자동 갱신
자동 갱신
구독
고객이 해지하지 않으면 청구 주기나 계약 기간이 끝날 때 구독이 자동으로 갱신되는 방식이에요.
자동 갱신이란?
미국의 여러 주와 다른 국가에는 명확한 고지, 동의, 쉬운 해지를 요구하는 자동 갱신법이 있어요. 분명한 조건과 간단한 해지 절차는 고객과 브랜드 모두를 보호해요.
좋은 운영 방식: 구매 전에 가격, 갱신 주기, 해지 방법을 알리고 명확한 동의를 받아요. 확인 메시지를 보내고, 긴 기간의 요금제가 갱신되기 전에 알려주세요. 규정은 지역마다 다르고 시간이 지나며 바뀌므로 고객에게 적용되는 요건을 확인하세요.
예시
예를 들어 고객이 매년 갱신되는 US$180 연간 요금제를 구매해요. 갱신 30일 전에 날짜, 금액, 관리 또는 해지 링크가 담긴 이메일을 받아요. 아무 조치도 하지 않으면 갱신되어 US$180이 청구돼요.
자동 갱신, 왜 중요한가요?
자동 갱신은 별도 노력 없이 구독을 이어가게 해요. 투명하게 운영하면 고객이 억지로 묶여 있다고 느끼지 않아요.
