Ein Helpdesk mit KI,
oder KI, die ans Telefon geht?
Richpanel ist ein leistungsfähiger Self-Service-Helpdesk für Shopify-Marken, mit Nutzerpreisen und nutzungsabhängiger KI. Concierge beantwortet Chat, Anrufe, SMS, WhatsApp und E-Mail selbst, mit Credits statt Nutzergebühren.Alle Kanäle, auch Anrufe.
Selbst einrichten oder mit Hilfe bei Einrichtung und Umzug.
Im direkten Vergleich
Sieh genau, was du bei beiden bekommst.
Für wen sich welches Tool eignet. Wähle Richpanel, wenn du eine Shopify-Marke mit hohem Volumen bist und einen Helpdesk pro Nutzer mit starkem Self-Service-Portal und günstiger KI pro Gespräch suchst und bereits einen Telefonanbieter hast. Wähle Concierge, wenn du KI-Agenten willst, die Kunden per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail antworten und Bestellungen nachschlagen, Rücksendungen starten und Abos ändern können – mit Preisen nach Credits statt pro Nutzer.
Geprüft am 16. Oktober 2026. Richpanels Website und App-Store-Eintrag zeigen unterschiedliche Tarifpreise; beide stehen unten. Die Angaben zu Richpanel stammen aus diesen Quellen: Richpanel-Preise, Richpanels Preisleitfaden und Richpanels App-Store-Eintrag. „Nicht angegeben“ heißt, dass diese Seiten die Funktion bei unserer Prüfung nicht nannten – nicht, dass Richpanel sie nicht kann.
| Funktion | Richpanel | Chargezen |
|---|---|---|
| Live-Chat, E-Mail und soziale Medien Website-Chat, E-Mail, Facebook und Instagram | Enthalten | Chat, E-Mail und WhatsApp |
| SMS in beide Richtungen Per SMS mit Kunden schreiben | Enthalten | Enthalten |
| Telefonanrufe Kundenanrufe annehmen | Nicht enthalten | KI nimmt Anrufe an |
| KI-Agent KI, die Fragen selbst löst | Etwa US$0,20 pro Gespräch, mindestens US$200/Monat | In den Credits enthalten |
| Self-Service-Portal Kunden verfolgen, retournieren oder stornieren selbst | Enthalten | Kunden fragen Concierge |
| Shopify-Bestellaktionen Retouren, Erstattungen und Stornierungen | Enthalten | Storniert Bestellungen, startet Rücksendungen, verfolgt Bestellungen |
| Abo-Änderungen Abos im Gespräch ändern | Recharge-Integration | Enthalten |
| Nutzer Wie Teammitglieder abgerechnet werden | Pro Nutzer | Keine Gebühren pro Nutzer |
Richpanel
- Live-Chat, E-Mail und soziale Medien
- Enthalten
- SMS in beide Richtungen
- Enthalten
- Telefonanrufe
- Nicht enthalten
- KI-Agent
- Etwa US$0,20 pro Gespräch, mindestens US$200/Monat
- Self-Service-Portal
- Enthalten
- Shopify-Bestellaktionen
- Enthalten
- Abo-Änderungen
- Recharge-Integration
- Nutzer
- Pro Nutzer
Chargezen
- Live-Chat, E-Mail und soziale Medien
- Chat, E-Mail und WhatsApp
- SMS in beide Richtungen
- Enthalten
- Telefonanrufe
- KI nimmt Anrufe an
- KI-Agent
- In den Credits enthalten
- Self-Service-Portal
- Kunden fragen Concierge
- Shopify-Bestellaktionen
- Storniert Bestellungen, startet Rücksendungen, verfolgt Bestellungen
- Abo-Änderungen
- Enthalten
- Nutzer
- Keine Gebühren pro Nutzer
Was du wirklich zahlst
Richpanel berechnet Nutzer plus KI nach Nutzung. Concierge nutzt Credits.
Richpanel
- Helpdesk-Nutzer, jährliche Abrechnung
- US$99/Nutzer/Monat
- KI-Agenten
- Etwa US$0,20 pro Gespräch
- KI-Mindestbetrag
- US$200/Monat
- 1 Nutzer + KI
- Ab US$299/Monat
Geschätzte Jahreskosten
Ab US$3.588/Jahr
Ein Nutzer mit KI für 12 Monate. Im Shopify App Store stehen andere Tarife: PRO US$89/Monat, PRO MAX US$119/Monat. Bestätige die aktuellen Konditionen mit Richpanel. Telefonie benötigt einen separaten Anbieter. Richpanel-Preisleitfaden, Stand: 16. Oktober 2026.
Chargezen
- Concierge Pro, jährliche Abrechnung
- US$1.990/Jahr mit 199.000 Credits pro Monat
- Nutzer
- Keine Gebühren pro Nutzer
- Weitere Credits
- US$1 pro 1.000
- SMS
- 2 US-Cent pro Nachrichtenteil
- Anrufe
- Nach Nutzung abgerechnet
Jahreskosten
US$1.990/Jahr + Nutzung
Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits; Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr, mit 199.000 Credits pro Monat. Credits bezahlen die Arbeit, die Concierge erledigt, etwa einem Kunden antworten oder eine Aufgabe übernehmen. Weitere Credits kosten US$1 pro 1.000. SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil; Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet. Keine Gebühren pro Nutzer. Chargezen-Preise.
Plane deinen Wechsel von Richpanel
Prüfe deine Daten, Abrechnungstermine und deinen Startplan, bevor du wechselst.
Wechsel mit uns besprechen- 01
Kanäle verbinden
Füge deine Support-E-Mail, den Chat, deine Telefonnummer, SMS und WhatsApp hinzu.
- 02
Concierge deinen Shop beibringen
Concierge lernt aus deinen FAQs, deiner Website und deinem Shop.
- 03
Regeln festlegen
Lege fest, was Concierge selbst erledigen darf und wann es ein Gespräch an dein Team übergibt.
- 04
Live gehen
Starte mit einem Kanal und übertrage dann die übrigen von Richpanel.
Warum Marken zu Chargezen wechseln
Eine Plattform
Steuere KI-Agenten, SMS und E-Mail, Upselling, Creator und Abos an einem Ort.
KI-gestützt
KI-Agenten antworten deinen Kunden, fassen nach und erledigen die tägliche Routinearbeit für dein Team.
Klare Preise
Sieh dir Preise und Nutzungskosten an, monatlich oder jährlich abgerechnet.
Bereit für den Wechsel von Richpanel?
Sieh dir die Produkte, Preise und Hilfe bei der Einrichtung an, die zu deiner Marke passen.
Häufige Fragen
Richpanels Preisleitfaden nennt US$99 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung sowie etwa US$0,20 pro KI-Gespräch mit US$200 monatlichem Mindestbetrag. Ein Nutzer mit KI beginnt damit bei US$299/Monat (Stand: 16. Oktober 2026). Concierge Pro kostet US$1.990 im Jahr mit 199.000 Credits pro Monat und ohne Nutzergebühren.
Laut Preisleitfaden hostet Richpanel selbst keine Telefonanrufe und verbindet Anbieter wie Aircall, Dialpad und JustCall. Concierge beantwortet Anrufe mit KI.
