Rebond doux
Rebond doux (soft bounce)
Marketing par e-mail
Un rebond doux est un échec de distribution temporaire, comme une boîte pleine ou un serveur occupé : l’e-mail peut passer lors d’une tentative ultérieure.
Rebond doux : définition
Les rebonds doux reviennent avec une erreur temporaire (4xx). Le service d’envoi réessaie en général pendant un moment.
Les rebonds doux répétés comptent. Un seul est normal ; une adresse qui produit un rebond doux à chaque envoi pendant des semaines est de fait morte et doit être exclue.
Les pics soudains sur de nombreuses adresses d’un même fournisseur peuvent signifier que celui-ci vous limite, ce qui est un signal d’alerte précoce pour votre réputation.
Exemple
La boîte d’un client est pleine pendant les vacances ; deux jours plus tard, le nouvel essai de l’e-mail aboutit.
Rebond doux : pourquoi c’est important
Distinguer rebonds doux et durs vous évite de supprimer de bons contacts ou de garder des adresses mortes.
Rebond doux : questions fréquentes
Quand retirer une adresse en rebond doux ?
Lorsqu’elle continue de produire des rebonds doux sur plusieurs envois pendant quelques semaines.
Un rebond doux nuit-il à ma réputation ?
Un seul, non. Beaucoup à la fois, ou les mêmes adresses en rebond pendant des mois, oui.
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