Directrices de divulgación de afiliación de la FTC
Directrices de divulgación obligatorias para afiliados e influencers que utilizan Spark!, la plataforma de marketing de afiliados de Chargezen, conforme a las guías de recomendaciones publicitarias de la FTC.
Por qué importa la divulgación
La Federal Trade Commission (FTC) exige que quienes recomiendan productos divulguen toda “conexión relevante” con las marcas que promocionan. Una conexión relevante es cualquier relación que pueda afectar al peso o la credibilidad que el consumidor atribuye a una recomendación, incluidas:
- Recibir pagos o comisiones
- Recibir productos o servicios gratuitos
- Relaciones comerciales o familiares
- Relaciones laborales
- Cualquier otro incentivo económico
Tanto los comercios COMO los afiliados pueden ser responsables por no divulgar conexiones relevantes. La FTC puede actuar contra ambas partes.
Los tres principios esenciales de divulgación de la FTC
Clara
Usa un lenguaje sencillo que los consumidores comunes entiendan. Evita términos vagos como “sp” o “collab”.
Visible
Coloca la divulgación donde sea difícil pasarla por alto. Debe verse ANTES de que el consumidor actúe basándose en la recomendación.
Cercana
La divulgación debe estar cerca de la afirmación de recomendación. Una única divulgación en una página “Acerca de” no basta.
Requisitos específicos de cada plataforma
Cada plataforma tiene requisitos distintos para la ubicación y el formato de la divulgación.
Publicaciones en redes sociales
- La divulgación debe aparecer en las primeras tres líneas del texto de la publicación
- Usa lenguaje claro: #ad, #sponsored o “Colaboración pagada”
- No puede ocultarse detrás de enlaces “Más” o “Ver más”
- Debe ser visible sin hacer clic ni tocar
- Se recomienda usar las herramientas de divulgación integradas de la plataforma cuando estén disponibles
✓ Buen ejemplo:
“#ad ¡Me encanta este producto de @Brand! Es increíble porque...”
✗ Mal ejemplo:
“¡Me encanta este producto de @Brand! #ad (oculto al final, después de muchas líneas)”
Contenido de video (YouTube, TikTok)
- Divulgación verbal al inicio del video
- Divulgación escrita en la miniatura o sobreimpresa en el video
- La divulgación en la descripción del video NO basta por sí sola
- Debe estar en formato de audio Y visual
- No puede limitarse a texto pequeño difícil de leer
✓ Buen ejemplo:
“«Este video está patrocinado por [Marca]», dicho claramente al inicio”
✗ Mal ejemplo:
“Mencionar el patrocinio solo en el cuadro de descripción inferior”
Publicaciones de blog y artículos
- Divulgación clara al inicio del contenido
- Antes de cualquier enlace de afiliado
- Con el mismo tamaño y estilo de fuente que el texto principal
- Sin ocultarla en barras laterales o pies de página
- Cada publicación con enlaces de afiliado necesita divulgación
✓ Buen ejemplo:
“«Divulgación: esta publicación contiene enlaces de afiliado. Puedo ganar una comisión si compras»”
✗ Mal ejemplo:
“Aviso pequeño solo en el pie del sitio o en la página Acerca de”
Marketing por email
- Divulgación cerca del inicio del email
- Antes de cualquier enlace de afiliado o mención de productos
- Lenguaje claro y visible
- Sin ocultarla en la letra pequeña al final
✓ Buen ejemplo:
“«Este email contiene enlaces de afiliado», indicado de forma destacada al inicio”
✗ Mal ejemplo:
“Divulgación de afiliación solo en texto pequeño al pie del email”
Pódcasts y audio
- Divulgación verbal al inicio del episodio
- Recordar la relación a los oyentes al hablar de productos patrocinados
- No puede aparecer solo en las notas del episodio
- Debe ser clara y fácil de entender
✓ Buen ejemplo:
“«Este episodio llega gracias a [Marca]. Soy afiliado y puedo ganar...»”
✗ Mal ejemplo:
“Mencionar la relación de afiliación solo en las notas del episodio”
Ejemplos de textos de divulgación
Usa estas plantillas como punto de partida. Adáptalas a tu situación concreta según sea necesario.
Publicación breve en redes sociales
#ad | Colaboración pagada con [Marca]
Úsalo al principio de la publicación
Publicación larga en redes sociales
Divulgación: recibí este producto gratis de [Marca] para evaluarlo. Todas las opiniones son mías.
Colócalo en las primeras tres líneas, antes de “Ver más”
Encabezado de una publicación de blog
Divulgación de afiliación: esta publicación contiene enlaces de afiliado. Si compras a través de ellos, puedo ganar una comisión sin costo adicional para ti. Solo recomiendo productos en los que realmente creo.
Colócalo al inicio del artículo
Introducción de video
“Antes de empezar, quiero que sepas que este video está patrocinado por [Marca] y que ganaré una comisión si compras mediante mi enlace.”
Dilo verbalmente en los primeros 30 segundos Y muéstralo en pantalla
Reseña de producto
Nota: [Marca] me envió este producto gratis para evaluarlo. Sin embargo, todas las opiniones expresadas son mías y no estuvieron influidas por [Marca].
Divulga los productos gratuitos aunque no haya habido pago de dinero
Boletín por email
📧 Este email contiene enlaces de afiliado. Puedo ganar una pequeña comisión si compras, sin costo adicional para ti.
Inclúyelo cerca del inicio del email
Prácticas prohibidas
Las siguientes prácticas están estrictamente prohibidas y pueden dar lugar a la cancelación de la cuenta y a acciones legales.
| Práctica | Descripción | Posible consecuencia |
|---|---|---|
| Reseñas falsas | Escribir o solicitar reseñas que no reflejen opiniones o experiencias auténticas | Medidas de la FTC, hasta US$50 000 por infracción |
| Conexiones relevantes no divulgadas | No divulgar relaciones de afiliación, productos gratuitos o pagos | Cartas de advertencia, multas y posibles acciones legales |
| Afirmaciones sin fundamento | Hacer afirmaciones sobre salud, seguridad o rendimiento sin evidencia científica | Medidas de la FTC, sanciones civiles y publicidad correctiva obligatoria |
| Testimonios engañosos | Usar testimonios que no representen resultados típicos sin divulgarlo | Responsabilidad tanto del anunciante como de quien recomienda |
| Prueba social falsa | Comprar seguidores, “me gusta” o interacciones para parecer más influyente | Expulsión de plataformas, escrutinio de la FTC y daño reputacional |
| Enlaces de afiliado ocultos | Usar acortadores u ocultación de enlaces para esconder relaciones de afiliación | Incumplimiento de los requisitos de divulgación de la FTC |
Responsabilidades compartidas
Responsabilidades del comercio
- Proporcionar directrices claras de divulgación a todos los afiliados
- Supervisar el contenido de afiliados para comprobar su cumplimiento
- Exigir que los afiliados acepten los requisitos de divulgación
- Actuar cuando los afiliados infrinjan las directrices
- Conservar registros de comunicaciones y acuerdos con afiliados
- Garantizar que las afirmaciones promocionales sean veraces y fundamentadas
- Retirar o corregir contenido de afiliados que incumpla las normas
- Capacitar a los afiliados sobre los requisitos de la FTC
Responsabilidades del afiliado
- Divulgar conexiones relevantes de forma clara y visible
- Hacer únicamente afirmaciones veraces sobre los productos
- Usar los productos antes de recomendarlos cuando sea posible
- Mantener actualizadas las divulgaciones
- Entender y seguir las directrices de la FTC
- Usar las herramientas de divulgación integradas de cada plataforma
- Responder con prontitud a las solicitudes de cumplimiento del comercio
- Documentar y conservar las prácticas de divulgación
Política de aplicación de las normas
Chargezen supervisa activamente el contenido de afiliados para comprobar el cumplimiento de la FTC. El contenido que incumpla puede dar lugar a:
- Primera infracción: Advertencia y corrección obligatoria dentro de 48 horas
- Segunda infracción: Retención de comisiones y capacitación obligatoria en cumplimiento
- Tercera infracción: Exclusión permanente del programa de afiliados de Spark!
- Infracciones graves: Terminación inmediata y denuncia ante la FTC
¿Preguntas sobre cumplimiento?
Nuestro equipo de cumplimiento puede ayudarte a entender los requisitos de divulgación y a garantizar que tu contenido de afiliado cumpla las directrices de la FTC.
