このガイドは定期購入ブランド向けの一般的な情報で、法的な助言ではありません。法律は変わり、お客様が住んでいる場所によっても異なります。自社のプログラムについては弁護士に相談してください。以下のすべてのルールと出典は、2026年10月18日に確認しました。
どの定期購入も、自動で更新されます。それがお客様にとっての便利さであり、ストアにとっての予測しやすさです。そしてそれが、議員が定期購入を注視する理由でもあります。お客様が忘れていた更新や、止められない更新は、同意していない請求とよく似て見えるからです。
良い知らせは、ルールが求めることのほとんどが、良い定期購入ブランドがすでにやっていることだという点です。お客様が何に登録するのかを伝え、はっきりとした同意を得て、請求の前にリマインドし、やめるのを始めるのと同じくらい簡単にする。このガイドでは、自動更新法がふつう何を求めるか、連邦のルールの現状、カリフォルニア州法が加えること、そしてそれに合わせてチェックアウト、リマインダー、解約フローをどう設定するかを説明します。
自動更新法がふつう求めること
詳細は法律ごとに違いますが、ほとんどは同じ4つの考え方に沿っています。
- 支払いの前のわかりやすい条件：プランが更新されること、その頻度、価格（導入価格がいつ終わるかを含む）、解約の方法。利用規約に埋もれさせず、ボタンの近くにはっきり示します。
- 更新への同意：お客様が更新の条件に自ら同意すること。あらかじめチェックの入ったボックスや、一般的な規約の中に隠れた同意では、ふつう不十分です。
- 特定の請求の前のお知らせ：お試しが有料になる前、長期プランが更新される前、値上げの前のリマインダー。何がお知らせのきっかけになり、どのくらい前に送るかは法律によって異なります。
- かんたんな解約の方法：登録と同じくらい簡単な解約で、ふつうは同じチャネルで行えること。オンラインで登録したのに電話でしか解約できない、というのが典型的な問題です。
ほとんどの法律は、登録後に条件と解約の方法を繰り返す確認と、お客様が同意したことを示す記録も求めています。
連邦のルール：ROSCAとFTCのNegative Option Rule
米国では、連邦レベルで特に重要なものが2つあります。
2010年に成立したRestore Online Shoppers' Confidence Act（ROSCA、オンライン購入者信頼回復法）は、自動更新を含むネガティブオプションの仕組みを持つオンライン販売を対象にしています。15 U.S.C. § 8403のもとで、販売者は、(1)請求情報を受け取る前にすべての重要な条件をはっきり開示し、(2)請求の前にお客様から明示的なインフォームドコンセントを得て、(3)継続的な請求を止めるかんたんな方法を提供しない限り、お客様に請求できません。ROSCAは施行中で、FTCが執行しています。
FTCのNegative Option Rule（ネガティブオプション規則）は1973年にさかのぼり、もともとは「今月の本」クラブのような事前通知型のプランを対象としていました。2024年、FTCは広範な改正を採択し、これはしばしば「click-to-cancel」（クリックで解約）ルールと呼ばれます。2025年7月8日、主要部分が施行される前に、米国第8巡回区控訴裁判所はこの改正を無効としました。FTCが必要な予備的規制分析を省いたと判断したためです。
FTCはその後、やり直しを始めました。2026年3月13日の連邦官報で規則制定の事前通知を公表し、規則を更新するか、2024年版の一部を復活させるか、何もしないかについて意見を求めました。意見の締め切りは2026年4月13日でした（Covingtonによる要約）。事前通知には規則の本文は含まれません。2026年10月18日時点で、その後に公表された規則案は見つかりませんでした。これに頼る前に、FTCのサイトで新しい情報がないか確認してください。
つまり実務上は、現在施行中の連邦のclick-to-cancelルールはありませんが、ROSCAがすでにわかりやすい条件、同意、そして止めるためのかんたんな方法を求めており、FTCはROSCAに基づく案件を引き続き提起しています。
州の法律と、カリフォルニア州が基準になる理由
Jones Dayの2026年5月のアラートによると、約30の州が独自の自動更新法やネガティブオプション法を持っています。適用は、事業の所在地ではなく、お客様が住んでいる場所で決まります。ほとんどのオンラインブランドはすべての州に販売しているので、多くのブランドは、よくある州法のうち最も厳しいものに合わせて設計しています。現在、それはたいていカリフォルニア州です。
カリフォルニア州のAutomatic Renewal Law（自動更新法、Business and Professions Code § 17600以下）はAB 2863によって改正され、2025年7月1日から、その日以降に締結、変更、延長された契約に適用されています。法律事務所のFenwickとBarnes & Thornburgの要約は、主な要件を次のように説明しています。
- 明示的かつ積極的な同意：お客様は更新の条件に自ら同意する必要があり、事業者はその同意の証拠を、3年間または定期購入の終了後1年間のいずれか長いほうの期間、保管しなければなりません。
- 無料から有料への切り替え：この法律は、有料の定期購入に切り替わる無料のお試しや導入オファーも対象にしています。
- 年1回のリマインダー：少なくとも年に1回、お客様が何を定期購入しているか、どのくらいの頻度で更新されるか、いくらかかるか、どう解約するかをリマインドします。
- 価格変更のお知らせ：価格変更が有効になる7〜30日前に、解約の方法とともに知らせます。
- 登録したのと同じ方法で解約：オンラインで定期購入したお客様は、不要な手順や遅れなく、オンラインで解約できなければなりません。
- 出口が見える引き止めオファー：解約しようとしている人に割引やほかのオファーを見せてもかまいませんが、同時にわかりやすい「クリックして解約」のリンクやボタンが表示されている場合に限ります。
正確な文言は、法律そのものを読むか弁護士に確認してください。これらは要約です。
プログラムをルールに合わせて設定する方法
各要件を、実際に作るものに落とし込むと次のようになります。
1. チェックアウトと商品ページ
- 定期購入の選択肢の隣に更新の条件を表示する：「解約するまで30日ごとにUS$32で更新されます。アカウントからいつでも解約できます。」
- 最初の注文が割引されているなら、その後の注文の価格と、いつ変わるかを伝える。
- お試しなら、いつ終わるか、最初の有料の請求がいくらか、その前に解約する方法を伝える。
- お客様が見落とすような形で定期購入の選択肢をあらかじめ選択しない。選ぶことを、お客様自身の積極的な操作にする。
- プラットフォームの同意文を使う。Shopifyでは、Shopifyのヘルプセンターによると、チェックアウトでの定期購入の開示はどのプランでも削除できず、同意のラベルと同意文の編集にはShopify Plusが必要です（2026年10月18日時点で確認）。
2. 確認メッセージ
登録の直後に、条件を繰り返すウェルカムメールを送りましょう。商品、価格、更新の頻度、次回の請求日、そして管理や解約のための直接のリンクです。お客様に何を伝えたかの記録にもなります。
3. 請求の前のリマインダー
- 毎回の更新の前に：数日前の短い次回の注文のリマインダーは、どのプランにとっても良い習慣で、毎月の定期購入のリマインダーのルールのほとんどをカバーします。定期購入のリマインドSMSの例をご覧ください。
- 長期プランの更新の前に：前払いや年ごとのプランでは、価格と解約の方法を添えて、かなり前（多くの場合15〜30日前）にリマインダーを送りましょう。
- お試しが切り替わる前に：最初の有料の請求の前に、お客様に伝えましょう。
- 年に1回、全体像を：何を定期購入しているか、どのくらいの頻度で更新されるか、いくらかかるか、どう解約するか。4つすべてを含めれば、いつものリマインダーで兼ねられます。
- 値上げの前に：変更の前にお知らせを送り（カリフォルニア州の期間は7〜30日）、解約の方法を伝えましょう。
4. 解約
- お客様が定期購入を管理するカスタマーポータルに解約を置き、見つけやすくする。
- フローは短く。理由の質問とオファーひとつなら問題ありませんが、迷路はいけません。
- 引き止めオファーを見せるなら、同じ画面にわかりやすい解約ボタンを残す。
- オンラインでの登録に、電話やメールでの解約を求めない。お客様がSMSやチャットでも連絡してくるなら、そこでも解約できるようにする。
- すべての解約を、有効になる日付と最後の注文があればその内容とともに、書面で確認する。
誰も閉じ込めずにスキップ、商品の変更、一時停止を提案する方法は、解約フローの例で紹介しています。
5. 記録
お客様がチェックアウトで見て同意した内容、注文と定期購入の記録、送ったリマインダー、処理した解約を保管しましょう。お客様が請求に異議を唱えたり、規制当局から問い合わせがあったりしたときに必要になるのは、これらです。
定期購入ブランドのためのコンプライアンスチェックリスト
- 更新の条件、価格、頻度、解約の方法が、定期購入の選択肢の隣に表示されている。
- 導入価格やお試しの価格について、その後どうなるかを伝えている。
- お客様が自分で定期購入を選んでいる。あらかじめ選択されたものや隠れたものはない。
- すべての登録のあとに、条件と管理用のリンクを含む確認を送っている。
- 更新の前にリマインダーを送り、長期プランとお試しにはより早くお知らせしている。
- 少なくとも年に1回、条件のすべてと解約の方法を含むメッセージを送っている。
- 値上げは、解約の方法とともに事前に知らせている。
- お客様は電話せずに、ポータルからオンラインで解約できる。
- 引き止めオファーが解約ボタンを隠すことはない。
- すべての解約に書面の確認を送っている。
- 同意、リマインダー、解約を記録として保管している。
- 販売している州について、弁護士が設定を確認している。
Chargezenができること
Chargezenは、どの法律が適用されるかを判断したり、文言を確認したりはしません。それはストアと弁護士の役割です。Chargezenが行うのは、これらの法律が求める要素をChargezen Subscriptionsに組み込んで提供することです。
- 次回の注文のリマインダー：毎回の更新の1〜30日前（デフォルトは3日前）に、編集できる文面でメールとSMSを送ります。各リマインダーは、オンにしたり、変更したり、テストしたりできるワークフローです。
- ウェルカムと確認のメッセージ：お客様がチェックアウトで定期購入したときのウェルカムメールと、定期購入が一時停止、再開、再スタート、解約されたときの確認。
- 価格変更のお知らせ：商品の価格を上げると、すでに予定されている注文は旧価格のままで、その後から新価格が適用され、定期購入者には変更についてのメールとSMSが届きます。
- ポータルでの解約：お客様はカスタマーポータルで、またConciergeを通じてSMSやチャットで、自分で解約できます。解約フローでは先にオファーを見せ、お客様はいつでも解約を最後まで完了できます。
- Shopifyのチェックアウト：定期購入はShopifyのチェックアウトと定期購入の契約で動くため、チェックアウトにはShopifyの定期購入の開示が表示されます。
Subscriptionsは、Shopify AdvancedとShopify Plusのストア向けに月額US$199または年額US$1,990で、手数料はかかりません。料金プランをご覧ください。用語集：自動更新法、ネガティブオプション規則、自動更新。
よくある質問
FTCのclick-to-cancelルールは施行されていますか？
いいえ。第8巡回区控訴裁判所は、2025年7月8日に2024年の改正を無効としました。FTCは2026年3月13日に新しい規則についての事前通知を公表しましたが、2026年10月18日時点で、その後の規則案は見つかりませんでした。ROSCAは引き続き、わかりやすい条件、同意、継続的な請求を止めるかんたんな方法を求めています。
事業が別の州にある場合も、カリフォルニア州の法律は適用されますか？
州の自動更新法は一般に、その州に住むお客様を保護するので、カリフォルニア州のお客様に販売していれば、事業の所在地にかかわらず法律が関わってくることがあります。どう適用されるかは弁護士に確認してください。
解約しようとする人に、引き止めオファーを見せてもよいですか？
カリフォルニア州の改正法のもとでは、同時にわかりやすい解約の方法が表示されている限り、見せてもかまいません。これはどこでも通用する良いルールです。お客様が閉じ込められていると感じないほうが、オファーはよく効きます。
定期購入者には、どのくらい前にリマインドすべきですか？
ほとんどのブランドでは、毎月の更新の数日前で十分です。前払いや年ごとの更新、お試し、価格変更にはもっと早く知らせ、適用される法律で具体的な期間を確認しましょう。
