Diretrizes de divulgação de afiliação da FTC
Diretrizes obrigatórias de divulgação para afiliados e influenciadores que usam o Spark!, plataforma de marketing de afiliados do Chargezen, conforme os guias de endosso da FTC.
Por que a divulgação importa
A Federal Trade Commission (FTC) exige que quem recomenda produtos divulgue qualquer “conexão relevante” com as marcas promovidas. Uma conexão relevante é qualquer relação que possa afetar o peso ou a credibilidade que o consumidor atribui a uma recomendação, incluindo:
- Receber pagamento ou comissão
- Receber produtos ou serviços gratuitos
- Relações comerciais ou familiares
- Relações de emprego
- Qualquer outro incentivo financeiro
Tanto lojistas QUANTO afiliados podem ser responsabilizados pela falta de divulgação de conexões relevantes. A FTC pode tomar medidas contra ambas as partes.
Os três princípios centrais de divulgação da FTC
Clareza
Use linguagem simples que o consumidor médio entenda. Evite termos vagos como “sp” ou “collab”.
Visibilidade
Coloque a divulgação onde seja difícil não perceber. Ela deve ser vista ANTES de o consumidor agir com base na recomendação.
Proximidade
A divulgação deve estar próxima da recomendação. Uma única divulgação na página “Sobre” não basta.
Requisitos específicos por plataforma
Cada plataforma tem requisitos diferentes de posicionamento e formato da divulgação.
Posts em redes sociais
- A divulgação deve estar nas três primeiras linhas da legenda
- Use linguagem clara: #ad, #sponsored ou “Parceria paga”
- Não pode ficar oculta atrás de links “Mais” ou “Ver mais”
- Deve ser visível sem clicar ou tocar
- Recomenda-se usar as ferramentas de divulgação integradas da plataforma quando disponíveis
✓ Bom exemplo:
“#ad Adoro este produto da @Brand! É incrível porque...”
✗ Mau exemplo:
“Adoro este produto da @Brand! #ad (escondido no final, após muitas linhas)”
Conteúdo em vídeo (YouTube, TikTok)
- Divulgação verbal no início do vídeo
- Divulgação escrita na miniatura ou sobreposta no vídeo
- A divulgação apenas na descrição NÃO é suficiente
- Deve estar em formato de áudio E visual
- Não pode aparecer apenas em texto pequeno e difícil de ler
✓ Bom exemplo:
“‘Este vídeo é patrocinado por [Marca]’, dito claramente no início”
✗ Mau exemplo:
“Mencionar o patrocínio apenas na caixa de descrição abaixo”
Posts de blog e artigos
- Divulgação clara no início do conteúdo
- Antes de qualquer link de afiliado
- No mesmo tamanho e estilo de fonte do corpo do texto
- Sem ficar oculta em barras laterais ou rodapés
- Cada post com links de afiliado precisa de divulgação
✓ Bom exemplo:
“‘Divulgação: este post contém links de afiliado. Posso ganhar uma comissão se você comprar.’”
✗ Mau exemplo:
“Aviso pequeno apenas no rodapé do site ou na página Sobre”
Marketing por e-mail
- Divulgação próxima ao início do e-mail
- Antes de qualquer link de afiliado ou menção a produtos
- Linguagem clara e ostensiva
- Sem ficar escondida nas letras pequenas ao final
✓ Bom exemplo:
“‘Este e-mail contém links de afiliado’, informado com destaque no início”
✗ Mau exemplo:
“Divulgação de afiliação apenas em texto pequeno no rodapé do e-mail”
Podcasts e áudio
- Divulgação verbal no início do episódio
- Ao falar de produtos patrocinados, lembre os ouvintes
- Não pode aparecer apenas nas notas do episódio
- Deve ser clara e fácil de entender
✓ Bom exemplo:
“‘Este episódio é oferecido por [Marca]. Sou afiliado e posso ganhar...’”
✗ Mau exemplo:
“Mencionar a relação de afiliação apenas nas notas do episódio”
Exemplos de textos de divulgação
Use estes modelos como ponto de partida. Personalize conforme necessário para sua situação específica.
Post curto em rede social
#ad | Parceria paga com [Marca]
Use no início do post
Post mais longo em rede social
Divulgação: recebi este produto gratuitamente da [Marca] para avaliar. Todas as opiniões são minhas.
Coloque nas três primeiras linhas, antes de “Ver mais”
Cabeçalho de post de blog
Divulgação de afiliação: este post contém links de afiliado. Se você comprar por esses links, posso ganhar uma comissão sem custo adicional para você. Só recomendo produtos nos quais realmente acredito.
Coloque no início do artigo
Introdução de vídeo
“Antes de começar, quero avisar que este vídeo é patrocinado por [Marca] e que ganharei uma comissão se você comprar pelo meu link.”
Diga verbalmente nos primeiros 30 segundos E mostre na tela
Avaliação de produto
Nota: [Marca] me enviou este produto gratuitamente para avaliar. Porém, todas as opiniões expressas aqui são minhas e não foram influenciadas por [Marca].
Divulgue produtos gratuitos mesmo quando não houver pagamento em dinheiro
Newsletter por e-mail
📧 Este e-mail contém links de afiliado. Posso ganhar uma pequena comissão se você comprar, sem custo extra para você.
Inclua perto do início do e-mail
Práticas proibidas
As práticas a seguir são estritamente proibidas e podem resultar no encerramento da conta e em medidas legais.
| Prática | Descrição | Possível consequência |
|---|---|---|
| Avaliações falsas | Escrever ou solicitar avaliações que não reflitam opiniões ou experiências reais | Medidas da FTC, até US$50.000 por violação |
| Conexões relevantes não divulgadas | Não divulgar relações de afiliação, produtos gratuitos ou pagamentos | Cartas de advertência, multas e possíveis medidas legais |
| Afirmações sem comprovação | Fazer afirmações de saúde, segurança ou desempenho sem evidência científica | Medidas da FTC, penalidades civis e publicidade corretiva obrigatória |
| Depoimentos enganosos | Usar depoimentos que não representem resultados típicos sem divulgar isso | Responsabilidade do anunciante e de quem recomenda |
| Prova social falsa | Comprar seguidores, curtidas ou interações para parecer mais influente | Banimento de plataformas, escrutínio da FTC e dano à reputação |
| Links de afiliado ocultos | Usar encurtadores ou mascaramento de links para esconder relações de afiliação | Violação dos requisitos de divulgação da FTC |
Responsabilidades compartilhadas
Responsabilidades do lojista
- Fornecer diretrizes claras de divulgação a todos os afiliados
- Monitorar o conteúdo dos afiliados quanto à conformidade
- Exigir que os afiliados concordem com os requisitos de divulgação
- Agir quando afiliados violarem as diretrizes
- Manter registros de comunicações e acordos com afiliados
- Garantir que as afirmações promocionais sejam verdadeiras e comprovadas
- Remover ou corrigir conteúdo de afiliados em desconformidade
- Treinar afiliados sobre os requisitos da FTC
Responsabilidades do afiliado
- Divulgar conexões relevantes de forma clara e ostensiva
- Fazer apenas afirmações verdadeiras sobre produtos
- Usar os produtos antes de recomendá-los quando possível
- Manter as divulgações atualizadas
- Entender e seguir as diretrizes da FTC
- Usar as ferramentas de divulgação integradas de cada plataforma
- Responder prontamente às solicitações de conformidade do lojista
- Documentar e manter registros das práticas de divulgação
Política de aplicação das regras
O Chargezen monitora ativamente o conteúdo dos afiliados quanto à conformidade com a FTC. Conteúdo em desconformidade pode resultar em:
- Primeira infração: advertência e correção obrigatória em até 48 horas
- Segunda infração: retenção de comissão e treinamento obrigatório em conformidade
- Terceira infração: exclusão permanente do programa de afiliados do Spark!
- Violações graves: encerramento imediato e denúncia à FTC
Dúvidas sobre conformidade?
Nossa equipe de conformidade pode ajudar você a entender os requisitos de divulgação e garantir que seu conteúdo de afiliado siga as diretrizes da FTC.
