SMS conversacional

O SMS conversacional vai além dos disparos unidirecionais e permite conversas reais de mão dupla com clientes, muitas vezes em escala com IA. Recursos: - Respostas às perguntas dos clientes - Suporte a pedidos por mensagem - Recomendações de produtos - Marcação de compromissos - Coleta de feedback - Interações personalizadas Abordagens de automação: - Gatilhos por palavra-chave - Respostas com IA - Transferência para uma pessoa em problemas complexos - Modelo híbrido de IA e pessoas Benefícios: - Sensação pessoal, um a um, em escala - Maior engajamento que o e-mail - Preferência do cliente por mensagens de texto - Coleta de dados mais rica - Maiores índices de satisfação Usos: - Atendimento ao cliente - Conversas de vendas - Gestão de assinaturas - Lembretes de compromissos - Compras personalizadas