Cada conversación, una sola bandeja

Reúne SMS, email, chat y redes sociales en una bandeja inteligente. Ofrece soporte más rápido y consistente. Una bandeja para cada conversación

Caos de canales: Los equipos alternan pestañas: email en una herramienta, SMS en otra y redes en una tercera. Algunas conversaciones quedan desatendidas. Contexto del cliente perdido: Cuando un cliente cambia de canal, el agente empieza de cero, sin ver conversaciones anteriores ni historial de pedidos. Respuestas inconsistentes: Distintos agentes dan respuestas diferentes. No hay un único lugar con respuestas a preguntas habituales y políticas. Puntos ciegos en los informes: Con los datos dispersos entre herramientas, es imposible medir el rendimiento real del soporte o detectar oportunidades de mejora.

70 % primeras respuestas más rápidas con una sola bandeja. 50 % reducción de cambios de contexto entre herramientas. 35 % mejora en las puntuaciones de satisfacción del cliente. 40 % más solicitudes atendidas por agente al día.

Conecta tus canales: Vincula email, SMS, widget de chat y cuentas sociales para reunir todas las conversaciones.. Importa los datos de clientes: Sincroniza con Shopify para importar automáticamente los datos de pedidos y suscripciones de cada cliente.. Configura reglas de asignación: Define cómo se asignan las conversaciones: por canal, tema, estado VIP o por turnos.. Activa las funciones de IA: Activa sugerencias de respuesta, etiquetas automáticas y priorización inteligente para mejorar la productividad de los agentes..