Concierge com IA
Automatize o atendimento ao cliente com IA que resolve solicitações comuns, encaminha problemas complexos de forma inteligente e aprende com cada interação para melhorar ao longo do tempo.
- Chamados desviados da equipe
- 50%
- Chamados desviados da equipe
- Respostas instantâneas
- 24/7
- Respostas instantâneas
- CSAT mantido
- 90%
- CSAT mantido
Atendimento com IA que realmente funciona
Não é mais um chatbot que frustra os clientes. O Concierge com IA é treinado nos seus produtos, políticas e voz de marca para lidar com solicitações reais. Ele resolve problemas, em vez de apenas desviá-los, e sabe quando encaminhar para uma pessoa.
Resolve o problema
Atende consultas sobre o status do pedido, alterações de assinaturas e perguntas comuns com soluções reais, não respostas prontas.
Encaminhamento inteligente
Problemas complexos são classificados automaticamente e encaminhados ao agente certo com todo o contexto.
Aprendizado contínuo
Melhora com cada interação e correção dos agentes para atender mais situações ao longo do tempo.
A voz da sua marca
Treinado nos seus produtos, políticas e tom para falar como sua equipe, não como um bot genérico.
Como funciona
Comece em minutos, com ajuda se quiser.
- 1
Treine com seus dados
Analisamos seu catálogo de produtos, documentos de ajuda e chamados anteriores para treinar a IA no seu negócio.
- 2
Defina as capacidades
Escolha o que a IA pode fazer: responder perguntas, modificar pedidos, processar devoluções ou alterar assinaturas.
- 3
Defina regras de encaminhamento
Defina quando a IA deve transferir para uma pessoa, por assunto, sentimento ou nível do cliente.
- 4
Lance e melhore
Ative em todos os canais e melhore continuamente com base nos resultados e no feedback.
Funciona com os aplicativos que você já usa
Funciona perfeitamente com as ferramentas que você já usa.
- Shopify
- Gorgias
- Zendesk
- Widget de chat
- SMS
“We were skeptical about AI support, but Concierge actually resolves issues—it modifies subscriptions, tracks orders, and processes returns. Our team now focuses on complex issues while AI handles the routine.”
O que você recebe
Resolução instantânea
50% dos chamados resolvidos instantaneamente sem intervenção humana, 24 horas por dia, inclusive nos fins de semana.
Respostas precisas
Treinado especificamente no seu negócio, sem respostas genéricas que frustram os clientes.
Transferência tranquila
Quando é necessário encaminhar, os agentes recebem todo o contexto para os clientes não precisarem se repetir.
Escala sem limites
Atenda 10 vezes o volume sem contratar. A IA nunca se cansa nem precisa de pausas.
Todos os canais
A mesma IA inteligente no chat, e-mail, SMS e redes sociais, para os clientes receberem a mesma ajuda em todos os lugares.
Capaz de agir
Modifica pedidos e assinaturas e emite reembolsos de verdade, em vez de apenas responder perguntas.
Pare de pagar por cinco apps. Cresça com um só.
Junte-se às marcas que trocaram uma pilha de apps pelo Chargezen. Entre no ar em dias, não meses, com uma plataforma que sua equipe vai gostar de usar.
Perguntas comuns
Automatize o atendimento ao cliente com IA que resolve solicitações comuns, encaminha problemas complexos de forma inteligente e aprende com cada interação para melhorar ao longo do tempo. Não é mais um chatbot que frustra os clientes. O Concierge com IA é treinado nos seus produtos, políticas e voz de marca para lidar com solicitações reais. Ele resolve problemas, em vez de apenas desviá-los, e sabe quando encaminhar para uma pessoa.
Treine com seus dados: Analisamos seu catálogo de produtos, documentos de ajuda e chamados anteriores para treinar a IA no seu negócio. Defina as capacidades: Escolha o que a IA pode fazer: responder perguntas, modificar pedidos, processar devoluções ou alterar assinaturas. Defina regras de encaminhamento: Defina quando a IA deve transferir para uma pessoa, por assunto, sentimento ou nível do cliente. Lance e melhore: Ative em todos os canais e melhore continuamente com base nos resultados e no feedback.
Shopify, Gorgias, Zendesk, Widget de chat, E-mail, SMS, Facebook, Instagram.
“Concierge com IA” faz parte do Chargezen Concierge.
