Teillieferung
Teillieferung
E-Commerce
Eine Bestellung in mehreren Sendungen erfüllen, etwa wenn einige Artikel nicht vorrätig sind.
Was bedeutet Teillieferung?
Bei einer Teillieferung werden verfügbare Artikel sofort und die übrigen später verschickt. Das passiert bei nachzubestellenden Artikeln, verschiedenen Lagerstandorten oder einer Mischung aus Vorbestellungen und vorrätiger Ware.
Kommuniziere klar. Kunden müssen wissen, was unterwegs ist, was später kommt und ob Zusatzkosten entstehen. Jede Sendung braucht eine eigene Verfolgung; die Bestellung bleibt offen, bis alles verschickt wurde. Aufteilen kann die Versandkosten erhöhen. Viele Shops legen deshalb Regeln fest, wann sie teilen und wann sie warten.
Beispiel
Beispiel: Ein Kunde bestellt drei Artikel, einer ist erst in zwei Wochen wieder verfügbar. Der Shop verschickt die zwei verfügbaren heute mit Sendungsverfolgung und den dritten später in einem zweiten Paket, ohne Mehrkosten für den Kunden.
Teillieferung: warum es darauf ankommt
Sofort zu versenden, was verfügbar ist, hält Kunden zufrieden, solange sie genau wissen, was sie erwartet.
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