Virtueller Assistent

Der Begriff hat zwei Bedeutungen. Ein menschlicher virtueller Assistent ist eine externe Kraft, die aus der Ferne Verwaltungsarbeit erledigt. Ein KI-gestützter virtueller Assistent ist Software, die Fragen beantwortet und einfache Aufgaben erledigt, meist für eine Person, etwa Erinnerungen setzen oder Antworten entwerfen. Wo er an Grenzen stößt: Die meisten virtuellen Assistenten helfen einer Person bei ihrer Arbeit. Ein KI-Agent oder digitaler Mitarbeiter nimmt dem Team ganze Aufgaben ab, nutzt Geschäftssysteme selbstständig und folgt Regeln dazu, was eine Freigabe braucht.