KI-Concierge
Automatisiere den Kundenservice mit KI, die häufige Anfragen bearbeitet, komplexe Anliegen intelligent zuweist und aus jeder Interaktion lernt, um mit der Zeit besser zu werden.
- Support-Anfragen ohne Teamkontakt
- 50 %
- Support-Anfragen ohne Teamkontakt
- Sofortige Antworten
- 24/7
- Sofortige Antworten
- CSAT beibehalten
- 90 %
- CSAT beibehalten
KI-Support, der wirklich funktioniert
Kein weiterer Chatbot, der Kunden frustriert. KI-Concierge wird mit deinen Produkten, Richtlinien und deiner Markenstimme trainiert, um echte Supportanfragen zu bearbeiten. Er löst Probleme, statt sie nur abzuwenden, und weiß, wann ein Mensch übernehmen sollte.
Löst das Problem
Bearbeitet Fragen zum Bestellstatus, Abo-Änderungen und häufige Fragen mit echten Lösungen statt Standardantworten.
Intelligente Zuweisung
Komplexe Anliegen werden automatisch eingeordnet und mit vollständigem Kontext an die richtige Supportkraft weitergeleitet.
Kontinuierliches Lernen
Lernt aus jeder Interaktion und Korrektur durch das Team, um mit der Zeit mehr Situationen zu bewältigen.
Deine Markenstimme
Wird mit deinen Produkten, Richtlinien und deinem Ton trainiert und klingt wie dein Team statt wie ein beliebiger Bot.
So funktioniert es
In wenigen Minuten startklar, mit Hilfe, wenn du sie möchtest.
- 1
Mit deinen Daten trainieren
Wir analysieren deinen Produktkatalog, deine Hilfedokumente und frühere Support-Anfragen, um die KI auf dein Unternehmen zu trainieren.
- 2
Fähigkeiten festlegen
Bestimme, was die KI tun darf: Fragen beantworten, Bestellungen ändern, Retouren bearbeiten oder Abonnements anpassen.
- 3
Eskalationsregeln festlegen
Definiere, wann die KI an einen Menschen übergeben soll – nach Thema, Stimmung oder Kundenstufe.
- 4
Starten und verbessern
Gehe kanalübergreifend live und verbessere den Service kontinuierlich anhand von Ergebnissen und Feedback.
Funktioniert mit den Apps, die du bereits nutzt
Funktioniert nahtlos mit deinen vorhandenen Werkzeugen.
- Shopify
- Gorgias
- Zendesk
- Chat-Widget
- SMS
“We were skeptical about AI support, but Concierge actually resolves issues—it modifies subscriptions, tracks orders, and processes returns. Our team now focuses on complex issues while AI handles the routine.”
Das bekommst du
Sofortige Lösung
50 % der Support-Anfragen werden sofort ohne menschliches Eingreifen gelöst – rund um die Uhr, auch am Wochenende.
Präzise Antworten
Speziell auf dein Unternehmen trainiert, statt Kunden mit allgemeinen Antworten zu frustrieren.
Reibungslose Übergabe
Bei einer Eskalation erhält das Team den vollständigen Kontext, damit Kunden sich nicht wiederholen müssen.
Unbegrenzt skalierbar
Bewältige das Zehnfache des Volumens ohne Neueinstellungen. KI wird nie müde und braucht keine Pausen.
Jeder Kanal
Dieselbe intelligente KI in Chat, E-Mail, SMS und sozialen Medien sorgt überall für dieselbe Hilfe.
Kann handeln
Ändert tatsächlich Bestellungen und Abonnements und stellt Erstattungen aus, statt nur Fragen zu beantworten.
Bezahle nicht mehr für fünf Apps. Wachse mit einer.
Schließe dich Marken an, die ihren App-Stapel durch Chargezen ersetzt haben. Starte in Tagen statt Monaten mit einer Plattform, die dein Team gerne nutzt.
Häufige Fragen
Automatisiere den Kundenservice mit KI, die häufige Anfragen bearbeitet, komplexe Anliegen intelligent zuweist und aus jeder Interaktion lernt, um mit der Zeit besser zu werden. Kein weiterer Chatbot, der Kunden frustriert. KI-Concierge wird mit deinen Produkten, Richtlinien und deiner Markenstimme trainiert, um echte Supportanfragen zu bearbeiten. Er löst Probleme, statt sie nur abzuwenden, und weiß, wann ein Mensch übernehmen sollte.
Mit deinen Daten trainieren: Wir analysieren deinen Produktkatalog, deine Hilfedokumente und frühere Support-Anfragen, um die KI auf dein Unternehmen zu trainieren. Fähigkeiten festlegen: Bestimme, was die KI tun darf: Fragen beantworten, Bestellungen ändern, Retouren bearbeiten oder Abonnements anpassen. Eskalationsregeln festlegen: Definiere, wann die KI an einen Menschen übergeben soll – nach Thema, Stimmung oder Kundenstufe. Starten und verbessern: Gehe kanalübergreifend live und verbessere den Service kontinuierlich anhand von Ergebnissen und Feedback.
Shopify, Gorgias, Zendesk, Chat-Widget, E-Mail, SMS, Facebook, Instagram.
„KI-Concierge“ ist Teil von Chargezen Concierge.
