¿Una segunda línea
o una línea que contesta?
Grasshopper pone un número de empresa, extensiones y un menú telefónico en el teléfono que ya llevas, con planes de precio fijo y sin cobro por usuario. Concierge responde tu número con una IA que busca pedidos, cambia suscripciones y pasa el caso a un compañero con un toque.Tu número, atendido de día y de noche.
Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración.
Lado a lado
Mira exactamente qué obtienes con cada uno.
Para quién es mejor cada uno. Elige Grasshopper si quieres un número de empresa económico en tu propio teléfono, con extensiones, un menú telefónico y desvío de llamadas, y atiendes tú mismo las llamadas. Elige Concierge si quieres que una IA responda cada llamada y cada SMS en el número de tu tienda, de día y de noche, que pueda buscar pedidos y cambiar suscripciones, y con un compañero a un toque de distancia.
Revisado el 18 de octubre de 2026. Los datos de Grasshopper vienen de los precios de Grasshopper, las funciones de Grasshopper y la recepcionista virtual de Grasshopper. “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que Grasshopper no pueda hacerlo.
| Función | Grasshopper | Chargezen |
|---|---|---|
| Llamadas y SMS Habla e intercambia SMS con los clientes en un número de empresa | Incluido | Incluido |
| IA que atiende llamadas Un agente de IA contesta y resuelve la solicitud | Complemento Virtual Receptionist con Smith.ai | Incluida en los créditos |
| Menú telefónico y extensiones Quien llama elige una persona o un departamento | Incluido | No incluido |
| Desvío de llamadas y horario comercial Envía llamadas a otros teléfonos según un horario | Incluido | No incluido |
| Número gratuito Un número gratuito para llamadas y SMS | Incluido | Incluido |
| Números personalizados Un número que forma una palabra | Incluido | No incluido |
| Grabación de llamadas Graba llamadas según tus reglas | Plan Small Business | Por número, tras tu aviso |
| Pedidos de Shopify en la llamada Consulta pedidos y actúa sobre ellos | No figura | Incluido |
| Chat, email y WhatsApp Responde también en otros canales | No figura | Incluido |
| Precio Cómo se cobra | Fijo por plan; usuarios ilimitados desde Solo Plus | Créditos, sin cobro por usuario |
Grasshopper
- Llamadas y SMS
- Incluido
- IA que atiende llamadas
- Complemento Virtual Receptionist con Smith.ai
- Menú telefónico y extensiones
- Incluido
- Desvío de llamadas y horario comercial
- Incluido
- Número gratuito
- Incluido
- Números personalizados
- Incluido
- Grabación de llamadas
- Plan Small Business
- Pedidos de Shopify en la llamada
- No figura
- Chat, email y WhatsApp
- No figura
- Precio
- Fijo por plan; usuarios ilimitados desde Solo Plus
Chargezen
- Llamadas y SMS
- Incluido
- IA que atiende llamadas
- Incluida en los créditos
- Menú telefónico y extensiones
- No incluido
- Desvío de llamadas y horario comercial
- No incluido
- Número gratuito
- Incluido
- Números personalizados
- No incluido
- Grabación de llamadas
- Por número, tras tu aviso
- Pedidos de Shopify en la llamada
- Incluido
- Chat, email y WhatsApp
- Incluido
- Precio
- Créditos, sin cobro por usuario
Lo que pagarías de verdad
Grasshopper es un plan mensual fijo, con la recepcionista virtual aparte. Concierge funciona con créditos.
Grasshopper
- True Solo, pago anual
- US$14/mes, 1 usuario
- Solo Plus, pago anual
- US$25/mes, usuarios ilimitados
- Small Business, pago anual
- US$55/mes, 4 números
- Registro para SMS de empresa
- US$19.50 una vez + US$1.50/mes
Costo anual estimado
Desde US$168/año
True Solo con pago anual, sin contar el complemento de recepcionista virtual, los números adicionales (US$9 al mes cada uno) ni las llamadas internacionales, que se cobran por minuto. Precios de Grasshopper, revisado el 18 de octubre de 2026.
Chargezen
- Concierge Starter
- US$20/mes con 20 000 créditos
- Usuarios
- Sin cobro por usuario
- Más créditos
- US$1 por cada 1000
- SMS
- 2 centavos de dólar por parte de mensaje
- Llamadas
- Se cobran según el uso
Costo anual
US$240/año + uso
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. Precios de Chargezen.
Planea tu cambio desde Grasshopper
Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio.
Habla con nosotros sobre tu cambio- 01
Elige tu número
Consigue un número gratuito nuevo o empieza a trasladar el número al que ya llaman tus clientes.
- 02
Enséñale tu tienda
Concierge aprende de tu sitio web, tus documentos de ayuda y tu tienda.
- 03
Define las reglas
Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y define tu política de grabación de llamadas.
- 04
Pasa el caso a tu equipo
Tus compañeros se unen a las llamadas en vivo desde Finn para iPhone o el navegador.
Por qué las marcas se cambian a Chargezen
Una sola plataforma
Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar.
Con IA integrada
Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo.
Precios claros
Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual.
¿Todo listo para dejar Grasshopper?
Descubre los productos, los precios y la ayuda con la configuración que encajan con tu marca.
Preguntas frecuentes
Grasshopper True Solo cuesta US$14 al mes, Solo Plus US$25 y Small Business US$55, con pago anual, más US$19.50 una vez y US$1.50 al mes por el registro para SMS de empresa; la recepcionista virtual es un complemento (revisado el 18 de octubre de 2026). Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos y Pro cuesta US$199 al mes; los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje y las llamadas se cobran según el uso.
No. Concierge no tiene menú telefónico, extensiones, desvío de llamadas ni números personalizados. Quien llama simplemente habla: Concierge contesta, lo reconoce, busca sus pedidos y resuelve la solicitud, y un compañero puede unirse a la llamada desde Finn para iPhone o el navegador. Si quieres un menú que desvíe las llamadas a tu teléfono, Grasshopper lo hace y Concierge no.
Puedes traer un número de EE. UU. a Chargezen. Chargezen comprueba que el número se pueda trasladar, firmas una carta de autorización en el panel de administración y sigues el traslado ahí mismo. También puedes empezar con un número gratuito nuevo.
