「SMSの転送」には2つの意味があります。多くの人が求めるのは、顧客の住所を設置担当者へ、破損した注文の写真を仕入先へ送るなど、1件または数件のメッセージを別の人に渡すことです。一方、1台の電話に届くすべてのSMSを、自動的に別の場所へ表示したい人もいます。前者はすべての電話に標準搭載されています。後者は難しく、会社の番号では適切な解決方法でないことがよくあります。
このガイドでは両方を扱い、AppleとGoogleの公式ヘルプページの手順を紹介します（2026年10月19日確認）。
iPhoneで1件のSMSを転送する
以下は、AppleのiOS 27向けiPhoneでメッセージを転送・共有するに沿った手順です。
- メッセージアプリを開きます。
- 会話を開き、転送したいメッセージの吹き出しを長押しします。
- その他をタップします。メッセージが選択されるので、ほかにも含めたい場合はその横の丸をタップします。
- 転送の矢印をタップし、宛先を入力して送信をタップします。
Appleのヒント：吹き出しや時刻を会話と同じ見た目で相手に見せたい場合は、スクリーンショットを送ります。転送されたSMSは、自分からの新しいメッセージとして届き、元の送信者名や時刻は付きません。
Androidで1件のSMSを転送する
PixelとほとんどのAndroid端末で標準のSMSアプリとなっているGoogle Messagesについて、Googleのヘルプページテキストメッセージと音声メッセージを送受信するでは、次の手順を案内しています。
- Google Messagesでチャットを開きます。
- メッセージを長押しします。
- その他（3点）から転送をタップします。
- 連絡先を選び、送信をタップします。
Samsung Messagesなど、ほかのSMSアプリでも長押しして転送または共有を選ぶという考え方は同じですが、メニュー名が異なります。Samsungはサポートページで、Android 12以降ではSamsung MessagesがGoogle Messagesに置き換えられつつあるとしています。
会話全体を転送する
どちらのアプリも、スレッド全体を1回の操作で転送することはできません。選択肢は以下です。
- 複数のメッセージを選ぶ：iPhoneでは、その他をタップした後、必要なメッセージをそれぞれ選び、まとめて転送します。
- スクリーンショット：短いスレッドでは最も早く、誰がいつ何を言ったかも残せます。相手に見せるべきでない部分は切り取ってください。
- コピーして貼り付ける：文章を記録として残したいときは、長押ししてコピーし、メールやメモに貼り付けます。
写真・動画・リンクを転送する
写真や動画も文章と同じ方法です。長押しし、Androidでは転送、iPhoneではその他と転送矢印を選びます。ただし、いくつか違いがあります。
- サイズ制限：通信事業者間の画像メッセージ（MMS）は圧縮されることが多く、長い動画は送れない場合があります。元の画質を保つなら、写真を電話に保存してから、メール、AirDrop、共有ドライブで送ってください。
- 緑と青の吹き出し：iMessageで送った写真はiPhone間では画質を保ちます。Androidに転送すると、端末や通信事業者に応じてSMS、MMS、RCSで送られます。
- リンク：知らない人のリンクを転送すると、その先の内容も渡すことになります。コード、支払い、パスワードを求めるメッセージ内のリンクは転送しないでください。
- グループのスレッド：転送したメッセージは新しい会話になります。元のグループには、転送したことは表示されません。
すべてのSMSを自分のほかの端末へ自動送信する
iPhone：SMS転送
iPhoneは通常のSMSやMMS（緑の吹き出し）を自分のiPadやMacに渡せます。Appleの記事iPhoneのSMS・MMSをiPad、iPod touch、Macへ転送する（2026年10月19日確認）で、以下の設定経路を案内しています。
- すべての端末で同じApple Accountを使ってiCloudにサインインしていることを確認します。
- iPhoneで設定、アプリ、メッセージ、SMS転送の順に開きます。
- このiPhoneのSMSを送受信する端末をそれぞれオンにします。
- 2ファクタ認証を使っていない端末では、その端末に表示されるコードをiPhoneに入力します。
iCloudのメッセージを使っている場合、Appleは別途設定する必要はないとしています。転送するには、iPhoneの電源が入り、接続されている必要があります。
Samsung：ほかのデバイスで通話とSMS
Galaxyの電話は、GalaxyタブレットとSMSを共有できます。SamsungのGalaxyタブレットで通話とメッセージを使うでは、両方で同じSamsungアカウントを使い、「ほかのデバイスで通話とSMS」を有効にして、Google MessagesでBixbyとGalaxy端末でのSMSを許可する手順を案内しています（プロフィールアイコン、メッセージの設定、詳細設定、Galaxy端末でのSMS）。Samsungは、現在VerizonとAT&Tの電話では使えないとしています。
Google Voice：SMSをメールへ送る
会社の番号がGoogle Voice番号なら、GoogleのヘルプページGoogle Voiceの発着信に使う電話を設定するでGmailへの転送方法を確認できます。voice.google.comを開き、設定、メッセージの順にクリックして、メールへのメッセージ転送をオンにします。
別の人の電話へSMSを自動転送する
多くの事業主が求めるのは「店のSMSをマネージャーの電話に送る」という使い方ですが、iPhoneにもAndroidにも標準機能はありません。使われる選択肢は以下です。
- SMS転送アプリ（Android）：すべての受信SMSを読み取り、別の番号やメールへ再送するアプリです。銀行やログインのコードを含むすべてのメッセージを読む権限が必要で、通信事業者によっては再送SMSごとに課金されます。インストール前にプライバシーポリシーを読んでください。
- Google Voiceからメールへ：SMSは共有できる受信トレイに届きます。返信は引き続きVoiceアプリから行います。
- 法人向けSMSサービス：番号を共有受信トレイで管理し、全員が自分の電話やパソコンから開きます。全員が同じ1件を見ているため、転送は発生しません。
会社番号のSMS転送が複雑になる理由
個人用電話では転送が役立ちます。しかし顧客がSMSを送る番号では、後から次のような問題が現れます。
- 2人が返信する：両方の電話にSMSが届き、両方が返信すると、顧客は異なる2つの回答を受け取ります。
- 違う番号から返信される：マネージャーが自分の電話から返信すると、顧客にその人の個人番号が伝わり、会話は会社番号から離れてしまいます。
- 履歴が残らない：担当者が退職すると、SMSもその人の電話と一緒に持ち去られます。
- 配信停止が記録されない：転送されたコピーに顧客がSTOPと返信しても、会社番号側で記録されないことがあります。販促やリマインダーのSMSには同意と機能する配信停止手段が必要です。SMSオプトインの例をご覧ください。
- コードや個人情報が広がる：配送コード、住所、アカウント情報を転送するたびに、漏えいする可能性のある場所が1つ増えます。
個人用電話から顧客にSMSを送るのをやめる理由のガイドで、これらのリスクを詳しく説明しています。
顧客のSMSを転送する前のチェックリスト
- 相手はメッセージ全体が必要ですか。それとも注文番号と依頼内容だけで十分ですか。
- カード番号の数字、コード、顧客が共有を想定していない情報を取り除いてください。
- 別の人が連絡するなら、そのことと発信元の番号を顧客に伝えてください。
- ほかのメンバーが見られる場所に、引き継いだことを記録してください。
Chargezenの対応方法
ChargezenはSMSを転送しません。会社番号へのSMSは、チームの受信トレイ内の顧客ごとの会話に届き、メンバーはブラウザーやFinnアプリから開きます。全員が同じスレッドで対応するため、転送するものはありません。
- Conciergeが最初に返信：Conciergeは顧客の注文と定期購入を確認しながら番号宛てのSMSに返信し、対応できる内容を処理します。SMSをご覧ください。
- 必要に応じて人が対応：顧客が人の対応を必要とすると、ConciergeはFinnアプリとブラウザーでチームに通知し、指定メンバーにメールやSMSを送ります。
- 会社番号から返信：メンバーは受信トレイから返信するため、個人用携帯番号が顧客に伝わることはありません。
- 通話も同じスレッドに：同じ番号への電話も、その会話に入ります。電話チャネルをご覧ください。
会社番号から顧客にSMSを送るには、先に登録が必要です。ローカル番号では10DLC、トールフリー番号ではトールフリー認証を行います。提供するのは米国（+1）の番号のみで、新規取得または現在の通信事業者から移行できます。Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット付きです。Proは月額US$199で199,000クレジット付き、または年額US$1,990です。電話とSMSは従量課金です。料金をご覧ください。
用語集：統合受信トレイ、A2Pメッセージング、10DLC。次に読む：留守番電話を転送する方法、1つの会社番号をチームで共有する方法、個人用電話から顧客にSMSを送るのをやめる理由。
よくある質問
iPhoneのSMSを別の電話に自動転送できますか？
ほかの人の電話にはできません。SMS転送は、同じApple Accountにサインインした自分のiPadやMacへ送ります。別の人と共有するには、両者が開ける法人向けSMSサービスが必要です。
転送した相手には元の送信者が見えますか？
いいえ。自分からの新しいメッセージとして届きます。送信者や時刻を見せる必要があるなら、スクリーンショットを送ってください。
SMSをメールアドレスに転送できますか？
iPhoneとGoogle Messagesでは、宛先にメールアドレスを入力できます。通常は通信事業者のメールゲートウェイ経由で届きます。結果は通信事業者により異なるため、先にテストしてください。Google Voiceでは、設定からすべてのSMSをGmailへ転送できます。
SMS転送アプリは安全ですか？
銀行コードや2段階ログインのコードも含め、電話上のすべてのメッセージへのアクセスが必要です。信頼する開発者のアプリだけを使い、ほかの人のコードを受け取る電話では絶対に使わないでください。
