Concierge + Shopify.
Connectez Shopify et Concierge lit les commandes et le suivi, ouvre les retours, annule les commandes récentes et envoie les factures par e-mail, dans la limite des accès que vous accordez.
- type d’intégration
- Boutique
- type d’intégration
- pour tout connecter
- Minutes
- pour tout connecter
- les validations s’appliquent toujours
- Vos règles
- les validations s’appliquent toujours
Le problème
Presque chaque question client porte sur une commande, et la commande se trouve dans Shopify. Un agent qui ne peut pas lire Shopify ne peut que dire aux clients d’attendre une personne.
Ce qu’il fait.
Commandes et suivi
Lit les articles, les adresses et le statut d’une commande, ainsi que le transporteur, le lien de suivi, la livraison estimée et les étapes de livraison de chaque envoi.
Retours
Liste les articles expédiés qui peuvent encore être retournés et ouvre un retour Shopify pour ceux que le client choisit. Les remboursements et les étiquettes restent du ressort de votre équipe.
Annulations et factures
Annule une commande dans les quatre heures suivant l’achat, sans remboursement ni remise en stock, et envoie des factures PDF par e-mail sur demande.
Commandes provisoires pour votre équipe
Les agents de l’équipe peuvent créer des commandes provisoires qui envoient au client un lien de paiement, lever des blocages d’expédition et sortir des rapports de ventes, de stock et d’expéditions.
Comment ça marche.
- 1
Installez l’app
Depuis le Shopify App Store.
- 2
Les clients se connectent
Les détails de commande seulement après un code.
- 3
Concierge lit et agit
Suivi, retours, annulations et factures.
- 4
Votre équipe sort des rapports
Ventes par SKU, stock et expéditions.
Ce que vous y gagnez.
Des réponses en quelques secondes
Les clients sont aidés tout de suite, de jour comme de nuit.
Votre équipe libérée
Votre équipe se concentre sur les conversations qui ont besoin d’elle.
Selon vos règles
Chaque action suit vos politiques et vos validations.
Mettez un employé numérique au travail.
Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.
Questions fréquentes
Installez l’app Chargezen dans Shopify.
Non. Il ouvre des retours et annule des commandes récentes sans remboursement. Les remboursements restent du ressort de votre équipe.
Ventes par SKU, stock, expéditions et statut de traitement des commandes.
Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.
