Concierge + Shopify.
Conecta Shopify y Concierge lee pedidos y seguimientos, abre devoluciones, cancela pedidos recientes y envía facturas por email, dentro del acceso que le das.
- tipo de integración
- Tienda
- tipo de integración
- para conectar
- Minutos
- para conectar
- las aprobaciones siguen aplicándose
- Tus reglas
- las aprobaciones siguen aplicándose
El problema
Casi todas las preguntas de los clientes son sobre un pedido, y el pedido vive en Shopify. Un agente que no puede leer Shopify solo puede decirles a los clientes que esperen a una persona.
Lo que hace.
Pedidos y seguimiento
Lee los artículos, las direcciones y el estado de un pedido, y la paquetería, el enlace de seguimiento, la entrega estimada y los eventos de entrega de cada envío.
Devoluciones
Muestra qué artículos enviados todavía se pueden devolver y abre una devolución en Shopify de los que elige el cliente. Los reembolsos y las etiquetas quedan en manos de tu equipo.
Cancelaciones y facturas
Cancela un pedido dentro de las cuatro horas posteriores a la compra, sin reembolso ni reposición de inventario, y envía facturas en PDF por email cuando se las piden.
Borradores de pedido para tu equipo
Los agentes de tu equipo pueden crear borradores de pedido que envían al cliente un enlace de pago por email, liberar retenciones de preparación y sacar informes de ventas, inventario y envíos.
Cómo funciona.
- 1
Instala la app
Desde la Shopify App Store.
- 2
Los clientes se verifican
Los datos del pedido, solo después de un código.
- 3
Concierge lee y actúa
Seguimientos, devoluciones, cancelaciones y facturas.
- 4
Tu equipo saca informes
Ventas por SKU, inventario y envíos.
Lo que obtienes.
Respuestas en segundos
Los clientes reciben ayuda al instante, de día o de noche.
Tu equipo, más libre
Las personas se centran en las conversaciones que las necesitan.
Dentro de tus reglas
Cada acción sigue tus políticas y aprobaciones.
Pon a trabajar a un empleado digital.
Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.
Preguntas frecuentes
Instala la app de Chargezen en Shopify.
No. Abre devoluciones y cancela pedidos recientes sin reembolso. Los reembolsos quedan en manos de tu equipo.
Ventas por SKU, inventario, envíos y estado de preparación.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.
