Support automatisieren. Kunden begeistern.
Senke Supportkosten und steigere die Kundenzufriedenheit mit KI-Automatisierung, intelligenter Zuweisung und Selbstservice-Portalen.
- Vermiedene Tickets
- 40–70 %
- Vermiedene Tickets
- Produktivität im Support
- 2x
- Produktivität im Support
- Antwortzeit
- <30 Sek.
- Antwortzeit
Die Herausforderung
Wiederkehrende Fragen
Supportteams beantworten immer wieder dieselben Fragen zu Bestellungen, Abonnements und Versand.
Lange Antwortzeiten
Kunden erwarten sofortige Antworten, doch zu Spitzenzeiten wachsen die Supportwarteschlangen.
Verteilte Tools
Mitarbeiter wechseln zwischen E-Mail, Chat, Telefon und SMS in getrennten Systemen.
Fehlender Kontext
Supportmitarbeitern fehlt die Kundenhistorie. Sie müssen Fragen stellen, die Kunden schon beantwortet haben.
Die Chargezen-Lösung
SmartyTap vereint alle Supportkanäle mit KI-Automatisierung, die häufige Fragen sofort bearbeitet und Mitarbeitern für komplexe Anliegen den vollständigen Kundenkontext liefert.
Automatische KI-Antworten
KI beantwortet häufige Fragen zu Bestellungen, Versand, Abonnements und Retouren sofort.
Ein Posteingang
SMS, Chat, E-Mail und Anrufe an einem Ort, mit dem vollständigen Hintergrund.
Rundumsicht auf den Kunden
Mitarbeiter sehen die vollständige Kundenhistorie, Bestellungen, Abonnements und frühere Gespräche.
Intelligente Zuweisung
Leite Gespräche anhand von Thema, Stimmung und Kundenwert an das richtige Team weiter.
Selbstservice-Portal
Kunden verwalten Abonnements, verfolgen Bestellungen und lösen Probleme ohne Kontakt zum Support.
Stimmungsanalyse
KI erkennt frustrierte Kunden und übergibt automatisch an menschliche Mitarbeiter.
Erwartete Ergebnisse
40–70 %
Vermiedene Tickets
Automatisch gelöste Anfragen
2x
Produktivität im Support
Mehr Tickets pro Mitarbeiter
90 %+
CSAT-Wert
Kundenzufriedenheit bleibt erhalten
So startest du
- 1
Registrieren
Erstelle dein kostenloses Konto in 30 Sekunden
- 2
Einrichtung wählen
Nutze Chargezen allein oder verbinde deine vorhandenen Tools
- 3
Konfigurieren
Richte deine Arbeitsabläufe und Automatisierungen ein
- 4
Starten
Gehe live und sieh erste Ergebnisse
“Our support team handles 3x the volume with the same headcount since implementing SmartyTap. Customers love the instant responses.”
Bereit für „Kundenservice automatisieren“?
Schließe dich Hunderten Marken an, die mit Chargezen ihren Umsatz steigern und Kündigungen reduzieren.
Häufige Fragen
Senke Supportkosten und steigere die Kundenzufriedenheit mit KI-Automatisierung, intelligenter Zuweisung und Selbstservice-Portalen. SmartyTap vereint alle Supportkanäle mit KI-Automatisierung, die häufige Fragen sofort bearbeitet und Mitarbeitern für komplexe Anliegen den vollständigen Kundenkontext liefert.
Wiederkehrende Fragen: Supportteams beantworten immer wieder dieselben Fragen zu Bestellungen, Abonnements und Versand. Lange Antwortzeiten: Kunden erwarten sofortige Antworten, doch zu Spitzenzeiten wachsen die Supportwarteschlangen. Verteilte Tools: Mitarbeiter wechseln zwischen E-Mail, Chat, Telefon und SMS in getrennten Systemen. Fehlender Kontext: Supportmitarbeitern fehlt die Kundenhistorie. Sie müssen Fragen stellen, die Kunden schon beantwortet haben.
40–70 % vermiedene tickets (automatisch gelöste anfragen). 2x produktivität im support (mehr tickets pro mitarbeiter). 90 %+ csat-wert (kundenzufriedenheit bleibt erhalten).
Registrieren: Erstelle dein kostenloses Konto in 30 Sekunden. Einrichtung wählen: Nutze Chargezen allein oder verbinde deine vorhandenen Tools. Konfigurieren: Richte deine Arbeitsabläufe und Automatisierungen ein. Starten: Gehe live und sieh erste Ergebnisse.
