分割配送

分割配送

Eコマース

一部商品の欠品などで、1つの注文を複数回に分けて発送することです。

分割配送とは?

分割配送では準備できた商品を先に、残りを後から送ります。一部の入荷待ち、異なる倉庫からの出荷、予約商品と在庫商品の混在などで起こります。 明確に伝えましょう。 顧客には発送済み、後日発送、追加料金の有無を知らせる必要があります。各配送には固有の追跡が必要で、すべて出荷するまで注文は未完了です。送料が増える場合があるため、多くのストアは分割する場合と待つ場合のルールを設けます。

例

たとえば、3点のうち1点が2週間の入荷待ちなら、ストアは在庫のある2点を今日追跡付きで送り、残りを後日別便で送ります。顧客に追加料金はかかりません。

分割配送が重要な理由

今送れる商品をすぐ送ると顧客は喜びますが、何が起こるかを正確に伝えることが前提です。

ほかの用語も見る

Eコマースと定期購入の用語集をすべてご覧ください。

宇宙を、手のひらに

売上が22%増えたら何をしますか?