« Transférer des SMS » peut désigner deux choses. La plupart des gens veulent transmettre un message, ou quelques-uns, à une autre personne : l’adresse d’un client à l’installateur, une photo d’une commande abîmée au fournisseur. D’autres veulent que chaque SMS reçu sur un téléphone apparaisse automatiquement ailleurs. La première fonction existe sur tous les téléphones. La seconde est plus difficile et, pour un numéro professionnel, c’est souvent la mauvaise solution.
Ce guide couvre les deux, avec les étapes des pages d’aide officielles d’Apple et de Google (vérifiées le 19 octobre 2026).
Transférer un SMS sur iPhone
Ces étapes correspondent au guide Apple Transférer et partager des messages sur iPhone pour iOS 27 :
- Ouvrez l’application Messages.
- Ouvrez la conversation, puis maintenez le doigt sur la bulle du message à transférer.
- Appuyez sur Plus. Le message est sélectionné ; cochez les cercles à côté des autres messages à inclure.
- Appuyez sur la flèche de transfert, saisissez le destinataire et appuyez sur Envoyer.
Conseil d’Apple : pour montrer les bulles et les heures exactement comme dans la conversation, envoyez plutôt une capture d’écran. Un SMS transféré arrive comme un nouveau message de votre part, sans le nom de l’expéditeur initial ni l’heure d’origine.
Transférer un SMS sur Android
Pour Google Messages, l’application SMS par défaut sur Pixel et la plupart des téléphones Android, la page d’aide de Google Envoyer et lire des SMS et messages vocaux indique ces étapes :
- Ouvrez Google Messages et la conversation.
- Maintenez le doigt sur le message.
- Appuyez sur Plus (les trois points), puis sur Transférer.
- Choisissez le contact et appuyez sur Envoyer.
Samsung Messages et les autres applications SMS suivent le même principe (appui long, puis Transférer ou Partager), mais les noms de menus changent. Samsung indique sur ses pages d’assistance que Google Messages remplace Samsung Messages à partir d’Android 12.
Transférer toute une conversation
Aucune des deux applications ne transfère un fil entier en un geste. Vos options :
- Sélectionner plusieurs messages : Sur iPhone, après avoir appuyé sur Plus, sélectionnez chaque message voulu, puis transférez-les ensemble.
- Captures d’écran : La solution la plus rapide pour un fil court, qui conserve qui a dit quoi et quand. Recadrez pour retirer ce que l’autre personne ne doit pas voir.
- Copier-coller : Appuyez longuement, copiez et collez dans un e-mail ou une note si vous devez conserver le texte comme trace.
Transférer des photos, vidéos et liens
Les images et vidéos se transfèrent comme le texte : appui long, puis Transférer (Android) ou Plus et la flèche de transfert (iPhone). Quelques différences :
- Limites de taille : Les messages avec images (MMS) entre opérateurs sont souvent compressés et les longues vidéos peuvent ne pas partir du tout. Pour conserver la qualité, enregistrez la photo sur votre téléphone, puis envoyez-la par e-mail, AirDrop ou un espace de stockage partagé.
- Bulles vertes et bleues : Une photo envoyée par iMessage garde sa qualité entre iPhones. Transférée à un téléphone Android, elle passe par SMS, MMS ou RCS selon les téléphones et opérateurs.
- Liens : Transférer le lien d’un inconnu transmet aussi ce qu’il contient. Ne transférez pas de liens dans des messages demandant un code, un paiement ou un mot de passe.
- Conversations de groupe : Les messages transférés ouvrent une nouvelle conversation. Personne dans le groupe d’origine ne voit que vous les avez transférés.
Envoyer automatiquement chaque SMS à vos autres appareils
iPhone : Transfert de SMS
Votre iPhone peut transmettre les SMS et MMS habituels (bulles vertes) à votre propre iPad et Mac. L’article Apple Transférer les SMS et MMS de votre iPhone à votre iPad, iPod touch ou Mac (vérifié le 19 octobre 2026) donne ce chemin :
- Vérifiez que chaque appareil est connecté à iCloud avec le même compte Apple.
- Sur l’iPhone, ouvrez Réglages, puis Apps, Messages et Transfert de SMS.
- Activez chaque appareil qui doit envoyer et recevoir des SMS depuis cet iPhone.
- Si un appareil n’utilise pas l’authentification à deux facteurs, saisissez sur votre iPhone le code qu’il affiche.
Si vous utilisez Messages sur iCloud, Apple précise que cette configuration séparée n’est pas nécessaire. L’iPhone doit être allumé et connecté pour que le transfert fonctionne.
Samsung : Appels/SMS sur les autres appareils
Les téléphones Galaxy peuvent partager les SMS avec votre tablette Galaxy. La page Samsung Passer des appels et envoyer des messages depuis votre tablette Galaxy présente les étapes : même compte Samsung sur les deux appareils, activation d’Appels/SMS sur les autres appareils, puis, dans Google Messages, activation d’Autoriser Bixby et les SMS sur les appareils Galaxy (icône de profil, Paramètres de Messages, Paramètres avancés, SMS sur les appareils Galaxy). Samsung précise que cela ne fonctionne actuellement pas avec les téléphones Verizon et AT&T.
Google Voice : envoyer les SMS par e-mail
Si votre numéro professionnel est un numéro Google Voice, la page d’aide Google Configurer votre téléphone pour passer et recevoir des appels Google Voice explique comment transférer les SMS vers Gmail : ouvrez voice.google.com, cliquez sur Paramètres, puis Messages et activez Transférer les messages vers la messagerie.
Transférer automatiquement les SMS au téléphone d’une autre personne
C’est ce que recherchent la plupart des dirigeants (« envoyer les SMS de la boutique au téléphone de mon responsable »), et ni l’iPhone ni Android ne le fait d’origine. Les solutions utilisées :
- Applications de transfert de SMS (Android) : Elles lisent chaque SMS entrant et le renvoient vers un autre numéro ou une adresse e-mail. Elles demandent l’accès à tous vos messages, y compris les codes bancaires et de connexion, et certains opérateurs facturent chaque SMS renvoyé. Lisez la politique de confidentialité de l’application avant de l’installer.
- Google Voice vers e-mail : Les SMS arrivent dans une boîte de réception que vous pouvez partager. Les réponses partent toujours de l’application Voice.
- Un service de SMS professionnel : Le numéro réside dans une boîte de réception partagée que l’équipe ouvre sur ses propres téléphones et ordinateurs. Rien n’est transféré, car tout le monde voit un seul exemplaire.
Pourquoi transférer les SMS professionnels devient compliqué
Le transfert convient à un téléphone personnel. Sur un numéro auquel les clients écrivent, il crée des problèmes qui n’apparaissent que plus tard :
- Deux personnes répondent : Les deux téléphones reçoivent le SMS et les deux personnes répondent. Le client reçoit deux réponses différentes.
- Les réponses viennent du mauvais numéro : Si votre responsable répond depuis son téléphone, le client connaît désormais son numéro personnel et la conversation quitte définitivement le numéro professionnel.
- Pas d’historique : Quand une personne quitte son poste, les SMS partent avec son téléphone.
- Les désinscriptions se perdent : Si un client répond STOP à un exemplaire transféré, le numéro professionnel peut ne jamais l’enregistrer. Les SMS marketing et rappels nécessitent un consentement et des mécanismes de désinscription opérationnels ; voir les exemples de consentement aux SMS.
- Les codes et données privées se dispersent : Chaque copie transférée d’un code de livraison, d’une adresse ou d’une information de compte est un endroit supplémentaire où elle peut fuiter.
Notre guide sur les raisons d’arrêter d’écrire aux clients depuis un téléphone personnel approfondit ces risques.
Vérifications avant de transférer un SMS client
- L’autre personne a-t-elle besoin du message entier, ou seulement du numéro de commande et de la demande ?
- Retirez les chiffres de carte, les codes et tout ce que le client ne s’attendrait pas à voir partagé.
- Prévenez le client si quelqu’un d’autre va le contacter et depuis quel numéro.
- Notez que vous avez transmis le message dans un endroit visible par le reste de l’équipe.
Ce que propose Chargezen
Chargezen ne transfère pas les SMS. Ceux envoyés à votre numéro professionnel arrivent dans une conversation par client dans la boîte de réception d’équipe, que les collègues ouvrent dans le navigateur ou Finn. Rien à transférer, car tout le monde travaille dans le même fil :
- Concierge répond en premier : Concierge répond aux SMS de votre numéro en ayant les commandes et abonnements du client sous les yeux et traite ce qu’il peut. Voir les SMS.
- Une personne intervient si nécessaire : Quand un client a besoin d’une personne, Concierge alerte l’équipe dans Finn et le navigateur, puis envoie des e-mails ou SMS aux collègues choisis.
- Les réponses viennent du numéro professionnel : Les collègues répondent depuis la boîte de réception ; les clients ne reçoivent donc jamais de numéro mobile personnel.
- Les appels dans le même fil : Les appels au même numéro arrivent aussi dans cette conversation. Voir le canal téléphonique.
Envoyer des SMS aux clients depuis un numéro professionnel nécessite d’abord un enregistrement : 10DLC pour un numéro local ou vérification d’un numéro sans frais. Nous proposons uniquement des numéros américains (+1), nouveaux ou portés depuis votre fournisseur actuel. Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et SMS sont facturés à l’usage. Consultez les tarifs.
Glossaire : boîte de réception unifiée, messagerie A2P et 10DLC. À lire ensuite : transférer un message vocal, partager un numéro professionnel avec votre équipe et pourquoi arrêter d’écrire aux clients depuis un téléphone personnel.
Questions fréquentes
Puis-je transférer automatiquement les SMS de mon iPhone à un autre téléphone ?
Pas au téléphone d’une autre personne. Transfert de SMS envoie les messages de votre iPhone à votre propre iPad et Mac connectés au même compte Apple. Pour une autre personne, il vous faut un service de SMS professionnel accessible à vous deux.
Le destinataire d’un SMS transféré voit-il qui l’a envoyé ?
Non. Un SMS transféré arrive comme un nouveau message de votre part. Envoyez une capture d’écran si le destinataire doit voir l’expéditeur et l’heure.
Puis-je transférer un SMS à une adresse e-mail ?
Sur iPhone et dans Google Messages, vous pouvez saisir une adresse e-mail comme destinataire ; le message arrive généralement via la passerelle e-mail de votre opérateur. Le résultat varie selon l’opérateur, donc testez d’abord. Google Voice peut transférer tous les SMS vers Gmail depuis ses réglages.
Une application de transfert de SMS est-elle sûre ?
Elle nécessite l’accès à tous les messages du téléphone, y compris les codes bancaires et de connexion en deux étapes. Utilisez-en une uniquement si vous faites confiance au développeur, et jamais sur un téléphone recevant les codes d’autres personnes.
