Expédition partielle
Expédition partielle
E-commerce
Traiter une commande en plusieurs envois, par exemple lorsque certains articles sont en rupture de stock.
Expédition partielle : définition
Aussi appelée expédition fractionnée, elle envoie immédiatement les articles prêts et le reste plus tard. Elle intervient en cas de réapprovisionnement, d’entrepôts différents ou de précommande mélangée à des articles disponibles.
Communiquez clairement. Les clients doivent savoir ce qui arrive maintenant, ce qui viendra plus tard et s’il y aura des frais supplémentaires. Chaque envoi a son propre suivi et la commande reste ouverte jusqu’à l’expédition complète. Le fractionnement peut augmenter les frais ; de nombreuses boutiques fixent donc des règles pour fractionner ou attendre.
Exemple
Par exemple, un client commande trois articles, dont un en réapprovisionnement pour deux semaines. La boutique expédie aujourd’hui les deux disponibles avec suivi, puis le troisième dans un second colis, sans supplément pour le client.
Expédition partielle : pourquoi c’est important
Expédier tout de suite ce qui est disponible satisfait les clients, tant qu’ils savent exactement à quoi s’attendre.
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