Un centro de soporte con IA,
¿o una IA que atiende el teléfono?
Richpanel ofrece un sólido centro de soporte de autoservicio para marcas Shopify, con precio por usuario e IA por uso. Concierge atiende chat, llamadas, SMS, WhatsApp y email con créditos, sin cobro por usuario.Todos los canales, incluidas las llamadas.
Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración.
Lado a lado
Mira exactamente qué obtienes con cada uno.
Para quién es mejor cada uno. Elige Richpanel si eres una marca Shopify con mucho volumen y buscas soporte por usuario, un sólido portal de autoservicio e IA de bajo costo por conversación, y ya tienes proveedor telefónico. Elige Concierge si quieres agentes de IA que respondan a tus clientes por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email, y que puedan buscar pedidos, iniciar devoluciones y cambiar suscripciones, con precios por créditos en lugar de por usuario.
Revisado el 16 de octubre de 2026. El sitio de Richpanel y su ficha en la App Store muestran precios de planes diferentes; abajo se indican ambos. Los datos de Richpanel vienen de Precios de Richpanel, Guía de precios de Richpanel y Ficha de Richpanel en la App Store. “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que Richpanel no pueda hacerlo.
| Función | Richpanel | Chargezen |
|---|---|---|
| Chat en vivo, email y redes sociales Chat web, email, Facebook e Instagram | Incluido | Chat, email y WhatsApp |
| SMS en ambos sentidos Intercambia SMS con los clientes | Incluido | Incluido |
| Llamadas telefónicas Atiende las llamadas de los clientes | No incluido | La IA atiende llamadas |
| Agente de IA IA que resuelve preguntas por su cuenta | Unos US$0.20 por conversación, mínimo US$200/mes | Incluida en los créditos |
| Portal de autoservicio Los clientes rastrean, devuelven o cancelan por su cuenta | Incluido | Los clientes consultan a Concierge |
| Acciones sobre pedidos de Shopify Devoluciones, reembolsos y cancelaciones | Incluido | Cancela pedidos, inicia devoluciones y hace seguimiento de pedidos |
| Cambios en suscripciones Cambiar suscripciones desde la conversación | Integración con Recharge | Incluido |
| Usuarios Cómo se cobra por los miembros del equipo | Por usuario | Sin cobro por usuario |
Richpanel
- Chat en vivo, email y redes sociales
- Incluido
- SMS en ambos sentidos
- Incluido
- Llamadas telefónicas
- No incluido
- Agente de IA
- Unos US$0.20 por conversación, mínimo US$200/mes
- Portal de autoservicio
- Incluido
- Acciones sobre pedidos de Shopify
- Incluido
- Cambios en suscripciones
- Integración con Recharge
- Usuarios
- Por usuario
Chargezen
- Chat en vivo, email y redes sociales
- Chat, email y WhatsApp
- SMS en ambos sentidos
- Incluido
- Llamadas telefónicas
- La IA atiende llamadas
- Agente de IA
- Incluida en los créditos
- Portal de autoservicio
- Los clientes consultan a Concierge
- Acciones sobre pedidos de Shopify
- Cancela pedidos, inicia devoluciones y hace seguimiento de pedidos
- Cambios en suscripciones
- Incluido
- Usuarios
- Sin cobro por usuario
Lo que pagarías de verdad
Richpanel cobra por usuario más IA según uso. Concierge usa créditos.
Richpanel
- Usuario del centro de soporte, facturación anual
- US$99/usuario/mes
- Agentes de IA
- Unos US$0.20 por conversación
- Mínimo de IA
- US$200/mes
- 1 usuario + IA
- Desde US$299/mes
Costo anual estimado
Desde US$3588/año
Un usuario con IA durante 12 meses. La App Store de Shopify muestra otros planes: PRO US$89/mes y PRO MAX US$119/mes. Confirma las condiciones vigentes con Richpanel. Las llamadas requieren otro proveedor. Guía de precios de Richpanel, revisado el 16 de octubre de 2026.
Chargezen
- Concierge Pro, pago anual
- US$1990/año con 199 000 créditos al mes
- Usuarios
- Sin cobro por usuario
- Más créditos
- US$1 por cada 1000
- SMS
- 2 centavos de dólar por parte de mensaje
- Llamadas
- Se cobran según el uso
Costo anual
US$1990/año + uso
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. Precios de Chargezen.
Planea tu cambio desde Richpanel
Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio.
Habla con nosotros sobre tu cambio- 01
Conecta tus canales
Agrega tu email de soporte, el chat, tu número de teléfono, SMS y WhatsApp.
- 02
Enséñale tu tienda
Concierge aprende de tus preguntas frecuentes, sitio web y tienda.
- 03
Define las reglas
Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y cuándo pasa una conversación a tu equipo.
- 04
Lánzalo
Empieza con un canal y después traslada los demás desde Richpanel.
Por qué las marcas se cambian a Chargezen
Una sola plataforma
Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar.
Con IA integrada
Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo.
Precios claros
Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual.
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Descubre los productos, los precios y la ayuda con la configuración que encajan con tu marca.
Preguntas frecuentes
La guía de precios de Richpanel indica US$99 al mes por usuario con facturación anual e IA a unos US$0.20 por conversación, con mínimo mensual de US$200. Un usuario con IA empieza en US$299/mes (consultado el 16 de octubre de 2026). Concierge Pro cuesta US$1990 al año con 199 000 créditos al mes, sin cargos por usuario.
La guía de precios de Richpanel dice que no aloja llamadas y se conecta a proveedores como Aircall, Dialpad y JustCall. Concierge atiende llamadas con IA.
