Le texte d’aperçu d’un e-mail, aussi appelé preheader, est la courte ligne affichée après l’objet dans la plupart des boîtes de réception. Utilisez-le pour ajouter une nouvelle raison d’ouvrir, que l’objet ne donne pas déjà. Si vous le laissez vide, beaucoup de boîtes de réception remplissent l’espace avec les premiers mots de votre e-mail.
C’est ainsi que les boîtes de réception finissent par afficher « Voir cet e-mail dans votre navigateur » à côté de votre objet soigneusement rédigé. Corriger cela prend environ une minute, à chaque e-mail.
Comment l’objet et le texte d’aperçu fonctionnent-ils ensemble ?
Lisez-les comme une seule phrase en deux parties. L’objet attire l’attention, et le texte d’aperçu donne la seconde raison de s’y intéresser. Répéter l’objet gaspille l’espace.
| Type d’e-mail | Objet | Texte d’aperçu faible | Texte d’aperçu plus fort |
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Quelle longueur doit faire le texte d’aperçu ?
Il n’y a pas de limite unique. Ce qui s’affiche dépend de la boîte de réception, de l’appareil et de la longueur de votre objet. Mettez l’essentiel dans les premiers mots, pour que cela fonctionne même coupé, et écrivez une phrase complète ou presque, pour qu’un affichage plus long se lise bien.
Que faut-il éviter ?
- Le laisser vide : La boîte de réception reprendra ce qui vient en premier, peut-être un lien de navigation ou une description d’image.
- Répéter l’objet : Cela fait deux lignes pour dire une seule chose.
- Promettre ce que l’e-mail ne contient pas : Comme pour les objets, cela coûte de la confiance et peut valoir des plaintes.
- Le remplir de mots clés : Vos lecteurs ne sont pas des moteurs de recherche. Écrivez pour une personne.
- Utiliser des balises de fusion non remplies : Vérifiez votre texte de secours, car « Bonjour {prénom} » dans un aperçu de boîte de réception ne passe pas inaperçu.
Comment rédiger un texte d’aperçu en quatre étapes ?
- Rédigez d’abord l’objet, puis demandez-vous quelle question il laisse ouverte.
- Répondez à cette question en une courte phrase, avec les mots les plus utiles au début.
- Lisez les deux ensemble à voix haute, comme une seule idée.
- Regardez le résultat sur votre téléphone dans une vraie boîte de réception. Si la coupure le gâche, réécrivez les premiers mots.
Quels modèles pouvez-vous réutiliser ?
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Le texte d’aperçu fonctionne-t-il de la même façon dans toutes les boîtes de réception ?
Non. La plupart des applications courantes affichent un aperçu, mais sa longueur varie selon l’application, la largeur de l’écran et les réglages du lecteur, et certaines personnes ont désactivé les aperçus. Certaines boîtes de réception peuvent aussi choisir un texte de votre e-mail plutôt que votre champ dans certaines vues. Vérifiez donc que le haut de votre e-mail se lit bien lui aussi, car il peut servir de solution de repli. Et si un preheader masqué apparaît dans le corps visible de votre e-mail, demandez à la personne qui a créé votre modèle de le vérifier.
Chaque e-mail d’un flow doit-il avoir son propre texte d’aperçu ?
Oui. Les flows tournent pendant des mois sans que personne ne les regarde, et c’est souvent là qu’un champ vide ou une offre périmée reste inaperçu. Ajoutez une revue rapide des textes d’aperçu à votre contrôle mensuel des flows, et changez toute ligne qui mentionne une date ou une réduction terminée depuis.
Le texte d’aperçu influe-t-il sur la délivrabilité ou les taux d’ouverture ?
N’attendez pas d’astuce contre les filtres. Le texte d’aperçu aide surtout les gens à décider d’ouvrir. Vous pouvez le tester comme vous testez les objets, mais mesurez aussi les clics et les commandes, car la Mail Privacy Protection d’Apple peut enregistrer des ouvertures que personne n’a faites. Si vous cherchez à résoudre un problème d’arrivée en boîte de réception, commencez par le guide de la délivrabilité des e-mails.
Comment ajouter un texte d’aperçu dans SmartyTap ?
Chaque e-mail SmartyTap a son propre champ de texte d’aperçu à côté de l’objet, y compris les e-mails des campagnes et des flows, et vous pouvez le vérifier dans l’aperçu avant l’envoi. Associez-le à un test A/B, et consultez preheader dans le glossaire. Vous trouverez d’autres idées dans les exemples d’objets d’e-mail. Les e-mails des campagnes lancées restent eux aussi modifiables : ce qui a été distribué reste distribué, et « Update scheduled sends » applique votre nouvelle version à tout ce qui attend encore.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le texte d’aperçu d’un e-mail ?
La courte ligne de texte qui apparaît après l’objet dans la plupart des boîtes de réception. On l’appelle aussi preheader, et vous pouvez généralement le définir vous-même.
Quelle est la différence entre le texte d’aperçu et le preheader ?
En pratique, ils désignent la même chose. Certains outils parlent de texte d’aperçu, d’autres de preheader.
Que se passe-t-il si je laisse le texte d’aperçu vide ?
Beaucoup de boîtes de réception affichent à la place le premier texte de votre e-mail, parfois un lien « Voir dans le navigateur » ou un menu. Définissez-le pour chaque e-mail.
Le texte d’aperçu doit-il répéter l’objet ?
Non. Utilisez-le pour ajouter une seconde raison d’ouvrir, comme un détail, un avantage ou une échéance que l’objet ne mentionne pas.
Écrit par
Claire Mitchell
Rédactrice spécialisée en marketing du cycle de vie, Chargezen
Claire Mitchell écrit sur le marketing du cycle de vie, l’engagement client et le rôle croissant de l’IA dans la fidélisation. Elle montre comment les entreprises utilisent l’e-mail, le SMS, les plateformes de messagerie et les données comportementales pour offrir des expériences plus pertinentes tout au long du parcours client. Ses articles portent sur l’automatisation du marketing, la segmentation intelligente, les campagnes personnalisées et les stratégies qui aident les marques à augmenter les achats répétés et la valeur vie client.
