도구 사용
도구 사용
AI
글만 만드는 대신 주문 조회, 환불, 리포트 실행 같은 소프트웨어 도구를 호출하는 AI 에이전트의 능력이에요.
도구 사용이란?
모델에는 이름, 설명, 필요한 입력을 담은 도구 목록이 주어져요. 작업에 도구가 필요하면 특정 입력으로 실행을 요청해요. 시스템이 실행하고 결과를 모델에 돌려주면 다음 단계를 결정해요.
이것이 챗봇을 에이전트로 바꿔요. 도구는 데이터를 읽거나(주문 찾기), 바꾸거나(구독 건너뛰기), 외부 시스템에 접근할 수 있어요. 사용 가능한 도구와 권한은 모델이 아니라 시스템이 통제해요.
예시
예를 들어 배송 주소 변경 요청에 에이전트는 구독을 찾는 도구와 주소를 바꾸는 도구를 차례로 호출하고, 업데이트 도구의 결과로 변경을 확인해요.
도구 사용, 왜 중요한가요?
도구 사용은 팀이나 고객에게 방법만 설명하는 대신 AI가 실제 일을 하게 해줘요.
