AI付きヘルプデスクか、
電話に応答するAIか。
RichpanelはShopifyブランド向けの充実したセルフサービス型ヘルプデスクで、席単位の料金と従量制AIを採用しています。Conciergeはチャット、電話、SMS、WhatsApp、メールに自ら対応し、席数ではなくクレジットで課金します。電話を含む、すべてのチャネル。
ご自身で導入することも、設定と移行のサポートを受けることもできます。
並べて比較
それぞれで何が手に入るのかを、ひと目で確認できます。
それぞれ、こんな場合に向いています。Richpanelが向いているのは、取扱量の多いShopifyブランドで、充実したセルフサービスポータルと会話単価の低いAIを備えた席単位のヘルプデスクを求め、電話サービスはすでに利用している場合。Conciergeが向いているのは、チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応し、注文の確認、返品の開始、定期購入の変更までこなすAIエージェントを、ユーザー数ではなくクレジットの料金で使いたい場合です。
2026年10月16日確認。RichpanelのサイトとApp Store掲載ページではプラン料金が異なります。以下では両方を示しています。Richpanelの情報の出典：Richpanelの料金、Richpanelの料金ガイド、RichpanelのApp Store掲載ページ。「記載なし」は、確認時点でこれらのページにその機能の記載がなかったという意味で、Richpanelにその機能がないという意味ではありません。
| 機能 | Richpanel | Chargezen |
|---|---|---|
| ライブチャット、メール、ソーシャル サイトのチャット、メール、Facebook、Instagram | 含まれる | チャット、メール、WhatsApp |
| 双方向のSMS お客様とSMSでやり取り | 含まれる | 含まれる |
| 電話 お客様からの電話に対応 | 含まれない | AIが電話に対応 |
| AIエージェント 質問を自力で解決するAI | 1会話あたり約US$0.20、月額最低US$200 | クレジットに含まれる |
| セルフサービスポータル 顧客自身で追跡、返品、キャンセル | 含まれる | 顧客がConciergeに依頼 |
| Shopifyの注文操作 返品、返金、キャンセル | 含まれる | 注文のキャンセル、返品の開始、配送状況の確認 |
| 定期購入の変更 会話から定期購入を変更 | Recharge連携 | 含まれる |
| ユーザー数 チームメンバーの課金方法 | 席単位 | ユーザー数による課金なし |
Richpanel
- ライブチャット、メール、ソーシャル
- 含まれる
- 双方向のSMS
- 含まれる
- 電話
- 含まれない
- AIエージェント
- 1会話あたり約US$0.20、月額最低US$200
- セルフサービスポータル
- 含まれる
- Shopifyの注文操作
- 含まれる
- 定期購入の変更
- Recharge連携
- ユーザー数
- 席単位
Chargezen
- ライブチャット、メール、ソーシャル
- チャット、メール、WhatsApp
- 双方向のSMS
- 含まれる
- 電話
- AIが電話に対応
- AIエージェント
- クレジットに含まれる
- セルフサービスポータル
- 顧客がConciergeに依頼
- Shopifyの注文操作
- 注文のキャンセル、返品の開始、配送状況の確認
- 定期購入の変更
- 含まれる
- ユーザー数
- ユーザー数による課金なし
実際にかかる費用
Richpanelは席単位の料金に従量制AIを追加します。Conciergeはクレジット制です。
Richpanel
- ヘルプデスクの席、年払い
- 1席あたり月US$99
- AIエージェント
- 1会話あたり約US$0.20
- AIの最低料金
- 月US$200
- 1席＋AI
- 月US$299から
年間費用の目安
年US$3,588から
1席とAIを12か月利用した場合です。Shopify App Storeには別のプラン（PRO月US$89、PRO MAX月US$119）が掲載されているため、現在の条件をRichpanelに確認してください。電話には別の事業者が必要です。 Richpanelの料金ガイドに基づきます（2026年10月16日確認）。
Chargezen
- Concierge Pro・年払い
- US$1,990/年、毎月199,000クレジット
- ユーザー数
- ユーザー数による課金なし
- 追加クレジット
- 1,000クレジットあたりUS$1
- SMS
- メッセージの1セグメントあたり2セント
- 通話
- 使った分だけ請求
年間費用
US$1,990/年＋従量料金
Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット、Proは月額US$199または年額US$1,990で毎月199,000クレジットです。クレジットは、お客様への返信やタスクの処理など、Conciergeが行う作業に使われます。追加クレジットは1,000クレジットあたりUS$1です。SMSはメッセージの1セグメントあたり2セント、通話は使った分だけ請求されます。ユーザー数による課金はありません。価格はすべて米ドル（USD）表記です。 Chargezenの料金プランを見る
- 01
チャネルを接続
サポート用のメール、チャット、電話番号、SMS、WhatsAppを追加します。
- 02
ストアのことを教える
ConciergeはFAQ、ウェブサイト、ストアから学習します。
- 03
ルールを決める
Conciergeが自分で行ってよいことと、会話をチームに引き継ぐタイミングを決めます。
- 04
公開する
1つのチャネルから始め、残りをRichpanelから移行します。
ブランドがChargezenに乗り換える理由
ひとつのプラットフォーム
AIエージェント、SMSとメール、アップセル、クリエイター、定期購入をひとつの場所で運用できます。
AIを活用
AIエージェントがお客様に対応し、フォローアップを行い、チームの日々の雑務を引き受けます。
わかりやすい料金
料金と従量料金を事前に確認でき、月払いか年払いを選べます。
Richpanelから乗り換えませんか？
ブランドに合った製品、料金、導入サポートをご確認ください。
よくある質問
Richpanelの料金ガイドでは、年払いで1席月US$99、AIは1会話約US$0.20で月額最低US$200です。そのため1席とAIは月US$299からです（2026年10月16日確認）。Concierge Proは年US$1,990で毎月199,000クレジットが含まれ、席ごとの料金はありません。
料金ガイドによると、Richpanel自体は電話をホストせず、Aircall、Dialpad、JustCallなどと連携します。ConciergeはAIで電話に応答します。
