Producto como servicio

Con el producto como servicio, el cliente paga por el resultado en lugar de ser dueño del objeto. La marca conserva la propiedad, o combina el producto con un servicio continuo, y cobra según un calendario. Formas comunes: - Alquiler y arrendamiento, como muebles, artículos para bebé o ropa que se alquilan por mes. - Dispositivo más recargas, como un filtro de agua, una rasuradora o una impresora que se venden a bajo costo con un plan de recargas. - Hardware más software, como un dispositivo de ejercicio con una membresía mensual a una app. - Servicio por uso, en el que el cliente paga por cada uso o por la cantidad que consume. Por qué lo eligen las marcas: - Un precio inicial más bajo hace más fácil decir que sí. - Los ingresos recurrentes reemplazan una venta única. - Los productos devueltos se pueden reacondicionar y alquilar de nuevo, lo que puede reducir el desperdicio. - Una relación continua le da a la marca oportunidades de mejorar el plan y hacer ventas cruzadas. Lo que lo hace difícil: - La marca carga con el costo del producto hasta que las cuotas lo pagan. - Las devoluciones, la limpieza, las reparaciones y los daños necesitan reglas claras. - Los contratos deben decir con claridad qué pasa si un cliente deja de pagar o quiere irse antes. El producto como servicio se cruza con el comercio por suscripción. La diferencia es la propiedad: una suscripción de café vende los granos, mientras que una cafetera con plan mensual vende el uso de la máquina.