El texto de vista previa del email, también llamado preencabezado (preheader), es la línea corta que aparece después del asunto en la mayoría de las bandejas de entrada. Úsalo para añadir un motivo nuevo para abrir que el asunto no da. Si lo dejas en blanco, muchas bandejas llenan ese espacio con las primeras palabras de tu email.
Así es como las bandejas terminan mostrando “Ver este email en tu navegador” junto a tu asunto tan cuidado. Arreglarlo lleva alrededor de un minuto, en cada email.
¿Cómo funcionan juntos el asunto y el texto de vista previa?
Léelos como una frase en dos partes. El asunto capta la atención y el texto de vista previa da el segundo motivo para interesarse. Repetir el asunto desperdicia el espacio.
| Tipo de email | Asunto | Texto de vista previa débil | Texto de vista previa mejor |
|---|---|---|---|
| Rebajas | 20 % de descuento en todo hasta el domingo | ¡20 % de descuento en todo! | Incluidas las bolsas que casi nunca rebajamos. |
| Producto nuevo | Conoce la bolsa más ligera que hemos hecho | Mira nuestra nueva bolsa. | Pesa menos de una libra y aun así cabe una laptop. |
| Bienvenida | ¡Te damos la bienvenida! Aquí tienes tu 10 % de descuento | Ver en el navegador | Úsalo hoy o guárdalo para lo que de verdad quieres. |
| Carrito | Tu carrito está guardado | Vuelve y compra. | ¿Tienes preguntas antes de pagar? Basta con responder. |
| Después de la compra | Cómo sacarle el máximo partido a tu Trail Pack | Aquí tienes algunos consejos. | Tres cosas que casi todos pasan por alto la primera semana. |
| Recuperar clientes | Han cambiado muchas cosas desde tu último pedido | Mira las novedades. | Colores nuevos, tallas nuevas y algunas cosas que nos pediste. |
| Reactivación | ¿Te enviamos demasiados emails? | Actualiza tus preferencias. | Elige cuánto quieres saber de nosotros. Sin rencores. |
| Boletín | 3 rutas que valen el viaje este mes | Nuestro boletín de marzo. | Una tiene una cascada por detrás de la que se puede caminar. |
| Fiestas | Pide hasta el 15 de diciembre para recibirlo en las fiestas | Información de envíos para las fiestas. | El envoltorio de regalo es gratis hasta entonces. |
| Cumpleaños | Feliz cumpleaños, Sam | Un regalo para ti. | Añadimos 500 puntos a tu cuenta. |
| Reposición | Ya volvió: la Trail Pack | De nuevo disponible. | De nuevo en los tres colores hasta agotar existencias. |
| Opinión | ¿Qué tal lo hicimos? | Responde nuestra encuesta. | Una pregunta. Lleva menos de un minuto. |
¿Qué longitud debería tener el texto de vista previa?
No hay un único límite. Cuánto se muestra depende de la bandeja de entrada, del dispositivo y de la longitud de tu asunto. Pon lo principal en las primeras palabras, para que funcione aunque se corte, y escribe una frase completa o casi, para que se lea bien si se muestra más.
¿Qué deberías evitar?
- Dejarlo en blanco: La bandeja de entrada tomará lo primero que encuentre, que puede ser un enlace de navegación o la descripción de una imagen.
- Repetir el asunto: Son dos líneas que dicen lo mismo.
- Prometer lo que el email no tiene: Como con los asuntos, cuesta confianza y puede traerte quejas.
- Llenarlo de palabras clave: Los lectores no son motores de búsqueda. Escribe para una persona.
- Usar etiquetas de personalización sin rellenar: Revisa tu texto alternativo, porque un “Hola {nombre}” en la vista previa de la bandeja es difícil de pasar por alto.
¿Cómo se escribe el texto de vista previa en cuatro pasos?
- Escribe primero el asunto y luego pregúntate qué pregunta deja abierta.
- Responde a esa pregunta en una frase corta, con las palabras más útiles al principio.
- Lee los dos juntos en voz alta, como una sola idea.
- Míralo en tu teléfono en una bandeja de entrada real. Si el punto de corte lo estropea, reescribe las primeras palabras.
¿Qué patrones puedes reutilizar?
| Patrón | Asunto | Texto de vista previa |
|---|---|---|
| Añade el plazo | Ya están aquí las rebajas de otoño | Terminan el domingo a medianoche. |
| Añade el detalle | Nuestra bolsa más ligera hasta ahora | Pesa menos de una libra y cabe una laptop. |
| Responde a la objeción | ¿Todavía lo estás pensando? | Devolución gratis si no es lo que buscabas. |
| Añade una nota humana | Una nota de nuestro fundador | Por qué estuvimos a punto de cancelar esto. |
| Di lo que no incluye | Feliz cumpleaños, Sam | Aquí no hay rebajas. Solo queríamos decírtelo. |
| Indica el siguiente paso | Tu pedido está en camino | Síguelo o responde si tienes alguna pregunta. |
¿El texto de vista previa funciona igual en todas las bandejas de entrada?
No. La mayoría de las aplicaciones comunes muestran una vista previa, pero cuánto muestran varía según la aplicación, el ancho de pantalla y los ajustes del lector, y algunas personas tienen las vistas previas desactivadas. Algunas bandejas también pueden elegir el texto de tu email en lugar del de tu campo en ciertas vistas. Así que asegúrate de que el inicio de tu email también se lea bien, porque puede ser el texto alternativo. Y si un preencabezado oculto aparece en el cuerpo visible de tu email, pídele a quien creó tu plantilla que lo revise.
¿Cada email de un flujo debería tener su propio texto de vista previa?
Sí. Los flujos funcionan durante meses sin que nadie los mire, y a menudo es ahí donde un campo en blanco o una oferta caducada pasan inadvertidos. Añade una revisión rápida del texto de vista previa a tu control mensual de flujos, y cambia cualquier línea que mencione una fecha o un descuento que ya terminó.
¿El texto de vista previa afecta a la entregabilidad o a las tasas de apertura?
No esperes un truco contra los filtros. El texto de vista previa ayuda sobre todo a que la gente decida abrir. Puedes probarlo como pruebas los asuntos, pero mide también clics y pedidos, porque Mail Privacy Protection de Apple puede registrar aperturas que nadie hizo. Si estás persiguiendo un problema de bandeja de entrada, empieza por la guía de entregabilidad de email.
¿Cómo se añade el texto de vista previa en SmartyTap?
Cada email de SmartyTap tiene su propio campo de texto de vista previa junto al asunto, incluidos los emails de campañas y flujos, y puedes revisarlo en la vista previa antes de enviar. Combínalo con una prueba A/B, y consulta preencabezado (preheader) en el glosario. Encontrarás más ideas en ejemplos de asuntos de email. Los emails de campañas ya lanzadas también se pueden editar: lo ya entregado no cambia, y Update scheduled sends pasa a tu nueva versión todo lo que aún está en espera.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el texto de vista previa de un email?
La línea corta de texto que aparece después del asunto en la mayoría de las bandejas de entrada. También se llama preencabezado (preheader), y normalmente puedes definirla tú.
¿Cuál es la diferencia entre el texto de vista previa y un preencabezado?
En la práctica, significan lo mismo. Algunas herramientas lo llaman texto de vista previa y otras, preencabezado.
¿Qué pasa si dejo en blanco el texto de vista previa?
Muchas bandejas de entrada muestran en su lugar el primer texto de tu email, que puede ser un enlace para verlo en el navegador o un menú. Defínelo en cada email.
¿El texto de vista previa debería repetir el asunto?
No. Úsalo para añadir un segundo motivo para abrir, como un detalle, un beneficio o un plazo que el asunto no menciona.
Escrito por
Claire Mitchell
Redactora de marketing de ciclo de vida, Chargezen
Claire Mitchell escribe sobre marketing de ciclo de vida, participación de los clientes y el papel cada vez mayor de la IA en la retención de clientes. Analiza cómo las empresas usan el email, los SMS, las plataformas de mensajería y los datos de comportamiento para ofrecer experiencias más relevantes a lo largo de todo el recorrido del cliente. Sus artículos se centran en la automatización del marketing, la segmentación inteligente, las campañas personalizadas y las estrategias que ayudan a las marcas a aumentar las compras repetidas y el valor de vida del cliente.
