AI가 있는 헬프데스크,
아니면 전화를 받는 AI인가요?
Richpanel은 Shopify 브랜드를 위한 강력한 셀프서비스 헬프데스크로 좌석별 요금과 종량제 AI를 제공해요. Concierge는 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일에 직접 응답하며 좌석이 아닌 크레딧으로 과금해요.통화를 포함한 모든 채널.
직접 설정해서 쓰거나, 설정과 이전을 도움받을 수 있어요.
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각각 무엇을 받는지 정확히 확인하세요.
각각 이런 경우에 맞아요. Richpanel 추천: 거래량이 많은 Shopify 브랜드로서 강력한 셀프서비스 포털과 저렴한 대화당 AI를 갖춘 좌석 기반 헬프데스크를 원하고 이미 전화 제공업체를 이용할 때. Concierge 추천: 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일로 고객에게 답하고 주문 조회, 반품 시작, 구독 변경까지 하는 AI 에이전트를, 사용자 수가 아닌 크레딧 기준 가격으로 원할 때.
2026년 10월 16일에 확인했어요. Richpanel 웹사이트와 App Store 등록 페이지의 요금제 가격이 달라 아래에 둘 다 표시했어요. Richpanel 정보 출처: Richpanel 요금, Richpanel 요금 안내, Richpanel App Store 등록 페이지. “정보 없음”은 확인 당시 해당 페이지에 그 기능이 나와 있지 않았다는 뜻이며, Richpanel에서 그 기능을 쓸 수 없다는 뜻은 아니에요.
| 기능 | Richpanel | Chargezen |
|---|---|---|
| 라이브 채팅, 이메일 및 소셜 웹사이트 채팅, 이메일, Facebook 및 Instagram | 포함 | 채팅, 이메일, WhatsApp |
| 양방향 문자 고객과 문자 주고받기 | 포함 | 포함 |
| 전화 고객 전화 응대 | 미포함 | AI가 전화 응대 |
| AI 에이전트 스스로 질문을 해결하는 AI | 대화당 약 US$0.20, 월 최소 US$200 | 크레딧에 포함 |
| 셀프서비스 포털 고객이 직접 추적, 반품 또는 취소 | 포함 | 고객이 Concierge에 요청 |
| Shopify 주문 작업 반품, 환불 및 취소 | 포함 | 주문 취소, 반품 시작, 주문 추적 |
| 구독 변경 대화에서 구독 변경 | Recharge 연동 | 포함 |
| 사용자 팀원 요금 부과 방식 | 좌석당 | 사용자 수 과금 없음 |
Richpanel
- 라이브 채팅, 이메일 및 소셜
- 포함
- 양방향 문자
- 포함
- 전화
- 미포함
- AI 에이전트
- 대화당 약 US$0.20, 월 최소 US$200
- 셀프서비스 포털
- 포함
- Shopify 주문 작업
- 포함
- 구독 변경
- Recharge 연동
- 사용자
- 좌석당
Chargezen
- 라이브 채팅, 이메일 및 소셜
- 채팅, 이메일, WhatsApp
- 양방향 문자
- 포함
- 전화
- AI가 전화 응대
- AI 에이전트
- 크레딧에 포함
- 셀프서비스 포털
- 고객이 Concierge에 요청
- Shopify 주문 작업
- 주문 취소, 반품 시작, 주문 추적
- 구독 변경
- 포함
- 사용자
- 사용자 수 과금 없음
실제로 내는 비용
Richpanel은 좌석별 요금에 종량제 AI 비용을 더해요. Concierge는 크레딧을 사용해요.
Richpanel
- 헬프데스크 좌석, 연간 결제
- 좌석당 월 US$99
- AI 에이전트
- 대화당 약 US$0.20
- AI 최소 요금
- 월 US$200
- 좌석 1개 + AI
- 월 US$299부터
예상 연간 비용
연 US$3,588부터
좌석 1개와 AI를 12개월 사용하는 예시예요. Shopify App Store에는 다른 요금제(PRO 월 US$89, PRO MAX 월 US$119)가 표시되므로 최신 조건은 Richpanel에 확인하세요. 전화는 별도 제공업체가 필요해요. Richpanel 요금 안내 기준(2026년 10월 16일 확인).
Chargezen
- Concierge Pro, 연간 결제
- US$1,990/년, 월 크레딧 199,000개
- 사용자
- 사용자 수 과금 없음
- 추가 크레딧
- 1,000개당 US$1
- 문자
- 메시지 파트당 2센트
- 전화
- 쓴 만큼 청구
연간 비용
US$1,990/년 + 사용량
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990에 월 크레딧 199,000개예요. 크레딧은 고객에게 답하거나 업무를 처리하는 등 Concierge가 하는 일에 쓰여요. 추가 크레딧은 1,000개당 US$1예요. 문자는 메시지 파트당 2센트이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요. 사용자 수 과금은 없어요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요. Chargezen 요금제 자세히 보기
- 01
채널 연결
고객 지원 이메일, 채팅, 전화번호, 문자, WhatsApp을 추가하세요.
- 02
스토어 정보 학습시키기
Concierge는 FAQ와 웹사이트, 스토어에서 학습해요.
- 03
규칙 정하기
Concierge가 스스로 할 수 있는 일과 대화를 팀에 넘길 때를 정하세요.
- 04
운영 시작하기
한 채널로 시작한 뒤 나머지를 Richpanel에서 옮기세요.
브랜드가 Chargezen으로 옮기는 이유
하나로 연결된 플랫폼
AI 에이전트, 문자와 이메일, 추가 판매, 크리에이터, 구독을 한곳에서 운영해요.
AI 기반
AI 에이전트가 고객에게 답하고, 후속 연락을 하고, 팀의 반복 업무를 처리해요.
투명한 가격
가격과 사용량 요금을 미리 확인하고, 월간 또는 연간으로 결제해요.
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내 브랜드에 맞는 제품, 가격, 설정 지원을 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
Richpanel 요금 안내에 따르면 헬프데스크는 연간 결제 시 좌석당 월 US$99이며 AI는 대화당 약 US$0.20, 월 최소 US$200이에요. 따라서 좌석 1개와 AI는 월 US$299부터예요(2026년 10월 16일 확인). Concierge Pro는 연 US$1,990에 매월 199,000크레딧을 제공하고 좌석별 요금이 없어요.
요금 안내에 따르면 Richpanel은 자체적으로 통화를 호스팅하지 않고 Aircall, Dialpad, JustCall 같은 제공업체와 연결해요. Concierge는 AI로 전화를 받아요.
