Agente autônomo

Autonomia é uma escala, não um botão de ligar ou desligar. Em uma ponta, o agente só sugere ações para uma pessoa executar. No meio, faz tarefas rotineiras e pergunta antes de ações importantes. Na outra ponta, realiza trabalhos completos sozinho e depois informa o resultado. A maioria das empresas escolhe o meio. Deixam o agente cuidar da rotina, exigem aprovação para reembolsos ou mensagens a muitos clientes e conferem o registro de auditoria. O Chargezen Concierge pergunta antes de ações importantes e permite definir quanto pode fazer sozinho.