Um help desk com IA,
ou uma IA que atende o telefone?
O Richpanel é um help desk forte em autosserviço para marcas Shopify, com preço por usuário e IA por uso. O Concierge atende chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail por conta própria, com créditos e sem cobrança por usuário.Todos os canais, inclusive chamadas.
Use por conta própria ou peça ajuda com a configuração e a migração.
Lado a lado
Veja exatamente o que você recebe com cada um.
Para quem cada um é melhor. Escolha o Richpanel se você é uma marca Shopify de alto volume que busca help desk por usuário, portal de autosserviço robusto e IA de baixo custo por conversa, e já tem um provedor de telefonia. Escolha o Concierge se você quer agentes de IA que respondam aos clientes por chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail, e que possam consultar pedidos, iniciar devoluções e alterar assinaturas, com preço por créditos em vez de por usuário.
Verificado em 16 de outubro de 2026. O site do Richpanel e sua página na App Store mostram preços de planos diferentes; os dois aparecem abaixo. Os dados do Richpanel vêm destas fontes: Preços do Richpanel, Guia de preços do Richpanel e Página do Richpanel na App Store. “Não informado” significa que essas páginas não citavam o recurso quando verificamos, não que o Richpanel não consiga fazer isso.
| Recurso | Richpanel | Chargezen |
|---|---|---|
| Chat ao vivo, e-mail e redes sociais Chat no site, e-mail, Facebook e Instagram | Incluído | Chat, e-mail e WhatsApp |
| SMS nos dois sentidos Troque SMS com os clientes | Incluído | Incluído |
| Ligações telefônicas Atenda as ligações dos clientes | Não incluído | A IA atende ligações |
| Agente de IA IA que resolve perguntas sozinha | Cerca de US$0,20 por conversa, mínimo de US$200/mês | Incluído nos créditos |
| Portal de autosserviço Clientes acompanham, devolvem ou cancelam por conta própria | Incluído | Clientes perguntam ao Concierge |
| Ações em pedidos da Shopify Devoluções, reembolsos e cancelamentos | Incluído | Cancela pedidos, inicia devoluções e acompanha pedidos |
| Alterações em assinaturas Alterar assinaturas pela conversa | Integração com Recharge | Incluído |
| Usuários Como os membros da equipe são cobrados | Por usuário | Sem cobrança por usuário |
Richpanel
- Chat ao vivo, e-mail e redes sociais
- Incluído
- SMS nos dois sentidos
- Incluído
- Ligações telefônicas
- Não incluído
- Agente de IA
- Cerca de US$0,20 por conversa, mínimo de US$200/mês
- Portal de autosserviço
- Incluído
- Ações em pedidos da Shopify
- Incluído
- Alterações em assinaturas
- Integração com Recharge
- Usuários
- Por usuário
Chargezen
- Chat ao vivo, e-mail e redes sociais
- Chat, e-mail e WhatsApp
- SMS nos dois sentidos
- Incluído
- Ligações telefônicas
- A IA atende ligações
- Agente de IA
- Incluído nos créditos
- Portal de autosserviço
- Clientes perguntam ao Concierge
- Ações em pedidos da Shopify
- Cancela pedidos, inicia devoluções e acompanha pedidos
- Alterações em assinaturas
- Incluído
- Usuários
- Sem cobrança por usuário
Quanto você pagaria de verdade
O Richpanel cobra por usuário e IA por uso. O Concierge usa créditos.
Richpanel
- Usuário do help desk, cobrança anual
- US$99/usuário/mês
- Agentes de IA
- Cerca de US$0,20 por conversa
- Mínimo de IA
- US$200/mês
- 1 usuário + IA
- A partir de US$299/mês
Custo anual estimado
A partir de US$3.588/ano
Um usuário com IA por 12 meses. A App Store do Shopify mostra planos diferentes: PRO por US$89/mês e PRO MAX por US$119/mês. Confirme as condições atuais com o Richpanel. Telefone exige um provedor separado. Guia de preços do Richpanel, acesso em 16 de outubro de 2026.
Chargezen
- Concierge Pro, cobrança anual
- US$1.990/ano com 199.000 créditos por mês
- Usuários
- Sem cobrança por usuário
- Mais créditos
- US$1 a cada 1.000
- SMS
- 2 centavos de dólar por parte da mensagem
- Ligações
- Cobradas conforme o uso
Custo anual
US$1.990/ano + uso
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos; o Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, com 199.000 créditos por mês. Os créditos pagam o trabalho que o Concierge faz, como responder a um cliente ou cuidar de uma tarefa. Créditos extras custam US$1 a cada 1.000. SMS custam 2 centavos de dólar por parte da mensagem; as ligações são cobradas conforme o uso. Sem cobrança por usuário. Preços da Chargezen.
Planeje sua migração do Richpanel
Confira seus dados, as datas de cobrança e o plano de lançamento antes de trocar.
Falar sobre a sua migração- 01
Conecte seus canais
Adicione seu e-mail de suporte, o chat, seu número de telefone, SMS e WhatsApp.
- 02
Apresente sua loja a ele
O Concierge aprende com suas perguntas frequentes, site e loja.
- 03
Defina as regras
Escolha o que o Concierge pode fazer sozinho e quando ele passa uma conversa para sua equipe.
- 04
Entre no ar
Comece com um canal e depois transfira os demais do Richpanel.
Por que as marcas mudam para a Chargezen
Uma só plataforma
Gerencie agentes de IA, SMS e e-mail, vendas adicionais, criadores e assinaturas em um só lugar.
IA integrada
Agentes de IA respondem aos clientes, fazem o acompanhamento e cuidam das tarefas repetitivas da sua equipe.
Preços claros
Veja os preços e os custos de uso, com cobrança mensal ou anual.
Pronto para deixar o Richpanel?
Veja os produtos, os preços e a ajuda com a configuração que combinam com a sua marca.
Perguntas comuns
O guia de preços do Richpanel informa US$99 por usuário ao mês com cobrança anual e IA a cerca de US$0,20 por conversa, com mínimo mensal de US$200. Assim, um usuário com IA começa em US$299/mês (verificado em 16 de outubro de 2026). O Concierge Pro custa US$1.990/ano com 199.000 créditos por mês, sem taxas por usuário.
O guia de preços diz que o Richpanel não hospeda chamadas e se conecta a provedores como Aircall, Dialpad e JustCall. O Concierge atende chamadas com IA.
