Exemples d’objets d’e-mail pour boutiques en ligne, par type d’e-mail

Un bon objet d’e-mail dit au lecteur ce que contient le message et pourquoi il vaut la peine de l’ouvrir, en aussi peu de mots que possible, les plus importants en premier. Voici 57 exemples classés par type d’e-mail, et comment tester les vôtres.

Remplacez par votre produit et soyez honnête sur l’offre : un objet qui promet ce que l’e-mail ne contient pas vous rapporte une ouverture et peut-être une plainte pour spam. Associez chacun à un texte d’aperçu qui ajoute quelque chose de nouveau.

• Dites l’essentiel d’emblée : Les téléphones peuvent couper les objets longs : mettez donc les mots importants en premier.
• Soyez précis : « 20 % de réduction sur les bottes jusqu’à dimanche » vaut mieux que « Notre plus grande promotion ».
• Parlez comme une personne : Si vous ne le diriez pas à un client, ne l’écrivez pas. Évitez les MAJUSCULES et les !!!
• Dites la vérité : Pas de faux « Re : » ni de « Votre commande » sur une promotion. Le CAN-SPAM interdit les objets trompeurs, et les clients s’en souviennent.
• Personnalisez quand cela aide : Un prénom convient de temps en temps. Nommer le produit acheté est généralement plus fort.

• 20 % de réduction sur tout jusqu’à dimanche
• Vos favoris à -25 % jusqu’à minuit
• La promotion se termine ce soir
• Livraison offerte sur toutes les commandes cette semaine
• Une paire achetée, une paire offerte sur toutes les chaussettes
• Notre seule promotion de la saison
• Dernière chance : 30 % de réduction sur le Trail Pack
• Accès anticipé pour vous : la promotion commence maintenant
• Dépensez US$50, recevez un cadeau
• Dernières heures : votre code expire à 23 h

• Nouveau : le Trail Pack en vert forêt
• Voici le sac le plus léger que nous ayons jamais fabriqué
• Vous l’avez demandé, nous l’avons fait : des tailles plus grandes
• Tout juste arrivées : les couleurs d’automne
• Premier aperçu de notre nouvelle collection
• Petite série, tout juste sortie
• Il nous a fallu deux ans pour le fabriquer
• Votre nouveau sac de tous les jours est là

• Bienvenue ! Voici vos 10 % de réduction
• C’est fait. Voici la suite
• Merci de nous avoir rejoints, {prénom}
• Commencez ici : nos trois meilleures ventes
• Un petit bonjour de notre fondateur
• Ce que vous pouvez attendre de nous

Pour la séquence complète, consultez le guide de la série d’e-mails de bienvenue.

• Vous avez oublié quelque chose
• Vous y réfléchissez encore ?
• Votre panier est enregistré
• Le Trail Pack vous attend toujours
• Des questions sur votre commande ?
• Besoin d’aide pour choisir ?
• Un petit quelque chose pour vous aider à vous décider
• Dernier rappel pour votre panier

Pour aller plus loin : les e-mails de panier abandonné et les e-mails de navigation abandonnée.

• Merci pour votre commande, {prénom}
• Votre commande est en route
• Comment tirer le meilleur de votre Trail Pack
• Comment ça se passe jusqu’ici ?
• Bientôt à court ? Commandez à nouveau en un geste
• Va très bien avec votre nouveau sac
• Qu’avez-vous pensé de nous ?
• Ce que nos clients y associent

• Beaucoup de choses ont changé depuis votre dernière commande
• Nous vous avons gardé une petite surprise
• Vous vous souvenez de votre Trail Pack ?
• Trop d’e-mails de notre part ?
• Restons-nous en contact ?
• Vous les avez manqués ?
• Un dernier e-mail, sauf avis contraire de votre part

• 3 sentiers qui valent le trajet ce mois-ci
• Ce que nous avons appris en préparant nos sacs pour 30 jours
• Idées de cadeaux à moins de US$50
• Commandez d’ici le 15 décembre pour une livraison avant les fêtes
• Le guide des cadeaux : choisis par notre équipe
• Dans notre atelier cette semaine
• Votre plan pour le Black Friday, en un seul e-mail
• Joyeux anniversaire, {prénom} : un cadeau à l’intérieur
• Dernier jour pour commander et être livré d’ici le 24
• Nos lectures de l’été

N’envoyez les objets de fêtes que si les dates et les offres sont réelles dans votre boutique. Pour en savoir plus sur la saison, consultez la checklist e-mail et SMS du Black Friday.

Parfois. Ils peuvent se démarquer dans une boîte de réception chargée, comme ils peuvent faire bas de gamme, selon votre marque et vos lecteurs. Utilisez-en un au maximum, ne comptez pas sur lui pour porter le sens (certains appareils les affichent différemment) et testez-le face à votre version sans emoji.

• Testez un seul changement à la fois, par exemple une réduction dans l’objet ou non.
• Jugez sur les clics et les commandes. La Mail Privacy Protection d’Apple gonfle les ouvertures : les ouvertures seules peuvent donc induire en erreur.
• Utilisez une audience assez grande et laissez le test durer assez longtemps pour toucher les gens d’autres fuseaux horaires.
• Notez ce que vous avez appris. Une victoire est un point de données ; une tendance est une stratégie.

Notre guide des tests A/B pour l’e-mail va plus loin.

Les campagnes SmartyTap peuvent tester des objets en A/B et envoyer automatiquement la version gagnante aux autres, et la documentation explique les options. Utilisez des balises de fusion comme {{ profile.first_name }} pour les touches personnelles. Les e-mails des campagnes lancées restent eux aussi modifiables : ce qui a été distribué reste distribué, et « Update scheduled sends » applique votre nouvelle version à tout ce qui attend encore.

Assez court pour que l’essentiel tienne sur un téléphone, où les lignes longues sont coupées. Il n’y a pas de nombre parfait : gardez donc les mots clés dans les premiers mots.

Nommez l’offre et l’échéance, comme « 20 % de réduction sur tout jusqu’à dimanche ». La précision vaut généralement mieux que les mots ronflants, et toute urgence doit être réelle.

Parfois. Trop l’utiliser l’use : gardez-le pour les moments qui semblent personnels et assurez-vous que votre texte de secours se lit bien quand il manque un prénom.

Lancez un test A/B sur un seul changement, avec un groupe assez grand, et jugez le résultat sur les clics et les commandes. Les ouvertures seules ne sont pas fiables à cause de la Mail Privacy Protection d’Apple.