Concierge + Shopify
Shopifyを接続すると、Conciergeが許可した範囲内で注文と追跡情報を読み、返品を開始し、最近の注文をキャンセルし、請求書をメールで送ります。
- 連携の種類
- ストア
- 連携の種類
- で接続
- 数分
- で接続
- 承認はそのまま適用
- 自社のルール
- 承認はそのまま適用
課題
お客様の質問のほとんどは注文についてで、注文はShopifyにあります。Shopifyを読めないエージェントは、人の対応を待つようお客様に伝えることしかできません。
できること
注文と追跡情報
注文の商品、住所、ステータスと、各出荷の配送業者、追跡リンク、お届け予定日、配達イベントを読みます。
返品
出荷済みの商品のうち、まだ返品できるものを一覧にし、お客様が選んだ商品についてShopifyで返品を開始します。返金と配送ラベルはチームが担当します。
キャンセルと請求書
購入から4時間以内の注文を、返金や在庫戻しなしでキャンセルし、依頼があればPDF請求書をメールで送ります。
チームのための下書き注文
チーム向けのエージェントは、お客様に支払いリンクをメールで送る下書き注文の作成、出荷保留の解除、売上・在庫・出荷のレポートの取得ができます。
しくみ
- 1
アプリをインストール
Shopify App Storeから。
- 2
お客様が本人確認
注文の詳細は、コードの確認後だけ。
- 3
Conciergeが読んで対応
追跡情報、返品、キャンセル、請求書。
- 4
チームがレポートを取得
SKU別の売上、在庫、出荷。
得られること
数秒で回答
お客様は昼夜を問わず、すぐに対応を受けられます。
チームに余裕が生まれる
チームは、人の対応が必要な会話に集中できます。
ルールの範囲内で
すべての操作が、自社のポリシーと承認設定に従います。
デジタル従業員に仕事を任せる
Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。
よくある質問
ShopifyにChargezenのアプリをインストールします。
いいえ。返品の開始と、返金なしでの最近の注文のキャンセルを行います。返金はチームが担当します。
SKU別の売上、在庫、出荷、出荷ステータスです。
Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。
