Automatiza la atención. Sorprende a tus clientes.
Reduce los costos de soporte y mejora la satisfacción con automatización mediante IA, asignación inteligente y portales de autoservicio.
- Tickets evitados
- 40–70 %
- Tickets evitados
- Productividad del equipo de soporte
- 2x
- Productividad del equipo de soporte
- Tiempo de respuesta
- <30 s
- Tiempo de respuesta
El reto
Preguntas repetitivas
Los equipos de soporte responden una y otra vez las mismas preguntas sobre pedidos, suscripciones y envíos.
Respuestas lentas
Los clientes esperan respuestas instantáneas, pero las colas de soporte crecen en horas punta.
Herramientas dispersas
Los agentes alternan entre email, chat, teléfono y SMS en sistemas separados.
Falta de contexto
El equipo no dispone del historial del cliente y tiene que repetir preguntas que ya ha respondido.
La solución de Chargezen
SmartyTap unifica los canales de soporte con automatización mediante IA que resuelve consultas habituales al instante y ofrece al equipo todo el contexto del cliente para los casos complejos.
Respuestas automáticas con IA
La IA responde al instante preguntas habituales sobre pedidos, envíos, suscripciones y devoluciones.
Una bandeja de entrada
SMS, chat, email y llamadas en un solo lugar, con toda la información.
Visión completa del cliente
El equipo consulta el historial completo del cliente, sus pedidos, suscripciones y conversaciones anteriores.
Asignación inteligente
Dirige las conversaciones al equipo adecuado según el tema, el sentimiento y el valor del cliente.
Portal de autoservicio
Los clientes gestionan suscripciones, siguen pedidos y resuelven problemas sin contactar con soporte.
Análisis de sentimiento
La IA detecta a los clientes frustrados y deriva el caso automáticamente a agentes humanos.
Resultados esperados
40–70 %
Tickets evitados
Consultas resueltas automáticamente
2x
Productividad del equipo de soporte
Más tickets por agente
90 %+
Puntuación CSAT
Satisfacción del cliente mantenida
Cómo empezar
- 1
Regístrate
Crea tu cuenta gratuita en 30 segundos
- 2
Elige tu configuración
Usa Chargezen por sí solo o conecta tus herramientas actuales
- 3
Configura
Configura tus flujos de trabajo y automatizaciones
- 4
Lanza
Empieza a operar y a ver resultados
“Our support team handles 3x the volume with the same headcount since implementing SmartyTap. Customers love the instant responses.”
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Preguntas frecuentes
Reduce los costos de soporte y mejora la satisfacción con automatización mediante IA, asignación inteligente y portales de autoservicio. SmartyTap unifica los canales de soporte con automatización mediante IA que resuelve consultas habituales al instante y ofrece al equipo todo el contexto del cliente para los casos complejos.
Preguntas repetitivas: Los equipos de soporte responden una y otra vez las mismas preguntas sobre pedidos, suscripciones y envíos. Respuestas lentas: Los clientes esperan respuestas instantáneas, pero las colas de soporte crecen en horas punta. Herramientas dispersas: Los agentes alternan entre email, chat, teléfono y SMS en sistemas separados. Falta de contexto: El equipo no dispone del historial del cliente y tiene que repetir preguntas que ya ha respondido.
40–70 % tickets evitados (consultas resueltas automáticamente). 2x productividad del equipo de soporte (más tickets por agente). 90 %+ puntuación csat (satisfacción del cliente mantenida).
Regístrate: Crea tu cuenta gratuita en 30 segundos. Elige tu configuración: Usa Chargezen por sí solo o conecta tus herramientas actuales. Configura: Configura tus flujos de trabajo y automatizaciones. Lanza: Empieza a operar y a ver resultados.
