Transfert de connexion

Les agents qui utilisent des sites web, comme des portails fournisseurs ou des tableaux de bord de transporteurs, finissent par tomber sur une page de connexion, un code à deux facteurs ou un formulaire de paiement. Le transfert de connexion met l’agent en pause à cet endroit et donne la main à une personne, qui termine l’étape sur l’écran en direct. L’agent reprend ensuite. Pourquoi ne pas simplement donner le mot de passe à l’agent ? Un mot de passe dans un message de chat ou dans la mémoire de l’agent peut fuiter, être réutilisé ou finir dans des journaux. Le transfert laisse les identifiants aux personnes à qui ils appartiennent. Concierge fonctionne ainsi : quand un site demande une connexion, Concierge vous passe l’écran pour que vous vous connectiez vous-même, et votre mot de passe n’entre jamais dans le chat.