Automatische Verlängerung

Automatische Verlängerung

Abos

Wenn ein Abo am Ende jedes Abrechnungszyklus oder jeder Laufzeit automatisch verlängert wird, sofern der Kunde nicht kündigt.

Was bedeutet Automatische Verlängerung?

Viele US-Bundesstaaten und andere Länder haben Gesetze zur automatischen Verlängerung, die klare Informationen, Zustimmung und eine einfache Kündigung verlangen. Klare Bedingungen und ein einfacher Kündigungsweg schützen Kunden und Marken. So sieht gute Praxis aus: Nenne vor dem Kauf Preis, Verlängerungsrhythmus und Kündigungsweg, hole eine klare Zustimmung ein, sende eine Bestätigung und erinnere Kunden vor der Verlängerung längerer Laufzeiten. Regeln unterscheiden sich je nach Ort und ändern sich. Prüfe daher die Anforderungen für deine Kunden.

Beispiel

Zum Beispiel kauft ein Kunde einen jährlich verlängerten Plan für US$180. Dreißig Tage vor der Verlängerung erhält er eine E-Mail mit Datum, Betrag und einem Link zur Verwaltung oder Kündigung. Tut er nichts, wird der Plan verlängert und US$180 werden abgebucht.

Automatische Verlängerung: warum es darauf ankommt

Automatische Verlängerungen halten Abos ohne Aufwand am Laufen. Ein transparenter Umgang verhindert, dass Kunden sich gefangen fühlen.

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