Términos de servicio de las API

Estos Términos de servicio de las API («Términos de API») rigen tu acceso y uso de las interfaces de programación de aplicaciones de Chargezen («API»), incluidos los kits de desarrollo de software, la documentación, el código de ejemplo y las herramientas asociados (en conjunto, los «Servicios de API»).

Al acceder o utilizar los Servicios de API, aceptas quedar sujeto a estos Términos de API, los Términos de servicio de Chargezen, la Política de privacidad, el Acuerdo de tratamiento de datos y todas las leyes aplicables. Si utilizas las API en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincularla a estos términos.

Estos Términos de API complementan y no sustituyen los Términos de servicio principales de Chargezen. En caso de conflicto, estos Términos de API prevalecen respecto de los Servicios de API.

2.1 Credenciales de API: Para acceder a las API, debes obtener credenciales de API (claves de API, tokens o credenciales OAuth) mediante tu cuenta de Chargezen. Eres el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de API
• Todas las actividades realizadas con tus credenciales
• Notificar a Chargezen de inmediato si sospechas un uso no autorizado
• Rotar periódicamente las credenciales como buena práctica de seguridad

2.2 Requisitos de la cuenta: Debes tener una cuenta de Chargezen activa y en situación regular para acceder a las API. El acceso a las API puede suspenderse si tu cuenta se suspende o cancela.

2.3 Prohibición de compartir: Las credenciales de API son intransferibles. No puedes venderlas, compartirlas ni sublicenciarlas a terceros.

Puedes utilizar los Servicios de API para:

• Crear aplicaciones que se integren con los servicios de Chargezen
• Automatizar flujos de trabajo en tus propias operaciones comerciales
• Acceder y gestionar tus propios datos almacenados en Chargezen
• Crear integraciones para tus clientes (si eres socio de Chargezen)
• Probar y desarrollar aplicaciones en entornos aislados o de prueba

Debes cumplir toda la documentación, las directrices y las buenas prácticas publicadas por Chargezen.

NO puedes utilizar los Servicios de API para:

• Competir: Crear un producto o servicio que replique sustancialmente o compita con las ofertas principales de Chargezen
• Revender: Revender, sublicenciar o redistribuir acceso a las API a terceros sin permiso expreso por escrito
• Eludir: Eludir límites de frecuencia, controles de acceso u otras restricciones
• Extraer datos: Extraer, recopilar o recolectar datos sistemáticamente más allá de lo necesario para tu aplicación
• Abusar: Sobrecargar, interrumpir o interferir con los sistemas de Chargezen u otros usuarios
• Aplicar ingeniería inversa: Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener código fuente de las API
• Distribuir malware: Distribuir malware, virus u otro código dañino mediante tus integraciones
• Realizar actividades ilegales: Usar las API para fines ilícitos o para procesar contenido ilegal
• Usar indebidamente los datos: Utilizar datos obtenidos mediante las API en violación de las leyes de privacidad aplicables o de nuestra Política de privacidad
• Publicar comparativas: Publicar pruebas comparativas de rendimiento sin el consentimiento previo por escrito de Chargezen

El uso de las API está sujeto a límites de frecuencia y cuotas según tu nivel de suscripción. Los límites actuales se muestran en tu panel de API y pueden cambiar previo aviso.

Aplicación de límites de frecuencia:

• Las solicitudes que superen los límites de frecuencia recibirán respuestas HTTP 429 (Too Many Requests)
• Implementa espera exponencial cuando recibas errores por límites de frecuencia
• Las infracciones continuadas pueden dar lugar a la suspensión temporal o permanente del acceso a las API

Solicitud de límites superiores: Los clientes Enterprise pueden solicitar límites de frecuencia personalizados escribiendo a api-support@chargezen.com.

6.1 Tus datos: Conservas todos los derechos sobre los datos que envías mediante las API. Al utilizar las API, otorgas a Chargezen una licencia para procesar tus datos en la medida necesaria para proporcionar los Servicios de API.

6.2 Datos de clientes: Si accedes a datos de clientes mediante las API, debes:

• Cumplir todas las leyes de privacidad aplicables (RGPD, CCPA, etc.)
• Recopilar solo los datos necesarios para la finalidad declarada de tu aplicación
• Proporcionar avisos de privacidad claros a los usuarios finales
• Atender las solicitudes de derechos de los interesados
• Implementar medidas de seguridad adecuadas
• Eliminar los datos cuando dejen de ser necesarios o cuando se solicite

6.3 Acuerdo de tratamiento de datos: Si tu uso de las API implica el tratamiento de datos personales de residentes de la UE o el EEE, se aplica nuestro Acuerdo de tratamiento de datos. Contacta a legal@chargezen.com para formalizar un DPA.

Debes implementar y mantener medidas de seguridad adecuadas, incluidas:

• Seguridad de credenciales: Almacena las credenciales de API de forma segura; nunca las expongas en código del lado del cliente ni en repositorios públicos
• Seguridad del transporte: Utiliza HTTPS para todas las comunicaciones de API; se requiere TLS 1.2 o superior
• Autenticación: Implementa flujos OAuth adecuados si utilizas OAuth; no almacenes contraseñas de usuarios
• Validación de entradas: Valida y sanea todas las entradas para prevenir ataques de inyección
• Control de acceso: Implementa controles de acceso adecuados en tu aplicación
• Registro: Mantén registros de auditoría del uso de las API para supervisar la seguridad
• Respuesta a incidentes: Notifica a Chargezen de inmediato sobre cualquier incidente de seguridad relacionado con las API

8.1 Disponibilidad: Chargezen tiene como objetivo una disponibilidad de las API del 99.9 %. El estado actual y el historial de disponibilidad están disponibles en status.chargezen.com.

8.2 Mantenimiento: Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo. Puede realizarse mantenimiento de emergencia sin aviso para abordar problemas de seguridad o estabilidad.

8.3 Soporte:

• Documentación: Disponible en chargezen.com/docs
• Soporte de la comunidad: Foros de desarrolladores y canales de la comunidad
• Soporte por email: api-support@chargezen.com (respuesta dentro de 1 a 2 días hábiles)
• Soporte prioritario: Disponible para los niveles Pro y Enterprise

8.4 Sin SLA para el nivel gratuito: El uso de las API en el nivel Gratis/Prueba se proporciona sin compromisos de nivel de servicio.

9.1 Control de versiones: La API de Chargezen tiene versiones. Mantendremos la compatibilidad con versiones anteriores dentro de cada versión principal.

9.2 Política de obsolescencia:

• Plazo de aviso: Avisamos con al menos 12 meses de antelación antes de declarar obsoleta una versión principal de la API
• Comunicación: Los avisos de obsolescencia se envían por email y se publican en la documentación de las API
• Soporte de migración: Se proporcionan guías de migración para pasar a nuevas versiones

9.3 Cambios incompatibles: Los cambios incompatibles en versiones menores se comunicarán con al menos 30 días de antelación, salvo los cambios relacionados con la seguridad.

9.4 API beta o preliminares: Las API beta o preliminares pueden cambiar en cualquier momento sin aviso y no se recomiendan para uso en producción.

10.1 Propiedad intelectual de Chargezen: Las API, la documentación y todos los materiales relacionados son propiedad de Chargezen. Estos Términos de API te otorgan una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar los Servicios de API únicamente con fines permitidos.

10.2 Tus aplicaciones: Conservas todos los derechos sobre las aplicaciones que desarrolles con las API. Sin embargo, si das tu consentimiento, otorgas a Chargezen una licencia para presentar tu aplicación en nuestro directorio de socios.

10.3 Comentarios: Si proporcionas comentarios o sugerencias sobre las API, Chargezen puede utilizarlos sin obligación hacia ti.

10.4 Marca: Puedes utilizar el nombre y logotipo de Chargezen para indicar la integración con las API, sujeto a nuestras directrices de marca. Contacta a marketing@chargezen.com para solicitar aprobación de usos específicos.

11.1 TAL CUAL: LOS SERVICIOS DE API SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN.

11.2 Sin garantía: Chargezen no garantiza que las API cumplan tus requisitos ni que estén libres de errores, sean ininterrumpidas o sean seguras.

11.3 Limitación de responsabilidad: EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD DE CHARGEZEN POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE LOS SERVICIOS DE API SE LIMITA A LAS TARIFAS QUE PAGASTE POR EL ACCESO A LAS API EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN. CHARGEZEN NO ES RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES NI PUNITIVOS.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a Chargezen y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivado de:

• Tu uso de los Servicios de API
• Las aplicaciones que desarrolles con las API
• Tu incumplimiento de estos Términos de API
• Tu infracción de cualquier ley aplicable o de derechos de terceros
• Los datos que proceses mediante las API

13.1 Por tu parte: Puedes dejar de utilizar las API en cualquier momento. Para finalizar por completo, revoca tus credenciales de API desde el panel de tu cuenta.

13.2 Por Chargezen: Podemos suspender o finalizar tu acceso a las API de inmediato si:

• Incumples estos Términos de API
• Se cancela tu cuenta principal de Chargezen
• Tu uso amenaza la seguridad o estabilidad de nuestros sistemas
• Lo exige la ley o un procedimiento legal

13.3 Efectos de la terminación: Al finalizar, se revocarán tus credenciales de API. Debes cesar todo uso de las API y eliminar cualquier dato de Chargezen almacenado en caché. Las secciones 10 a 12 subsistirán tras la terminación.

Estos Términos de API se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin atender a sus principios sobre conflictos de leyes. Toda disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en Wilmington, Delaware, conforme a las disposiciones de arbitraje de nuestros Términos de servicio principales.