimp oferece MMS só no Standard e no Premium, para contatos dos EUA e do Canadá; os short codes custam à parte e levam de 8 a 12 semanas.
• Limites de envio por plano: Os planos de marketing do Mailchimp limitam os envios mensais a um múltiplo dos contatos: 10 vezes no Essentials, 12 no Standard, 15 no Premium.
• De uso geral, não pensado para lojas: O Mailchimp se conecta à Shopify, mas ferramentas feitas para lojas costumam ir mais fundo em navegação, carrinhos e recompras.

O Mailchimp ainda faz muita coisa bem. Ele tem um plano Free para 250 contatos, planos pagos a partir de US$13 por mês nos primeiros 12 meses, uma grande biblioteca de modelos, mais de 330 integrações e suporte por telefone no Premium. Se é isso que mais importa para você, ele ainda pode ser a ferramenta certa.

O SmartyTap inclui envios de e-mail e créditos/segmentos de SMS em todos os planos, então não há complemento para solicitar. O SmartyTap cuida do registro 10DLC e de número gratuito para o seu número de SMS, e você pode trazer o número que já tem. Os segmentos usam pedidos, engajamento, assinaturas e fidelidade; os fluxos cobrem boas-vindas, checkout abandonado, abandono de navegação, volta ao estoque, aniversário, pós-compra e reconquista de clientes; e respostas, chat e ligações chegam a uma só caixa de entrada.

Onde o Mailchimp sai na frente: plano grátis, uma biblioteca de modelos maior, muito mais integrações, uma API de e-mail transacional e valor previsto do cliente ao longo do tempo. O SmartyTap não tem nada disso. Veja SmartyTap vs. Mailchimp para a tabela completa.

O Klaviyo é a opção pensada para lojas que a maioria das pessoas usa como comparação. Os preços do Klaviyo listam um plano grátis para até 250 perfis e 500 e-mails por mês; a página dele na App Store mostra Email a partir de US$20 por mês para 251 a 500 contatos e SMS a partir de US$15 por mês para até 1.250 créditos. O Klaviyo também lista RCS, push e WhatsApp, além de mais de 350 integrações. A desvantagem é o custo à medida que a lista cresce. Veja Klaviyo vs. Mailchimp.

O Omnisend é feito para lojas virtuais e inclui web push. A página de preços dele lista um plano grátis (250 contatos, 500 e-mails por mês), o Standard a partir de US$11,20 por mês para 500 contatos e o Pro a partir de US$41,30 por mês para 2.500 contatos com SMS, que nos EUA custa a partir de 0,9 centavo de dólar cada. Veja SmartyTap vs. Omnisend.

O Brevo cobra pelos e-mails enviados, não pelos contatos: um plano Free de até 300 e-mails por dia e o Starter a partir de US$9 por mês para 5.000 e-mails, com créditos de SMS vendidos à parte. Ele serve para uma lista grande que recebe e-mails algumas vezes por mês.

Se você está no Mailchimp só para campanhas simples, a ferramenta integrada da Shopify pode bastar: 10.000 e-mails grátis por mês e depois US$1 por 1.000, com SMS nos EUA a 1,2 centavo de dólar cada, mais US$2,15 por mês por número gratuito. Ela é mais leve em segmentos e testes.

• O preço no seu tamanho daqui a um ano: Preços iniciais escondem a velocidade com que a conta cresce. Calcule o preço de cada ferramenta com o número de contatos e o volume de envios que você espera para o ano que vem e depois some o SMS.
• Como o SMS é vendido: Créditos incluídos, um plano separado, um complemento que é preciso solicitar ou pagamento por SMS com mínimo. Confira se os créditos não usados passam para o mês seguinte.
• Dados da Shopify nos segmentos: Dá para criar um segmento por número de pedidos, produtos comprados, data do último pedido ou navegação? Se você vende assinaturas ou tem programa de fidelidade, os segmentos também enxergam isso?
• Os fluxos de que você precisa no primeiro dia: Boas-vindas, checkout abandonado, abandono de navegação e reconquista de clientes devem estar prontos para ligar, não ser um projeto.
• Ferramentas de entregabilidade: Verificações de autenticação do domínio, um plano de aquecimento para a nova configuração de envio, descadastro com um clique e supressão automática.
• Onde as respostas chegam: Quando os clientes respondem a um e-mail ou SMS, alguém da sua equipe deve ver a resposta.

Se você não tem certeza sobre o custo, nosso guia quanto custa o marketing por e-mail e SMS traz exemplos com 2.500 e 25.000 contatos.

• Exporte seu público em CSV, incluindo os contatos descadastrados e os removidos pela limpeza (cleaned), para que a nova ferramenta saiba a quem não enviar e-mail.
• Importe os contatos com o status de consentimento. Nunca trate um endereço de e-mail como consentimento para SMS.
• Conecte a Shopify para sincronizar clientes e pedidos.
• Autentique seu domínio de envio (SPF, DKIM, DMARC) na nova ferramenta antes de enviar. Veja SPF, DKIM e DMARC explicados.
• Recrie primeiro seus fluxos de boas-vindas, checkout abandonado e reconquista de clientes e depois as campanhas.
• Faça o aquecimento: envie primeiro para os contatos mais engajados e amplie o público ao longo de algumas semanas.
• Registre seu número de SMS antes da primeira campanha por SMS; a aprovação pode levar dias ou semanas. Veja o guia de registro 10DLC.

O SmartyTap Starter custa US$20 por mês para 2.500 contatos, 25.000 e-mails e 250 créditos/segmentos de SMS. O Pro custa US$199 por mês (ou US$1.990 por ano) para 25.000 contatos, 250.000 e-mails e 2.500 créditos/segmentos de SMS. Um crédito cobre um segmento e custa 2 centavos de dólar. Novos espaços de trabalho precisam de um plano pago para enviar, e não há teste grátis. Veja os preços do SmartyTap.

Nossa documentação de contatos e consentimento explica a importação. Leia também: alternativas ao Klaviyo, quanto custa o marketing por e-mail e SMS e melhores apps de marketing por SMS para Shopify.

Para e-mail e SMS por um só preço, com respostas em uma só caixa de entrada, o SmartyTap. Para os dados de loja mais profundos e o maior número de canais, o Klaviyo. Para uma ferramenta mais barata pensada para lojas, com push, o Omnisend. Para campanhas simples dentro da Shopify, o Shopify Messaging.

Sim, como complemento dos planos pagos, a partir de US$20 por mês, depois que você envia uma solicitação de marketing por SMS e é aprovado. Os créditos não usados expiram todo mês (consultado em 19 de outubro de 2026).

Não, se você exportá-los. Baixe os contatos descadastrados e os removidos pela limpeza (cleaned) junto com seus inscritos e importe-os como suprimidos na nova ferramenta, para que ninguém que tenha saído volte a receber mensagens suas.