チームのためのAI同僚か、
顧客にも対応するAIか。

ViktorはSlack、Microsoft Teams、Discordでチームの仕事を担うAI同僚で、公式のllms.txtには顧客向けサポートボットではないと記載されています（2026年10月19日確認）。Conciergeは、Shopifyの注文や定期購入情報を使い、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールで顧客に対応しながらチームの仕事も担うデジタル従業員です。

Viktorは最大US$100分のクレジットで無料で始められます。Teamプランは月額US$100で40,000クレジットをワークスペース全体で共有し、未使用分は繰り越されます（2026年10月19日確認）。Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で199,000クレジットです。どちらもユーザー単位の料金はなく、クレジットの数え方はそれぞれ異なります。

ViktorはSlackに加えてMicrosoft TeamsとDiscordに対応し、9,800以上のツールと連携します。また、ホスティングされたレポート（Viktor Pages）や独自のログインを備えた小規模な社内アプリ（Viktor Spaces）を作成できます。ConciergeはSlackに対応し、TeamsやDiscordには対応しておらず、アプリのホスティングも行いません。

はい、チーム向けに対応しています。Viktorは、チャットで依頼すると実行できる57のShopify操作と8つのRecharge操作を掲載しています（2026年10月19日確認）。Conciergeは顧客との対応にもストアツールを使います。注文を調べる、チームメンバーが返金を承認する返品を開始する、会話中に定期購入者の次回請求をスキップする、といった操作ができます。