Melhores apps de marketing por SMS para Shopify em 2026: preços, prós e contras

O melhor app de marketing por SMS para uma loja Shopify depende de como você envia SMS: o Postscript para marcas que priorizam SMS, o Klaviyo SMS para lojas que já usam o e-mail do Klaviyo, o SmartyTap para e-mail e SMS por um só preço, com respostas em uma só caixa de entrada, e o Shopify Messaging para SMS simples dentro da Shopify. O Omnisend, o Mailchimp e o Attentive servem para programas com orçamento curto, focados em e-mail e de grandes marcas.

SMS são lidos. É por isso que tantas lojas Shopify acrescentam SMS ao e-mail: uma mensagem curta sobre uma reposição, uma promoção que acaba hoje à noite ou um carrinho deixado para trás chega ao celular que as pessoas olham o dia todo. A parte difícil é escolher o app. Alguns são especialistas só em SMS, outros juntam e-mail e SMS, e os modelos de preço variam tanto que a opção que parece mais barata nem sempre é a mais barata.

Este guia compara sete apps de SMS para Shopify, explica como o SMS é cobrado e lista o que verificar antes de escolher. Todos os preços de concorrentes vêm das páginas de cada empresa, consultadas em 19 de outubro de 2026.

• Ferramentas de consentimento: Formulários de cadastro com um texto claro de consentimento para SMS, double opt-in e tratamento automático de STOP e HELP. Veja opt-in por SMS.
• Horário de silêncio no fuso horário do cliente: As regras federais proíbem ofertas por telefone antes das 8h e depois das 21h no horário local do destinatário, e alguns estados são mais rigorosos. Veja horário de silêncio.
• Registro do número: As operadoras dos EUA exigem o registro 10DLC para números locais e a verificação de número gratuito para números gratuitos. Um bom app orienta você nesse processo.
• Dados da Shopify em segmentos e fluxos: SMS de checkout abandonado, abandono de navegação, volta ao estoque e reconquista de clientes precisam de eventos da loja.
• E-mail no mesmo lugar: Se SMS e e-mails ficam em ferramentas separadas, os clientes podem receber os dois sobre o mesmo carrinho.
• Para onde vão as respostas: As pessoas respondem aos SMS. Decida se as respostas chegam à sua equipe.
• Preços claros: Valor por SMS, mínimos mensais, tarifas das operadoras e o que conta como uma mensagem.

A maioria dos apps cobra por parte da mensagem (também chamada de segmento). Uma mensagem de texto simples de até 160 caracteres é uma parte. Mensagens mais longas se dividem em partes de 153 caracteres cada, e um único emoji ou outro caractere especial muda a mensagem inteira para um formato que comporta só 70 caracteres por parte (67 quando dividida). Um SMS de 200 caracteres com um emoji pode custar três partes. Veja segmento de SMS.

Além do valor por parte, alguns apps cobram as tarifas das operadoras à parte, alguns têm mínimos mensais, e as mensagens com imagem (MMS) custam mais. Leia as letras miúdas e estime seu custo com base no tamanho da lista, em quantos SMS você vai enviar por mês e no comprimento deles. Nossa calculadora de ROI de SMS ajuda na conta.

A página do Klaviyo na Shopify App Store mostra um plano de SMS a partir de US$15 por mês para até 1.250 créditos de SMS ou MMS, com as tarifas das operadoras incluídas. O artigo de ajuda do Klaviyo sobre cobrança diz que um SMS nos EUA usa um crédito e um MMS usa três, e que as mensagens longas são cobradas por segmento. Se você já usa o Klaviyo para e-mail, o SMS dele compartilha os mesmos perfis e fluxos.

O Postscript é feito para SMS na Shopify. A página de preços dele lista o Starter a US$0 por mês com mínimo mensal de US$49 e SMS nos EUA a 0,9 centavo de dólar, o Growth a US$100 por mês com SMS a 0,8 centavo de dólar e o Professional a US$500 por mês com SMS a 0,7 centavo de dólar, tudo antes das tarifas das operadoras, que ele lista à parte. O e-mail está em lista de espera. Veja SmartyTap vs. Postscript.

O Attentive atende grandes marcas. A página de preços dele não lista valores: diz que o preço se baseia nas mensagens enviadas, no tamanho da lista, nos canais e nas ferramentas de IA, e pede que você agende uma demo. Veja SmartyTap vs. Attentive.

O Omnisend inclui SMS no plano Pro, a partir de US$41,30 por mês para 2.500 contatos, com SMS nos EUA a partir de 0,9 centavo de dólar na faixa de gasto mais baixa e valores menores conforme você gasta mais. O Omnisend diz que os usuários do Pro ganham créditos de SMS de bônus iguais ao valor da conta mensal. Veja SmartyTap vs. Omnisend.

A ferramenta da própria Shopify envia SMS de marketing pelo admin da sua loja. A central de ajuda dela indica SMS nos EUA a 1,2 centavo de dólar cada, uma cobrança mensal de US$2,15 para cada número gratuito aprovado e até 25 mensagens de teste grátis por semana.

O Mailchimp vende SMS como complemento dos planos pagos, a partir de US$20 por mês, depois que você faz a solicitação e é aprovado. Os créditos não usados expiram todo mês, o MMS só existe no Standard e no Premium para contatos dos EUA e do Canadá, e os short codes custam à parte e levam de 8 a 12 semanas.

O SMS do SmartyTap vem com e-mail em um só plano. O Starter inclui 250 créditos/segmentos de SMS e o Pro, 2.500, e um crédito cobre um segmento a 2 centavos de dólar. Esse valor por SMS é maior que o de vários apps acima, incluindo o Klaviyo e o Postscript, então, se você envia centenas de milhares de SMS por mês, um especialista em SMS pode custar menos. O SmartyTap é feito para lojas que querem os dois canais, um só cadastro de cliente e uma só caixa de entrada:

• Double opt-in para SMS, e opt-ins, opt-outs e preferências verificados antes de cada SMS.
• Horário de silêncio no fuso horário de cada destinatário e Smart Sending, que pula quem recebeu um SMS nas últimas 24 horas.
• Registro 10DLC e de número gratuito, e você pode trazer seu número atual.
• Segmentos que usam pedidos, engajamento, assinaturas e fidelidade.
• Fluxos de checkout abandonado, abandono de navegação, volta ao estoque, aniversário e reconquista de clientes.
• As respostas chegam a uma caixa de entrada da equipe, e um agente de IA pode responder aos SMS nos números que você atribuir (os recursos de IA usam créditos do Finn; veja agente de IA vs. chatbot).

Veja conformidade de SMS no SmartyTap. Compare o SmartyTap com o SMS do Klaviyo em nossa página de alternativa ao Klaviyo SMS.

• Registre seu número para marketing. Veja o guia de registro 10DLC e a verificação de número gratuito.
• Colete consentimento por escrito com um texto claro. Veja exemplos de opt-in por SMS.
• Escreva um SMS de boas-vindas para novos inscritos. Veja exemplos de SMS de boas-vindas.
• Defina o horário de silêncio e uma frequência sensata, como alguns SMS por mês.
• Se os SMS pararem de chegar, leia por que os SMS da empresa não estão sendo entregues.

Isto não é aconselhamento jurídico. As regras acima são um resumo prático. A regra de horário da TCPA está em 47 CFR 64.1200(c)(1); fale com um advogado sobre o seu programa. Para a lista completa, veja o checklist de conformidade de marketing por SMS.

O SmartyTap Starter custa US$20 por mês para 2.500 contatos, 25.000 e-mails e 250 créditos/segmentos de SMS. O Pro custa US$199 por mês (ou US$1.990 por ano) para 25.000 contatos, 250.000 e-mails e 2.500 créditos/segmentos de SMS. Um crédito cobre um segmento e custa 2 centavos de dólar. Novos espaços de trabalho precisam de um plano pago para enviar, e não há teste grátis. Veja os preços do SmartyTap.

Glossário: marketing por SMS, segmento de SMS, short code e TCPA. Leia também: quanto custa o marketing por e-mail e SMS, alternativas ao Klaviyo, checklist de e-mail e SMS para a Black Friday e SMS vs. e-mail marketing.

Para marcas que priorizam SMS e enviam muitos, um especialista como o Postscript. Para lojas que já usam o e-mail do Klaviyo, o Klaviyo SMS. Para e-mail e SMS por um só preço, com respostas em uma só caixa de entrada, o SmartyTap. Para SMS simples dentro da Shopify, o Shopify Messaging.

Os valores publicados nos EUA que consultamos em 19 de outubro de 2026 iam de 0,7 a 1,2 centavo de dólar por SMS, antes de eventuais tarifas das operadoras, nos especialistas e na Shopify, com planos mensais ou mínimos além disso. Os SMS do SmartyTap custam 2 centavos de dólar por segmento, com créditos/segmentos de SMS incluídos nos planos. Mensagens longas e emojis aumentam o número de partes pelas quais você paga.

Sim. Nos EUA, SMS de marketing enviados por software precisam do consentimento prévio expresso por escrito do cliente, nos termos da TCPA, e as operadoras esperam um texto de opt-in claro e o tratamento correto de STOP.