Un compañero de IA para tu equipo,
¿o también para tus clientes?
Viktor es un compañero de IA al que tu equipo escribe en Slack, Microsoft Teams o Discord, conectado a miles de herramientas. Concierge también hace ese trabajo para el equipo y atiende a tus clientes por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email, con tus pedidos y suscripciones de Shopify a mano.Un conjunto de empleados digitales para clientes y equipo.
Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración.
Lado a lado
Mira exactamente qué obtienes con cada uno.
Para quién es mejor cada uno. Elige Viktor si tu equipo trabaja en Slack, Microsoft Teams o Discord y quiere un compañero de IA con un catálogo muy amplio de herramientas empresariales, incluidos informes alojados y pequeñas aplicaciones internas que crea para ti. Elige Concierge si gestionas una tienda online y quieres empleados digitales que atiendan por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email, actúen sobre pedidos y suscripciones de Shopify y trabajen para tu equipo, con precios por espacio de trabajo.
Revisado el 19 de octubre de 2026. Viktor es un compañero de IA que trabaja para tu equipo en Slack, Microsoft Teams y Discord, y su propio llms.txt dice que «no es un bot de soporte orientado al cliente». Concierge atiende ambos lados: responde a tus clientes en todos los canales y trabaja para tu equipo. Los datos de Viktor vienen de llms.txt de Viktor, Precios de Viktor, Página del producto Viktor, Seguridad de Viktor, Integración de Viktor con Shopify y Integración de Viktor con Recharge. “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que Viktor no pueda hacerlo.
| Función | Viktor | Chargezen |
|---|---|---|
| Responde a tus clientes Chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email | No: «no es un bot de soporte orientado al cliente» | Incluido |
| Trabaja para tu equipo en Slack Menciónalo en un canal o envíale un mensaje directo | Incluido | Incluido |
| Microsoft Teams y Discord Dónde puede hablar con él tu equipo | Incluido | No incluido |
| Herramientas conectadas Aplicaciones en las que puede trabajar | 9800+ herramientas | 1000+ herramientas, con herramientas de tienda integradas |
| Shopify Pedidos, clientes y productos | 57 acciones de Shopify para tu equipo | Integrado para clientes y equipo: pedidos, devoluciones y más |
| Suscripciones de Recharge Cambiar el plan de un suscriptor | 8 acciones de Recharge | Omite cobros y cambia frecuencia y cantidad |
| Aplicación para iPhone Delega tareas y únete a llamadas desde tu teléfono | No figura | Finn para iPhone |
| Páginas alojadas y aplicaciones internas Informes mediante un enlace y pequeñas aplicaciones con inicio de sesión | Viktor Pages y Viktor Spaces | Archivos e informes; sin aplicaciones alojadas |
| Aprobaciones Una persona autoriza las acciones sensibles | Incluido | Incluido |
| Informe SOC 2 Auditoría de seguridad independiente | Tipo 1 | Tipo II |
| Precio Cómo se cobra | Créditos por espacio de trabajo, sin cobro por usuario | Créditos por espacio de trabajo, sin cobro por usuario |
Viktor
- Responde a tus clientes
- No: «no es un bot de soporte orientado al cliente»
- Trabaja para tu equipo en Slack
- Incluido
- Microsoft Teams y Discord
- Incluido
- Herramientas conectadas
- 9800+ herramientas
- Shopify
- 57 acciones de Shopify para tu equipo
- Suscripciones de Recharge
- 8 acciones de Recharge
- Aplicación para iPhone
- No figura
- Páginas alojadas y aplicaciones internas
- Viktor Pages y Viktor Spaces
- Aprobaciones
- Incluido
- Informe SOC 2
- Tipo 1
- Precio
- Créditos por espacio de trabajo, sin cobro por usuario
Chargezen
- Responde a tus clientes
- Incluido
- Trabaja para tu equipo en Slack
- Incluido
- Microsoft Teams y Discord
- No incluido
- Herramientas conectadas
- 1000+ herramientas, con herramientas de tienda integradas
- Shopify
- Integrado para clientes y equipo: pedidos, devoluciones y más
- Suscripciones de Recharge
- Omite cobros y cambia frecuencia y cantidad
- Aplicación para iPhone
- Finn para iPhone
- Páginas alojadas y aplicaciones internas
- Archivos e informes; sin aplicaciones alojadas
- Aprobaciones
- Incluido
- Informe SOC 2
- Tipo II
- Precio
- Créditos por espacio de trabajo, sin cobro por usuario
Lo que pagarías de verdad
Ambos cobran por espacio de trabajo mediante créditos, no por usuario. Cada uno cuenta los créditos de forma distinta: compara el trabajo que necesitas realizar.
Viktor
- Gratis
- Hasta US$100 en créditos
- Team
- US$100/mes por 40 000 créditos
- Créditos sin usar
- Se acumulan
- Enterprise
- Personalizado
Costo anual estimado
US$1200/año
Un año del plan Team, compartido por todo el espacio de trabajo. Viktor publica mayores cantidades de créditos mensuales y recargas en su página de precios. Precios de Viktor, revisado el 19 de octubre de 2026.
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/mes con 20 000 créditos
- Usuarios
- Sin cobro por usuario
- Más créditos
- US$1 por cada 1000
- SMS
- 2 centavos de dólar por parte de mensaje
- Llamadas
- Se cobran según el uso
Costo anual
US$240/año + uso
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. Precios de Chargezen.
Planea tu cambio desde Viktor
Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio.
Habla con nosotros sobre tu cambio- 01
Conecta tu tienda
Conecta Shopify y Recharge si tus suscripciones siguen allí.
- 02
Añade tus canales de atención
Añade chat web, tu email de soporte, un número de teléfono, SMS y WhatsApp.
- 03
Incorpora a tu equipo
Añade Concierge a Slack e instala Finn en tu iPhone; después, asígnale las tareas que tu equipo pidió por chat.
- 04
Define las reglas
Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y qué debe esperar la aprobación de un compañero.
Por qué las marcas se cambian a Chargezen
Una sola plataforma
Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar.
Con IA integrada
Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo.
Precios claros
Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual.
¿Todo listo para dejar Viktor?
Descubre los productos, los precios y la ayuda con la configuración que encajan con tu marca.
Preguntas frecuentes
Viktor es un compañero de IA para tu equipo en Slack, Microsoft Teams y Discord, y su propio llms.txt dice que no es un bot de soporte orientado al cliente (consultado el 19 de octubre de 2026). Concierge es un conjunto de empleados digitales que atienden a tus clientes por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email y también trabajan para tu equipo, con tus pedidos y suscripciones de Shopify a mano.
Viktor permite empezar gratis con hasta US$100 en créditos. Su plan Team cuesta US$100 al mes por 40 000 créditos compartidos por todo el espacio de trabajo, y los créditos sin usar se acumulan (consultado el 19 de octubre de 2026). Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos y Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos. Ninguno cobra por usuario y cada uno cuenta los créditos de forma distinta.
Viktor funciona en Microsoft Teams y Discord además de Slack, conecta con 9800+ herramientas y crea informes alojados (Viktor Pages) y pequeñas aplicaciones internas con su propio inicio de sesión (Viktor Spaces). Concierge funciona en Slack, no en Teams ni Discord, y no aloja aplicaciones para ti.
Sí, para tu equipo: Viktor enumera 57 acciones de Shopify y 8 de Recharge que puede ejecutar cuando alguien se lo pide por chat (consultado el 19 de octubre de 2026). Concierge también usa sus herramientas de tienda con clientes: consulta un pedido, abre una devolución para que un compañero apruebe el reembolso u omite el siguiente cobro de un suscriptor durante la conversación.
